Passagiersrechten in Brazilië bij vertraging, annulering of overboeking
Krijg compensatie voor vluchtverstoringen
Tot wel € 600 per persoon
Voor bijvoorbeeld vertragingen en annuleringen
Controleer uw vlucht binnen 2 minuten
Vaak weten vliegtuigpassagiers niet dat ze recht hebben op een financiële vergoeding als er iets misgaat met hun vlucht.
Wees er niet één van.
Als uw vlucht vertraagd, geannuleerd of overboekt was, lees dan verder om te ontdekken waar u recht op hebt — en hoe AirHelp u kan helpen een vergoeding te claimen.
AirHelp kan u helpen een vergoeding te krijgen als:
U op een vlucht zit die in Brazilië vertrekt of aankomt
Uw vlucht overboekt was, waardoor u niet mocht boarden — OF — uw vlucht vertraagd was — OF — uw vlucht werd geannuleerd
De luchtvaartmaatschappij geen communicatie, eten of accommodatie heeft aangeboden
De vlucht binnen de afgelopen 5 jaar was (2 jaar voor internationale vluchten)
Hoeveel compensatie kunt u krijgen?
In eerdere gevallen waarin passagiers te maken hadden met vluchtproblemen, hebben we hen geholpen tot wel $1,800 (per passagier) aan vergoeding te ontvangen.
| Vergoedingsbedragen | |
|---|---|
| Vluchtvertraging | Tot $1800 per persoon |
| Vluchtannulering | Tot $1800 per persoon |
| Geweigerde boarding | Tot $690 per persoon |
Het is belangrijk om te weten dat de Braziliaanse wetgeving geen vaste bedragen noemt voor vertragingen of annuleringen. De uiteindelijke vergoeding is afhankelijk van de omstandigheden van het geval.
Factoren zoals de lengte van de reis, de zorg (of het gebrek daaraan) door de luchtvaartmaatschappij en de oorzaak van de verstoring spelen hierin een rol. Het bedrag kan dus lager, of zelfs hoger, uitvallen dan hier vermeld.
Compensatie voor Braziliaanse vluchten
Vluchtvertraging in Brazilië — wanneer hebt u recht op compensatie?
Als uw Braziliaanse vlucht 4 uur of langer is vertraagd, hebt u mogelijk recht op een vergoeding.
Tijd is hierbij cruciaal. Het bepaalt of u wacht in stress óf een vergoeding krijgt voor het ongemak.
Volgens de Braziliaanse wet hebt u bij een vertraging van 1 uur recht op hulp van de luchtvaartmaatschappij, zoals communicatiemiddelen. Na 2 uur hebt u recht op eten en drinken. Na 4 uur hebt u recht op een alternatieve vlucht en, indien nodig, accommodatie.
Als de luchtvaartmaatschappij deze hulp niet biedt, kunt u een vergoeding tot $1,800 (per passagier) claimen.
Vluchtannulering in Brazilië — wanneer hebt u recht op compensatie?
U kunt recht hebben op tot $1800 (per passagier) als uw vlucht op korte termijn wordt geannuleerd. Zeker als de luchtvaartmaatschappij u niet minstens één van de volgende opties biedt:
Een andere vlucht
Terugbetaling van uw ticket, inclusief belastingen en toeslagen
Geschikt vervoer om uw reis alsnog af te maken
Overboeking in Brazilië — wanneer hebt u recht op compensatie?
Bij overboeking geldt: als een passagier niet vrijwillig afziet van zijn of haar stoel en het boarden wordt geweigerd, moet de luchtvaartmaatschappij een vergoeding betalen.
Voor internationale vluchten is dat $690. Voor binnenlandse vluchten is dat $345.
Hoe u compensatie kunt claimen met AirHelp
AirHelp maakt het proces eenvoudig. Vul enkele vluchtgegevens in, vertel wat er is gebeurd en ons team van claimspecialisten doet de rest.
We controleren uw vlucht, bouwen een dossier op en onderhandelen namens u met de luchtvaartmaatschappij.
Over AirHelp
Onze missie is om luchtvaartpassagiers te helpen. Sinds 2013 hebben we meer dan 16 miljoen reizigers geholpen bij vluchtproblemen.
Of het nu gaat om vertragingen, annuleringen, gemiste aansluitingen of geweigerde boarding — onze experts op het gebied van passagiersrechten zorgen voor compensatie als uw reis niet volgens plan verloopt.
De voordelen van AirHelp op een rij
Compensatie claimen via een advocaat of zelf regelen kan ingewikkeld en duur zijn. Daarom is er AirHelp.
| Zelf of via een advocaat | Met AirHelp |
|---|---|
| ❌ Ingewikkelde juridische taal | ✔️ Wij maken het eenvoudig met een online checker |
| ❌ Veel papierwerk en telefoontjes | ✔️ Wij regelen alles en houden u op de hoogte |
| ❌ Advocaten kosten geld, ook als u verliest | ✔️ Wij rekenen alleen bij succes |
| ❌ Kleine kans op succes | ✔️ Meer dan 16 miljoen passagiers geholpen |
Compensatie en Braziliaanse passagiersrechten
In Brazilië worden passagiersrechten geregeld door de nationale luchtvaartautoriteit ANAC. Dat betekent dat er wetten zijn om reizigers te beschermen — bij binnenlandse én internationale vluchten, die vertrekken of aankomen in Brazilië.
Tot 2016 golden ANAC-resolutie 141 en Portaria 676/GC – 5 uit mei 2000. In 2016 is dit vervangen door ANAC 400.
Deze regelgeving bepaalt welke hulp luchtvaartmaatschappijen moeten bieden en in welke gevallen passagiers recht hebben op compensatie bij bijvoorbeeld geweigerde boarding.
Dit soort hulp, waarbij de luchtvaartmaatschappij moet betalen om ongemak te verminderen, heet ‘materiële bijstand’.
Als een luchtvaartmaatschappij dit niet biedt, kunt u op basis van het Braziliaanse Consumentenrecht schadevergoeding eisen voor materiële schade. Daarnaast kunt u ook ‘morele schade’ claimen — een vergoeding voor de stress en het ongemak.