Vol annulé : comment passer (tout de même) de bonnes vacances

Nous passons un temps fou à planifier nos voyages. Trouver les meilleurs endroits, les meilleurs itinéraires, comparer les prix, les billets d’avion, tout cela exige beaucoup d’investissement.

Toutefois, tous ces efforts peuvent être anéantis en quelques secondes par un vol annulé. Il suffit par exemple de recevoir un SMS de la part de la compagnie aérienne quelques heures avant le départ pour que tout tombe à l’eau.

« Bonjour, votre vol en direction de Miami est annulé. Bien Cordialement. »

D’un coup, il faut repenser l’ensemble des préparatifs : l’avion, l’hôtel, la voiture. Tout doit être modifié. Loin de nous la volonté de vous porter malchance, mais vous devez être préparé à toute éventualité (et au pire scénario).

Voici nos conseils pour limiter la casse en cas de vol annulé :

Agissez rapidement

Si vous êtes déjà à l’aéroport lorsque l’on vous annonce que votre vol est annulé, vous ne devez avoir qu’un seul objectif en tête : être placé sur le prochain vol pour votre destination.

Attention, vous ne serez pas le seul à avoir cette idée !

Vous pouvez choisir de vous ruer sur le personnel de la compagnie présent en porte d’embarquement ou au comptoir, mais vous n’aurez que peu de réponses et devrez faire face à la concurrence des autres passagers (peut-être plus déterminés que vous).

Nous vous conseillons plutôt de vous rendre sur le site de la compagnie, et de vérifier si vous n’avez pas été placé sur un autre avion automatiquement.

Si vous ne l’êtes pas, cherchez l’horaire du prochain vol vers votre destination. Le mieux est d’appeler le service client de la compagnie PENDANT que vous effectuez cette recherche. Ainsi, une fois que vous les aurez au bout du fil, vous saurez sur quel vol vous voulez être placé.

Si vous voulez augmentez au maximum vos chances d’être sur le prochain avion, vous pouvez également faire tout cela en attendant dans la file au comptoir de la compagnie.

Conseil de geek : Twittez la compagnie aérienne sur votre situation. L’idée est d’avoir le plus rapidement possible quelqu’un qui s’occupe de vous.

Pensez à tout

Une fois que vous avez réglé la question de votre vol (votre priorité absolue), il est important de considérer toutes les perturbations que l'annulation de votre avion peut engendrer.

Hébergement

Si vous devez trouver un hébergement au dernier moment sans pour autant dépenser une fortune, envisagez de dormir chez l'habitant. Des plateformes comme Airbnb offrent une large gamme de logements, allant des chambres privées aux appartements entiers, dans le monde entier.

Pour des réservations d'hôtels de dernière minute, l'application HotelTonight est une option pratique. Elle propose des offres avantageuses sur des chambres d'hôtel disponibles immédiatement, vous permettant de réserver une chambre près de votre emplacement actuel à un tarif réduit.

Transport

N'oubliez pas également le transport. Louer une voiture peut s'avérer nécessaire pour poursuivre sereinement votre séjour. Les grandes agences de location comme Sixt disposent de flottes importantes et sont présentes dans de nombreux aéroports, offrant une variété de véhicules pour répondre à vos besoins.

Pour gagner du temps et voyager plus sereinement, découvrez aussi notre sélection des meilleures applications de voyage, pratiques en cas d’imprévu.

Soyez au courant de vos droits en cas de vol annulé

Selon les circonstances ayant conduit à l'annulation de votre vol, la compagnie aérienne peut être tenue de vous fournir certains services ou compensations. En cas de doute, vous pouvez consulter notre article dédié aux circonstances extraordinaires pour savoir dans quels cas la compagnie est exonérée d’indemnisation. Et pour un aperçu complet de vos recours, retrouvez également notre guide sur vos droits en tant que passager aérien.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à consulter la page d’accueil d’AirHelp ou à utiliser notre application pour vérifier si vous avez droit à une indemnisation en cas de retard de vol, de surbooking ou de correspondance ratée. Vous pouvez renseigner votre numéro de vol directement depuis l’aéroport pour obtenir une réponse rapide.

Enfin, gardez à l’esprit que la compagnie aérienne reste tenue de vous réacheminer vers votre destination dans les meilleurs délais. Même si la situation est contraignante, vous finirez par arriver à bon port. L’essentiel est de réduire autant que possible les conséquences sur la suite de votre voyage.