Sciopero Lufthansa

In quanto passeggeri aerei, siamo protetti da una parte del Regolamento UE chiamato CE 261. Il regolamento obbliga le compagnie aeree a rispondere economicamente dei disservizi aerei di cui sono responsabili.

Sai qual è la buona notizia?

Che questo vale anche per i disagi causati dagli scioperi indetti dai dipendenti della compagnia aerea.

Questo perché nel 2018 la Corte di Giustizia Europea di Lussemburgo ha stabilito che i disservizi causati dagli scioperi dei dipendenti della compagnia aerea sono idonei al risarcimento. Il vettore, infatti, è ritenuto responsabile del comportamento del proprio personale.

Quindi, in sostanza, se negli ultimi 3 anni uno dei tuoi voli è stato cancellato a causa di uno sciopero Lufthansa, potresti aver diritto a un risarcimento, ai sensi del Regolamento CE 261.

Tutto chiaro?

Puoi scoprire di più sul CE 261 sulla nostra pagina dedicata ai diritti del passeggero aereo.

• Sciopero Lufthansa: quando ho diritto al risarcimento?
• Quando non ne ho diritto?
• Verifica la tua idoneità con AirHelp

Quando ho diritto al risarcimento per lo sciopero di Lufthansa?

Hai diritto alla compensazione per sciopero se:

• Hai avuto un disservizio aereo causato dallo sciopero del personale Lufthansa.
• Il tuo volo ha accumulato un ritardo di 3 o più ore, o è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza prevista.
• Il disservizio sul volo si è verificato negli ultimi 3 anni.
• Se hai preso un volo alternativo e l’orario di arrivo effettivo era molto diverso rispetto all’orario di arrivo del volo originale.
• Avevi la conferma di prenotazione del volo.

Quando NON ho diritto al risarcimento per lo sciopero della compagnia Lufthansa?

È importante specificare, comunque, che per inoltrare una richiesta di rimborso a Lufthansa lo sciopero deve riguardare il personale della compagnia aerea: piloti, steward, hostess, ingegneri della compagnia aerea.

Non hai diritto al risarcimento se lo sciopero non è responsabilità della compagnia aerea, e Lufthansa non poteva controllarlo. Per esempio:

• Scioperi del personale di sicurezza dell’aeroporto
• Scioperi degli addetti ai bagagli
• Scioperi dei controllori del traffico aereo
• Scioperi causati da instabilità politica

Queste e altre tipologie di sciopero, sono considerate “circostanze straordinarie”. Le circostanze straordinarie sono tutti quegli eventi o situazioni che sono totalmente fuori dal controllo della compagnia aerea, che non li può evitare neanche se vengono adottate tutte le misure necessarie. In questi casi, Lufthansa non ha colpe.

Verifica la tua idoneità Lufthansa compensazione per sciopero con AirHelp.

Non sei sicuro se il tuo volo ti da diritto al risarcimento per sciopero?

In effetti, non è sempre facile capire se il tuo caso rientri o meno nei parametri che abbiamo descritto.

Per un riscontro rapido e preciso, ti consigliamo di compilare la verifica di idoneità AirHelp con i dettagli del tuo volo. Ci penseremo noi ad avvisarti se il tuo volo è idoneo e comunicarti quanto ti spetta.

Facile, no?

L’ammontare del risarcimento cui hai diritto dipende da circostanze specifiche, ma potresti avere diritto fino a 600€ per persona.

Risarcimento per volo cancellato causato da sciopero Lufthansa

A volte, lo sciopero Lufthansa può portare alla cancellazione totale del tuo volo.

In questo caso, naturalmente, potresti aver diritto a un risarcimento, soprattutto se la compagnia aerea ti ha informato con un preavviso inferiore a 14 giorni rispetto alla data di partenza, e non ti ha proposto un volo alternativo con orario simile.

