Vergoeding en compensatie claimen bij Royal Air Maroc vertragingen

Heeft u last gehad van vluchtvertragingen en annuleringen bij Royal Air Maroc? Zo ja, dan komt u mogelijk in aanmerking voor maximaal € 600 per persoon.

Volgens de recentste informatie van Royal Air Maroc over punctualiteit zijn er in 24 uur 1481 vluchten vertrokken, waarvan 31.33% op tijd is vertrokken.

Hoeveel vluchten zijn er vandaag geannuleerd?

• Volgens onze recentste gegevens heeft Royal Air Maroc 153 vluchten geannuleerd in 24 uur.

• 10.56% van de binnenlandse vluchten en 10.24% van de internationale vluchten zijn geannuleerd.

• Als u minder dan 14 dagen van tevoren bericht kreeg dat uw vlucht was geannuleerd, u mogelijk recht op maximaal € 600 compensatie. Controleer het hier.

• Bekijk meer statistieken van Royal Air Maroc

Compensatie voor vluchtannuleringen van Royal Air Maroc

Of u nu thuis of in het buitenland was toen u hoorde dat uw vlucht met Royal Air Maroc geannuleerd zou worden, u zit waarschijnlijk met veel vragen en zorgen. Het eerste dat u moet weten, is dat Royal Air Maroc een nieuwe vlucht voor u moet vinden, of u een volledige terugbetaling moet aanbieden.

Maar omdat de annulering van vluchten bijna altijd een grote invloed heeft op uw reisplannen, dient u ook te controleren of u bij Royal Air Maroc recht heeft op compensatie voor geannuleerde vluchten, om de verstoring enigszins te dekken.

Volgens de EU-verordeningen moet Royal Air Maroc passagiers tot € 600 per persoon betalen wanneer ze vluchten te laat annuleren. Hier is sprake van als een vlucht minder dan 14 dagen vóór vertrek wordt geannuleerd.

Uitzonderingen:
Royal Air Maroc hoeft u niet te compenseren als ze een vervangende vlucht hebben aangeboden met vergelijkbare vertrek- en aankomsttijden als de oorspronkelijke vlucht. U kunt de exacte vereisten bekijken op onze compensatiepagina voor vluchtannulering.

Luchtvaartmaatschappijen hoeven ook geen compensatie uit te keren als er buitengewone omstandigheden in het spel waren. Dit is van toepassing als er zich een ongewone situatie voordoet waar de luchtvaartmaatschappij niets aan kan doen, maar die wel tot een annulering leidt. In dit soort gevallen is Royal Air Maroc geen compensatie voor vluchtannulering verschuldigd. Typische voorbeelden hiervan zijn slecht weer of een staking door de luchtverkeersleiding.

Hoeveel vluchten zijn er vandaag vertraagd?

• Onze recentste gegevens tonen aan dat er in een periode van 24 uur 10 vluchten van Royal Air Maroc minstens 3 uur vertraagd zijn.

• Van de binnenlandse vluchten waren er 0.70% meer dan 3 uur vertraagd. Dat percentage was 0.66% voor internationale vluchten.

• Passagiers die meer dan 3 uur te laat op hun bestemming aankomen, hebben mogelijk recht op compensatie. Controleer uw vlucht.

• Bekijk meer statistieken van Royal Air Maroc

Compensatie voor vluchtvertragingen bij Royal Air Maroc

Het loont zeker om te controleren of u recht heeft op compensatie voor de tijd die Royal Air Maroc u laat wachten tijdens vluchtvertragingen. Als Royal Air Maroc verantwoordelijk is voor de vertraging, stellen de EU-verordeningen dat passagiers recht hebben op een bedrag dat op kan lopen tot € 600 per persoon bij een vertraging van minstens 3 uur.

Indien u recht heeft op compensatie voor vluchtvertraging, zal Royal Air Maroc controleren hoe laat de vlucht op de eindbestemming aankwam. Dat doen ze omdat bij claims die zijn ingediend naar aanleiding van een vertraagde vlucht de tijd waarop u bent aangekomen van belang is, niet de vertrektijd. AirHelp beschikt over een zeer uitgebreide database met vluchtstatistieken, zodat we claims voor vluchtvertragingen van Royal Air Maroc altijd met de exacte vertragingstijd kunnen onderbouwen.

Uitzonderingen:
Luchtvaartmaatschappijen als Royal Air Maroc hoeven geen compensatie uit te keren als er een externe reden is voor de vertraging. Dit betekent dat vertragingen als gevolg van slecht weer, een incident op de luchthaven of stakingen van de luchtverkeersleiding niet in aanmerking komen voor compensatie. Dit soort omstandigheden worden buitengewone omstandigheden genoemd.

