Vol retardé de plus de 3h ? Vous avez droit jusqu’à 600€ d’indemnité
Chaque année, des millions de passagers voient leur vol retardé de plus de 3 heures. Et pourtant, seuls 2 % d’entre eux réclament l’indemnité à laquelle ils ont droit.
La bonne nouvelle ? Vous pouvez faire partie de cette minorité qui récupère jusqu’à 600 €, sans lien avec le prix du billet.
Le secret : connaître vos droits. Car la réglementation européenne vous protège, à condition de remplir certains critères.
Dans cet article, vous découvrirez dans quels cas vous êtes éligible, le montant de l’indemnisation à laquelle vous pouvez prétendre et comment effectuer une demande en toute simplicité.
Les conditions pour être indemnisé en cas de vol retardé
Si vous subissez un vol retardé de plus de 3h, votre compagnie aérienne est légalement tenue de vous indemniser, si les conditions suivantes sont réunies :
- Votre vol décolle d’un aéroport situé dans l’Union européenne ou est opéré par une compagnie aérienne européenne
- Le retard est de la responsabilité de la compagnie (les circonstances exceptionnelles comme les conditions météo extrêmes, les grèves du personnel aéroportuaire ou les alertes sanitaires ne donnent pas droit à indemnisation)
Bon à savoir : si vous avez raté une correspondance à cause d’un premier vol retardé, vous pouvez également être indemnisé si vous êtes arrivé à destination finale avec plus de 3 heures de retard.
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A quelle indemnité avez-vous droit pour votre vol retardé ?
L’indemnisation prévue par la réglementation est forfaitaire :
- 250 € pour les vols de moins de 1 500 km
- 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km ou autres vols entre 1 500 et 3 500 km
- 600 € pour les vols de plus de 3 500 km (hors UE)
Cette somme est déterminée par la distance parcourue par votre avion et totalement décorrélée du prix du billet.
Exemple : si vous voyagez sur un Paris-Bangkok retardé acheté 400€ ou 50€, dans les deux cas vous aurez droit à 600€ d’indemnisation.
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Quels autres droits avez-vous en cas de vol retardé ?
Au-delà de l’indemnisation, la compagnie aérienne est également dans l’obligation de vous fournir les services suivants lorsque vous subissez un retard ou une annulation de vol :
- Restauration (repas, boissons pendant l’attente)
- Hébergement si le retard oblige à passer la nuit
- Transport jusqu’à l’hôtel et retour à l’aéroport
- Réacheminement vers votre destination finale
À noter : vous pouvez cumuler l’indemnité forfaitaire avec le remboursement de vos frais supplémentaires, sur justificatifs. Conservez précieusement vos factures et billets : ils pourront vous être utiles pour votre réclamation.
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