Lufthansa: Risarcimento per volo in ritardo a causa dello sciopero

Se lo sciopero di Lufthansa ha causato un ritardo del volo, sappi che hai diritto al risarcimento solo in caso di ritardo uguale o superiore a 3 ore.

Quanto potrebbe spettarti quando il tuo volo Lufthansa è in ritardo? Leggi la tabella qui sotto per farti un'idea.

Puoi scoprire di più sul risarcimento per ritardo del volo qui.

Risarcimento per volo in ritardo a causa dello sciopero Lufthansa

Gli scioperi a volte possono provocare lunghi ritardi e influenzare il tuo arrivo a destinazione finale. Hai diritto al risarcimento per i tuoi voli in ritardo di 3 o più ore.

Quanto potrebbe spettarti quando il tuo volo Lufthansa è in ritardo?

Puoi scoprire di più sui tuoi diritti sulla nostra pagina dedicata ai casi di volo cancellato.

Risarcimento per imbarco negato

Quando una compagnia aerea sciopera, potrebbe succedere che ti venga negato l’imbarco a causa di un overbooking dell’aereo. Se ti è stato negato l’imbarco, potresti aver diritto a un risarcimento. Per saperne di più approfondisci sulla nostra pagina dedicata al risarcimento per imbarco negato.

Sciopero Lufthansa: come fare per chiedere il risarcimento

Se il tuo volo ha subito un ritardo o è stato cancellato in seguito a uno sciopero Lufthansa, potresti avere diritto a una compensazione. Scopri i passi da seguire per ricevere il risarcimento in base al Regolamento Europeo CE 261.

1. Raccogli tutte le informazioni necessarie

• Conserva la carta d'imbarco e qualsiasi altro documento di volo.
• Annota il numero del volo, la data, l'orario previsto di partenza e l'orario effettivo di partenza o cancellazione.
• Tieni traccia di qualsiasi comunicazione con Lufthansa (email, SMS, etc.), incluso il personale di terra.

2. Documenta il ritardo o la cancellazione

• Se possibile, ottieni una dichiarazione scritta da parte di Lufthansa che confermi il ritardo o la cancellazione per sciopero.
• Scatta foto o video per testimoniare il disagio subito (ad esempio, fotografie dei tabelloni che indicano il ritardo o la cancellazione del volo).

3. Conosci i tuoi diritti

Come abbiamo già visto, i diritti dei passeggeri aerei sono tutelati dal regolamento europeo CE 261. Pertanto, potresti avere diritto a un risarcimento.

4. Conserva le ricevute di eventuali spese aggiuntive

Conserva scontrini e documenti di acquisto per tutte le spese supplementari che hai sostenuto a causa del ritardo. Nel caso di voli internazionali, c’è la possibilità di ottenerne il rimborso.

5. Inoltra il tuo reclamo

Se hai seguito i punti precedenti, puoi inoltrare il tuo reclamo. Hai tre opzioni:

• Richiedere la compensazione direttamente alla compagnia aerea. In questo caso, dovrai seguire personalmente ogni step della procedura.
• Rivolgerti a un avvocato specializzato nella tutela dei diritti dei passeggeri aerei.
• Inoltrare la richiesta di risarcimento tramite AirHelp. Ci occupiamo noi di tutte le pratiche e per te non ci sono rischi: se non vinciamo, non ci devi nulla.

• Diritto ad assistenza
• Riprenotazione e rimborsi

Hai diritto ad assistenza

Quando subisci un disservizio aereo causato dallo sciopero del vettore, hai diritto ad assistenza. A seconda dell’entità del ritardo, Lufthansa deve fornirti alcuni servizi essenziali, come ad esempio:

• Pasti e ristoro.
• Possibilità di comunicare, che comprende due telefonate, fax, messaggi ed email.
• Sistemazione per la notte, compresi i trasferimenti dall’hotel all’aeroporto e viceversa, se necessario.

