Rimborso e risarcimento: NovoAir

Sebbene NovoAir non sia una compagnia aerea Europea, ogni volta che volano in Europa rispettano le normative europee. Questa è una buona notizia per tutti i passeggeri interessati da una cancellazione del volo, in quanto una cancellazione dell'ultimo minuto può portarti un giusto risarcimento in denaro da NovoAir.

Con qualsiasi cancellazione del volo NovoAir, ti verrà offerto un volo alternativo per la tua destinazione o un rimborso completo se è quello che preferisci. Inoltre, se il tuo volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza per un aeroporto europeo, le leggi dell'UE stabiliscono che i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento fino a 600 € a persona.

Se NovoAir ti ha offerto un volo alternativo con atterraggio ad un orario simile al tuo volo originale, non dovranno pagarti un risarcimento. Sarebbero inoltre esenti dal pagarti un risarcimento in caso di circostanze straordinarie che hanno reso necessaria la cancellazione. Ovvero, tutto ciò che è al di fuori del controllo della compagnia aerea, ad esempio il maltempo, un'emergenza medica o una qualche forma di evento dirompente che colpisce l'aeroporto.

Perché ci sono queste eccezioni, il modo più semplice per verificare se ti è richiesto un NovoAir risarcimento del volo annullato è utilizzare il nostro calcolatore di compensazione gratuito.

Se il tuo volo in partenza da un aeroporto europeo era in ritardo, vale la pena verificare se ti spetta un risarcimento per il ritardo del volo NovoAir. Questo perché, in base al diritto dell'UE, i voli in ritardo di almeno 3 ore potrebbero essere idonei ad un risarcimento fino a 600 €e a persona dalla compagnia aerea.

Non importa dove stavi volando: ciò che conta è l'orario di arrivo. Per il risarcimento, è il momento in cui sei arrivato a destinazione che conta, non il momento in cui sei decollato. Quindi, anche se tecnicamente l’aereo è partito in orario, se sei arrivato a destinazione con più di 3 ore di ritardo, potresti avere diritto a un risarcimento.

Un'esclusione importante è quella per i ritardi dei voli NovoAir causati da circostanze straordinarie. Questo si riferisce a situazioni che sono al di fuori del controllo della compagnia aerea. Esempi comuni sono i ritardi causati dal maltempo o da uno sciopero del controllo del traffico aereo. Poiché la compagnia aerea non può prevenire questi ritardi, non dovrebbero pagare un risarcimento per essi.

Ma se il ritardo è dovuto a qualcosa che possono controllare, come uno sciopero da parte dei dipendenti NovoAir, o un problema di manutenzione, hai il diritto di presentare una richiesta di risarcimento per il ritardo del volo NovoAir.

I diritti tutelati dal Regolamento che protegge i passeggeri aerei in Europa, EC 261, sono tra i più completi al mondo. Sono concepiti per garantire alle compagnie aeree come NovoAir di prendersi cura dei propri passeggeri e risarcire i passeggeri in modo equo quando i loro viaggi sono interrotti da ritardi voli, cancellazioni o overbooking del volo.

Tutti i passeggeri di un volo in partenza da un aeroporto europeo sono coperti dalla EC 261. Tuttavia, poiché NovoAir non è una compagnia aerea europea, non è tenuta a pagare un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261 quando volano fuori dall'Europa, o anche sui voli per l'Europa se l'aeroporto di partenza è al di fuori dell'UE.

Quali voli NovoAir sono coperti dal Regolamento CE 261?

La tabella mostra i valori in € come specificato nel Regolamento CE 261

Tutti i passeggeri paganti sono trattati allo stesso modo dal Regolamento CE 261. Non importa da dove provenga un passeggero, che sia un adulto o un bambino, o quanto abbiano pagato il biglietto: gli importi del risarcimento sono gli stessi.

Come ci si potrebbe aspettare da qualsiasi legge, ci sono eccezioni e circostanze speciali che possono influire sul risarcimento dovuto in ogni singolo caso. Semplificati la vita con il calcolatore di risarcimento gratuito di AirHelp.