Het verdrag van Montreal: uw passagiersrechten op internationale vluchten
Krijg compensatie voor vluchtverstoringen
Tot wel € 600 per persoon
Voor bijvoorbeeld vertragingen en annuleringen
Controleer uw vlucht binnen 2 minuten
Het Verdrag van Montreal (MC99) beschermt jaarlijks miljoenen luchtvaartpassagiers die internationaal reizen. Het biedt dekking bij schade aan de gezondheid of bagage van reizigers, ook in gevallen van vertraagde of geannuleerde vluchten. In tegenstelling tot bijvoorbeeld de Europese EC 261-verordening, die duidelijke richtlijnen geeft over compensatiebedragen, werkt het Verdrag van Montreal per individueel geval. Daardoor is het lastiger te doorgronden.
We leggen hieronder uit welke bescherming het Verdrag u biedt, maar om snel te weten waar u recht op hebt, vult u gewoon uw vluchtgegevens in bij onze gratis compensatiechecker.
In één oogopslag:
Ken uw passagiersrechten onder het verdrag van Montreal
Luchtvaartmaatschappijen zijn aansprakelijk als zij de dood of verwonding van passagiers veroorzaken, tot een maximumbedrag van ongeveer €160.000, afhankelijk van de wisselkoers.
Luchtvaartmaatschappijen kunnen tot € 7.850 aan schadevergoeding moeten betalen — voor kosten als gevolg van vertragingen, annuleringen of verloren bagage, zoals hotels, kleding of gemiste aansluitingen.
De kosten voor beschadigde of vervangen bagage zijn voor rekening van de luchtvaartmaatschappij — tot maximaal € 1.900 — als het hun fout was en u uw claim binnen de strikte termijnen indient.
Sommige rechtsgebieden, zoals de EU, erkennen onder het verdrag van Montreal ook claims voor immateriële schade, zoals stress of het verdriet van het missen van een bruiloft.
Het verdrag wordt erkend door meer dan 140 landen en gebieden — waaronder alle EU-landen en de meeste VN-lidstaten.
Het is alleen van toepassing op internationale vluchten. Binnenlandse vluchten vallen er ook onder als er tijdens de reis een geplande tussenstop in een ander land is.
U kunt tot 2 jaar na uw vlucht schadevergoeding eisen, maar claims voor beschadigde bagage moeten binnen 7 dagen worden ingediend en claims voor vertraagde bagage binnen 21 dagen.
Compensatie onder het verdrag van Montreal
Wat is het verdrag van Montreal?
Het verdrag van Montreal (MC99) is een internationaal verdrag dat luchtvaartmaatschappijen aansprakelijk stelt voor schade of letsel die ontstaat tijdens een vlucht, bijvoorbeeld door vertraging, annulering of verloren of beschadigde bagage.
Voor passagiers betekent dit: als u kunt aantonen dat u kosten hebt gemaakt door toedoen van de luchtvaartmaatschappij (zoals bij vertraging, annulering of zoekgeraakte bagage), dan hebt u het recht die schade vergoed te krijgen.
Hoewel de bescherming niet zo ver gaat als die onder EC 261, wordt het verdrag erkend door meer dan 135 landen. Daarmee biedt het een wereldwijde basisbescherming bij internationale vluchten.
Welke compensatie kunt u krijgen?
Het verdrag geeft geen vaste bedragen voor vertraging of annulering, maar u kunt schadevergoeding eisen tot een maximum van ongeveer € 7.850 voor extra kosten, zoals een gemiste hotelovernachting.
Voor bagageproblemen zoals verloren, vertraagde of beschadigde koffers kunt u tot € 1.900 terugvragen. Let op: er gelden strikte termijnen voor het indienen van claims.
stap 1
Dien uw claim in binnen 2 minuten
We maken het snel, veilig en eenvoudig.
stap 2
Wij regelen alles
Geen papierwerk of uren wachten in de wachtrij.
stap 3
U ontvangt geld
Onze vergoeding wordt pas achteraf verrekend. Geen winst - geen kosten.