U kunt meer te weten komen over wat wel en niet als zodanig wordt aangemerkt op onze pagina voor vluchtvertragingscompensatie.

EG 261 is de EU-verordening voor situaties zoals vluchtvertragingen, -annuleringen en overboekingen. Hierin staan de regels opgesteld over de ondersteuning die passagiers van luchtvaartmaatschappijen kunnen verwachten in het geval van een dergelijke verstoring. De wet geeft duidelijk aan in welke situaties passagiers recht hebben op compensatie.

Reizigers mogen krachtens de EG 261 ook claims indienen met betrekking tot eerdere vluchten. Vaak kunt u nog een claim indienen voor een vlucht uit de laatste 2 jaar.

De verordening is normaliter van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanaf een Europese luchthaven. Maar aangezien Royal Air Maroc een Europese luchtvaartmaatschappij is, krijgen passagiers omwille van EG 261 extra bescherming en vallen ook vluchten náár Europa hieronder, zelfs wanneer ze van buiten de EU zijn opgestegen.

De tabel toont de bedragen in € zoals gespecificeerd in EG 261

Zoals bij elke wet zijn er uitzonderingen en speciale omstandigheden die van invloed kunnen zijn op specifieke claims, inclusief hoeveel compensatie er verschuldigd is. Met AirHelp kunt u hier gemakkelijk uw recht op compensatie checken.

Vluchtstatistieken: vertraagde en geannuleerde vluchten van Royal Air Maroc

Punctualiteit van Royal Air Maroc (24 uur):

Totaal aantal vluchten: 1481
Vluchten op tijd: 464
Percentage op tijd: ongeveer 31.33% van alle vluchten was op tijd
Lange vertragingen (meer dan 3 uur): 10
Vluchtannuleringen: 153

De getoonde vluchtaantallen zijn schattingen op basis van interne databases en gegevens van derde partijen.

Royal Air Maroc is de nationale luchtvaartmaatschappij van Marokko, opgericht in 1957 en gevestigd in Casablanca. De maatschappij biedt een breed netwerk aan bestemmingen in Europa, Afrika, Noord-Amerika en het Midden-Oosten, en speelt een sleutelrol in de luchtverbindingen tussen Afrika en de rest van de wereld. Royal Air Maroc staat bekend om haar Marokkaanse gastvrijheid en diverse reismogelijkheden, variërend van economy tot businessclass. Met haar focus op comfort en betrouwbaarheid bedient de maatschappij jaarlijks miljoenen passagiers en blijft ze een belangrijke keuze voor zowel zakelijke als recreatieve reizigers.

Wat zijn mijn rechten als ik geweigerd word bij het instappen op mijn Royal Air Maroc-vlucht?

Als u wordt geweigerd bij het instappen vanwege overboeking, heeft u recht op compensatie volgens de Europese regelgeving. Dit bedrag kan variëren van €250 tot €600, afhankelijk van de vluchtafstand. Royal Air Maroc moet u daarnaast een alternatieve vlucht aanbieden of een volledige terugbetaling van uw ticket regelen, evenals zorgen voor maaltijden en accommodatie indien nodig. U kunt een claim voor compensatie indienen via AirHelp.

Heb ik recht op compensatie als ik ben gedowngraded op een Royal Air Maroc-vlucht?

Ja, als u op een lagere klasse wordt geplaatst dan waarvoor u hebt betaald, heeft u recht op een gedeeltelijke terugbetaling van uw ticket. Deze terugbetaling kan variëren van 30% tot 75% van de ticketprijs, afhankelijk van de afstand van de vlucht. U kunt een compensatieclaim indienen via AirHelp.

Hoe kan ik een terugbetalingsverzoek, compensatieclaim of andere reisgerelateerde vragen indienen bij Royal Air Maroc?

U kunt een verzoek voor terugbetaling of compensatie indienen via de klantenservice van Royal Air Maroc of eenvoudig via AirHelp. Het claimproces kan direct gestart worden door uw vluchtgegevens in te voeren. U kunt ook contact opnemen met Royal Air Maroc voor andere vragen, zoals bagageproblemen of wijzigingen in uw vluchtschema.

Welke nationale instanties kunnen mij helpen bij klachten over Royal Air Maroc in Nederland?

In Nederland kunt u bij luchtvaartklachten over Royal Air Maroc terecht bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT), de nationale handhavingsinstantie voor passagiersrechten. De ILT zorgt ervoor dat luchtvaartmaatschappijen voldoen aan Verordening (EG) nr. 261/2004. Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld door Royal Air Maroc, kunt u de ILT inschakelen. Ook kunt u gebruikmaken van AirHelp of het Europese Consumenten Centrum (ECC) voor verdere ondersteuning.