Vergoeding vertraging vliegtuig

Binnen de Europese Unie hebben luchtvaartpassagiers bescherming van de wet EG 261/2004, waarin onder meer uw rechten bij vertraagde en geannuleerde vluchten staan. Zo kunt u bij een vertraagde vlucht die 3 uur of later op de bestemming aankomt, recht hebben op een compensatie. U ontvangt deze compensatie niet als er een legitieme reden voor de vertraging is en de airline dit kan aantonen.

AirHelp kan u meer informatie geven over deze vergoeding en u bovendien helpen bij het indienen van een claim bij de luchtvaartmaatschappij. Het bedrag dat u kunt ontvangen kan oplopen tot 600 EUR, afhankelijk van de afstand van de vlucht.

Om een vergoeding vertraging vliegtuig te krijgen, moet u eerst bepalen of uw vertraagde vlucht in aanmerking komt. De regels die in EG 261/2004 staan, gelden alleen voor alle vluchten binnen en vanuit de Europese Unie én voor vluchten van buiten de EU naar de unie, indien u heeft gekozen voor een luchtvaartmaatschappij die in een van de landen van de EU gevestigd is.

EG 261/2004 is ook geldig voor landen zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Daarnaast mag de vertraging niet het gevolg zijn van een bijzondere oorzaak, waar de airline niets aan kan doen. Dit kan onder meer het geval zijn bij een heftige storm, politieke instabiliteit op de bestemming of een besluit van de luchtverkeersleiding. Als er een geen geldige reden is, kunt u in de meeste gevallen een claim indienen om compensatie te ontvangen. Dit bedrag is 250 EUR bij een reis van hoogstens 1.500 km, 400 EUR bij een vlucht van 1.500 tot 3.500 km en 600 EUR bij een vluchtafstand van 3.500 km of meer.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen kosten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.