Het verdrag van Montreal in detail
Wat wordt er gedekt?
Het verdrag van Montreal (MC99) is van toepassing in veel situaties, zoals bij vertragingen, annuleringen, overboekingen, letsel als gevolg van een vlucht, en verlies of beschadiging van bagage.
Belangrijk om te weten is dat het verdrag alleen geldt voor internationale vluchten. Binnenlandse vluchten, dus vluchten die binnen één land plaatsvinden, vallen er niet onder.
Er is één uitzondering: als uw vertrek- en aankomststad zich in hetzelfde land bevinden, maar uw vluchtroute een geplande tussenstop in een ander land bevatte. Bijvoorbeeld: u vliegt van een stad in China naar een andere stad in China, maar maakt onderweg een tussenstop in India. In dat geval wordt de vlucht als internationaal beschouwd. Gaat het echter om een rechtstreekse vlucht zonder tussenstop in een ander land, dan geldt deze als binnenlands en valt hij niet onder het verdrag van Montreal.
Landen die het verdrag van Montreal hebben ondertekend
Het verdrag van Montreal is van toepassing op alle internationale vluchten tussen landen en gebieden die de regeling erkennen. Momenteel zijn meer dan 135 landen en gebieden aangesloten bij het verdrag van Montreal.
Alle lidstaten van de Europese Unie en de meerderheid van de VN-lidstaten erkennen het verdrag. Dat betekent dat vrijwel alle grote luchtvaartmarkten meedoen.
Hieronder vindt u een volledige lijst van landen die het verdrag van Montreal hebben ondertekend:
| Countries | ||
|---|---|---|
| Albanië | Fiji | Noord-Macedonië |
| Argentinië | Finland | Noorwegen |
| Armenië | Frankrijk | Oman |
| Australië | Gabon | Pakistan |
| Oostenrijk | Gambia | Panama |
| Azerbeidzjan | Georgië | Paraguay |
| Bahama’s | Duitsland | Peru |
| Bahrein | Ghana | Filipijnen |
| Bangladesh | Griekenland | Polen |
| Barbados | Guatamala | Portugal |
| België | Guyana | Qatar |
| Belize | Honduras | Zuid-Korea |
| Benin | Hongarije | Moldavië |
| Bolivia | IJsland | Roemenië |
| Bosnië en Herzegovina | India | Rusland |
| Botswana | Indonesië | Rwanda |
| Brazilië | Ierland | Saint Vincent en de Grenadines |
| Brunei Darussalam | Israël | Saoedi-Arabië |
| Bulgarije | Italië | Senegal |
| Burkina Faso | Jamaica | Servië |
| Kaapverdië | Japan | Seychellen |
| Cambodja | Jordanië | Sierra Leone |
| Kameroen | Kazachstan | Singapore |
| Canada | Kenia | Slowakije |
| Centraal-Afrikaanse Republiek | Koeweit | Slovenië |
| Tsjaad | Letland | Zuid-Afrika |
| Chili | Libanon | Spanje |
| China | Litouwen | Sri Lanka |
| Colombia | Luxemburg | Soedan |
| Congo | Madagaskar | Zweden |
| Cookeilanden | Maleisië | Zwitserland |
| Costa Rica | Maldiven | Syrische Arabische Republiek |
| Ivoorkust | Mali | Thailand |
| Kroatië | Malta | Togo |
| Cuba | Mauritius | Tonga |
| Cyprus | Mexico | Tunesië |
| Tsjechië | Monaco | Turkije |
| Democratische Republiek Congo | Mongolië | Oeganda |
| Denemarken | Montenegro | Oekraïne |
| Dominicaanse Republiek | Marokko | Verenigde Arabische Emiraten |
| Ecuador | Mozambique | Verenigd Koninkrijk |
| Egypte | Namibië | Tanzania |
| El Salvador | Nepal | Verenigde Staten |
| Equatoriaal-Guinea | Nederland | Uruguay |
| Estland | Nieuw-Zeeland | Vantuatu |
| Eswatini | Niger | Vietnam |
| Ethiopië | Nigeria | Zambia |
Wat valt er niet onder? Buitengewone omstandigheden
Buitengewone omstandigheden zijn situaties waarin de luchtvaartmaatschappij niet verantwoordelijk wordt gehouden voor de vertraging. In zulke gevallen zijn ze niet verplicht om schadevergoeding te betalen.
Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn:
Slecht weer
Veiligheids- of beveiligingsrisico’s
Politieke onrust
Stakingen van luchthavenpersoneel of luchtverkeersleiding
Let op: luchtvaartmaatschappijen moeten wel aantonen dat ze redelijke maatregelen hebben genomen om vertragingen of annuleringen te voorkomen. Als u bijvoorbeeld vertraging had door slecht weer, maar andere luchtvaartmaatschappijen waren goed voorbereid en konden de vertraging beperken, dan hebt u mogelijk alsnog recht op compensatie.
Vertragingen van vluchten
Het verdrag van Montreal (MC99) is lang niet zo uitgebreid als andere regels voor passagiersrechten, zoals de Europese EC 261 of de Braziliaanse ANAC 400, als het gaat om bescherming bij vertragingen of annuleringen.
In plaats van duidelijke rechten op compensatie vast te leggen, spreekt MC99 over ‘schadevergoeding’. Buiten lichamelijk letsel dat tijdens de vlucht is opgelopen, kunnen passagiers schade claimen die het gevolg is van vertragingen, ook als deze zijn ontstaan door annuleringen of overboekingen.
Hoeveel u kunt claimen hangt af van uw specifieke situatie. Wel stelt het verdrag een maximumbedrag vast. MC99 gebruikt daarbij de valuta van het Internationaal Monetair Fonds (IMF), genaamd Special Drawing Rights (SDR). Hieronder geven we een schatting van de omrekeningen.
| Maximale schadevergoeding bij vertraging (per persoon) | |
|---|---|
| SDR | 5.346 |
| US $ (circa) | € 7.850 |
De interpretatie van wat precies onder schade valt, kan sterk verschillen per rechtsgebied.
In veel landen, zoals de Verenigde Staten, is schadevergoeding beperkt tot financiële verliezen, bijvoorbeeld als u een voorafbetaalde reservering mist, extra nachten in een hotel moet betalen of andere onverwachte kosten maakt door problemen met uw vlucht. U moet in dat geval bewijzen overleggen, zoals bonnetjes of facturen.
In andere delen van de wereld, zoals de EU, wordt de regelgeving ruimer geïnterpreteerd en kunnen passagiers soms ook aanspraak maken op een vergoeding voor emotionele schade. Deze zaken worden echter per geval beoordeeld. Wilt u hier meer over weten? Dan is juridisch advies aan te raden.
Bagageproblemen
Het verdrag van Montreal is erg nuttig als het gaat om het vergoeden van allerlei soorten bagageproblemen, waaronder vertraagde, verloren of beschadigde bagage.
Volgens het verdrag kunnen passagiers een schadevergoeding tot maximaal € 7.850 krijgen als het probleem ontstond terwijl de bagage in het bezit was van de luchtvaartmaatschappij.
| Maximale vergoeding voor bagage (per persoon) | |
|---|---|
| SDR | 1.288 |
| US $ (circa) | € 7.850 |
Let op: er gelden strikte termijnen voor het indienen van bagageclaims. Als uw bagage niet aankomt zoals gepland, of ernstig beschadigd is aangekomen, meld dit dan direct bij de luchtvaartmaatschappij — bij voorkeur nog op de luchthaven.
Beschadigde bagage: claim binnen 7 dagen indienen
Vertraagde bagage: claim binnen 21 dagen indienen
Verloren bagage: na 21 dagen wordt bagage als verloren beschouwd en hebt u 2 jaar om een claim in te dienen
U moet meestal uw instapkaart en bagagebewijzen tonen, dus bewaar die altijd goed.