Riprenotazione e rimborsi

Se a causa di uno sciopero Lufthansa il tuo volo è stato cancellato o ha accumulato un ritardo superiore a cinque ore, hai il diritto di rinunciare al tuo volo e ricevere un rimborso totale del biglietto.

Se il tuo volo è stato cancellato, puoi anche scegliere di prendere un volo alternativo, messo a disposizione da Lufthansa, che ti porti a destinazione. Puoi scoprire di più su riprenotazioni e rimborsi qui.

AirHelp…

• È la società di risarcimento aereo più di successo del mondo.
• Ha avvocati in più di 30 Paesi.
• Si avvale di tecnologia all’avanguardia per seguire ogni reclamo.
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I disservizi aerei causati dallo sciopero delle compagnie aeree possono capitare, ma è tuo diritto ricevere un risarcimento se colpiscono proprio te. Con AirHelp, il processo di reclamo è semplice e senza stress. Gestiamo il lavoro per te!

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Possiamo contare su una tecnologia innovativa per valutare e perseguire tutti i casi, e questo ci permette di lavorare sul tuo reclamo in modo rapido ed efficiente..

Inoltre, lavoriamo sulla base del principio “Se non vinciamo non ci devi nulla”, che ti permette di eliminare tutti i rischi. Quindi se ti serve aiuto per ottenere il risarcimento a seguito dello sciopero Lufthansa compila oggi il reclamo.

Siamo sempre qui, pronti ad aiutare.

Deutsche Lufthansa AG, più comunemente conosciuta come Lufthansa, è la compagnia aerea più grande della Germania e, se si contano anche le compagnie affiliate, la seconda più grande d’Europa per passeggeri trasportati nel 2022.

Sede Lufthansa

Indirizzo: Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft, Linnicher Straße 48, 50933 Köln, Germany

Website: www.lufthansa.com

Domande frequenti sugli scioperi Lufthansa

Come posso verificare se il mio volo Lufthansa è stato coinvolto in uno sciopero?

• Controlla le tue email: Lufthansa ti dovrebbe inviare email e/o SMS per notificarti lo sciopero.
• Sito web: da qui è possibile controllare la situazione dei voli, oltre che visualizzare eventuali avvisi.
• Applicazione mobile: puoi verificare la presenza di notifiche e lo stato del volo.
• Canali social: le compagnie aeree spesso postano qui avvisi riguardanti gli scioperi.
• Servizio clienti e aeroporto: puoi sempre contattare il call center del servizio clienti, o visualizzare direttamente in aeroporto gli avvisi relativi allo sciopero.

Come posso prepararmi a uno sciopero?

Finché non vengono annunciati, gli scioperi di Lufthansa e di altre compagnie aeree sono difficilmente prevedibili. Ci sono tuttavia alcune cose che puoi fare per prepararti a questa eventualità.

• Conosci i tuoi diritti di passeggero aereo e il regolamento CE 261 dell’Unione Europea.
• Se hai la possibilità di scegliere quando volare, sappi che ci sono dei periodi di franchigia, ossia periodi dell’anno in cui non possono essere effettuati scioperi nel settore del trasporto aereo.
• Proteggiti con un’assicurazione. Scopri come funziona AirHelp Plus.

Risarcimento: c'è una differenza se lo sciopero è annunciato dai dipendenti della Lufthansa rispetto a uno esterno?

Sì! Nel primo caso, potresti avere diritto a un risarcimento.

Se invece lo sciopero non è dovuto alla compagnia aerea – ad esempio: sciopero del personale di sicurezza dell’aeroporto, sciopero dei controllori del traffico aereo, etc. – non hai diritto al risarcimento.

Sciopero Lufthansa e pacchetto viaggio: cosa succede?

Se hai acquistato un pacchetto viaggio in parte compromesso da uno sciopero aereo, generalmente la compagnia aerea non si fa carico dei costi relativi a hotel o a trasporti successivi. In questi caso, è di solito necessario fare affidamento sulla propria assicurazione di viaggio.