Bij vertraagde bagage kunt u onder het verdrag van Montreal een vergoeding krijgen voor essentiële vervangende artikelen die u tijdens uw reis nodig hebt. Dat zijn niet alleen kleding en toiletartikelen. Gaat u bijvoorbeeld op skivakantie en raakt de luchtvaartmaatschappij uw ski’s kwijt? Dan kunt u de huurkosten voor vervangende ski’s claimen, zolang u de bonnetjes bewaart.
Als duidelijk is dat uw bagage volledig verloren of onherstelbaar beschadigd is, kunt u de waarde van de inhoud vergoed krijgen.
Let op: het verdrag van Montreal geldt alleen voor internationale vluchten. Sommige landen, zoals de VS, hebben daarnaast ook nationale regels die u mogelijk beschermen. Meer hierover leest u op onze pagina over bagagecompensatie.
Termijnen voor het indienen van een claim onder het verdrag van Montreal
| Situatie | Termijn om te claimen |
|---|---|
| Vertraging | 2 jaar |
| Beschadigde bagage | Binnen 7 dagen |
| Vertraagde bagage | Binnen 21 dagen |
| Verloren bagage | 2 jaar vanaf vluchtdatum |
Het verdrag van Montreal (MC99) geeft u tot 2 jaar de tijd om een schadeclaim in te dienen na een vluchtverstoring. Toch is het verstandig om dit zo snel mogelijk te doen.
Wilt u een claim indienen voor beschadigde, verloren of vertraagde bagage? Meld het probleem dan direct bij de luchtvaartmaatschappij, het liefst nog op de luchthaven.
Beschadigde bagage: claim uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de bagage.
Vertraagde bagage: claim uiterlijk binnen 21 dagen na ontvangst.
Verloren bagage: wordt aangenomen na 21 dagen vermissing; vanaf dat moment hebt u 2 jaar om een claim in te dienen.
Wettelijke documenten nalezen
Verdrag van Montreal 1999 (MC99)
Herziene aansprakelijkheidslimieten van 2019
Checklist voor een succesvolle claim:
Bewaar uw instapkaart en reispapieren.
Verzamel bewijsmateriaal (zoals foto’s van vertrekborden of e-mails van de luchtvaartmaatschappij)
Check of u recht heeft op vergoeding met onze gratis compensatiechecker.
Dien uw claim in via AirHelp.
Klaar! Wij nemen het vanaf hier over.
Claims op basis van het verdrag van Montreal met AirHelp
AirHelp is een team van meer dan 400 experts op het gebied van passagiersrechten, luchtvaartwetten en regelgeving. Sinds 2013 hebben we miljoenen passagiers wereldwijd geholpen, omdat we geloven dat iedereen recht heeft op de best mogelijke en soepelste reiservaring.
Wij zijn wereldleider in vluchtcompensatie
253+ miljoen
vluchten gecontroleerd in het afgelopen jaar
12+ miljoen
gebruikers van AirHelp+
3+ miljoen
miljoen passagiers uitbetaald
60+
samenwerkingen met bekende reismerken
AirHelp kan u mogelijk helpen als:
Vanwege de extra werkzaamheden die komen kijken bij het afhandelen van claims op basis van het verdrag van Montreal (MC99), ondersteunen we deze op dit moment alleen voor AirHelp+ klanten.
We onderzoeken wel actief andere manieren om alle passagiers te helpen, waaronder het behandelen van bagageclaims en het combineren van MC99-claims met onze bestaande vluchtcompensatieservice.
Waarom AirHelp?
Als u een schadeclaim indient, kunt u weerstand verwachten van de luchtvaartmaatschappij. Dat de wet aan uw kant staat, betekent nog niet dat zij snel of bereidwillig zullen betalen.
Daar komt AirHelp in beeld. Wij nemen de volledige communicatie en onderhandeling met de luchtvaartmaatschappij van u over.