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Vol annulé : comment passer (tout de même) de bonnes vacances

Jeff Biart

Nous passons un temps fou à planifier nos voyages. Trouver les meilleurs endroits, les meilleurs itinéraires, comparer les prix, les billets d’avion, tout cela exige beaucoup d’investissement.

Toutefois, tous ces efforts peuvent être anéantis en quelques secondes par un vol annulé. Il suffit par exemple de recevoir un SMS de la part de la compagnie aérienne quelques heures avant le départ pour que tout tombe à l’eau.

« Bonjour, votre vol en direction de Miami est annulé. Bien Cordialement. »

D’un coup, il faut repenser l’ensemble des préparatifs : l’avion, l’hôtel, la voiture. Tout doit être modifié. Loin de nous la volonté de vous porter malchance, mais vous devez être préparé à toute éventualité (et au pire scénario).

Voici nos conseils pour limiter la casse en cas de vol annulé :

Agissez rapidement

Si vous êtes déjà à l’aéroport lorsque l’on vous annonce que votre vol est annulé, vous ne devez avoir qu’un seul objectif en tête : être placé sur le prochain vol pour votre destination.

Attention, vous ne serez pas le seul à avoir cette idée !

vol annulé aéroport

Vous pouvez choisir de vous ruer sur le personnel de la compagnie présent en porte d’embarquement ou au comptoir, mais vous n’aurez que peu de réponses et devrez faire face à la concurrence des autres passagers (peut-être plus déterminés que vous).

Nous vous conseillons plutôt de vous rendre sur le site de la compagnie, et vérifier si vous n’avez pas été placé sur un autre avion automatiquement.

Si vous ne l’êtes pas, cherchez l’horaire du prochain vol vers votre destination. Le mieux est d’appeler le service client de la compagnie PENDANT que vous effectuez cette recherche. Ainsi, une fois que vous les aurez au bout du fil, vous saurez sur quel vol vous voulez être placé.

Si vous voulez augmentez au maximum vos chances d’être sur le prochain avion, vous pouvez également faire tout cela en attendant dans la file au comptoir de la compagnie.

Conseil de geek : Twittez la compagnie aérienne sur votre situation. L’idée est d’avoir le plus rapidement possible quelqu’un qui s’occupe de vous.

Pensez à tout

Une fois que vous vous êtes occupé de votre vol (ce qui est votre priorité absolue), il vous faut penser à tous les perturbations que peut engendrer l’annulation de votre avion.

Si vous devez trouver un hébergement au dernier moment sans pour autant débourser des sommes folles, essayez de dormir chez l’habitant. Vous trouverez des chambres disponibles à tarif réduit en Europe sur Bedycasa, et ailleurs dans le monde sur AirBnB. Il vous est également possible de trouver des chambres d’hôtel au dernier moment sur Hotel Tonight (l’appli mobile vous permet de réserver une chambre d’hôtel près de l’endroit où vous êtes au dernier moment à petit prix).

vol annulé sixt

N’oubliez pas aussi le transport. Louer une voiture peut s’avérer obligatoire pour pouvoir poursuivre sereinement votre séjour. Vous trouverez des centres de location près des Aéroports. Sixt possède généralement les plus grosses flottes de véhicule, et a de bons retours clients.

Soyez au courant de vos droits en cas de vol annulé

Selon les circonstances qui ont mené à l’annulation de votre vol, la compagnie aérienne vous est redevable ou non de certains services.

Consultez notre article sur vos droits en cas de vol annulé afin de savoir ce que vous pouvez réclamer.

Dans tous les cas, pensez à vous rendre sur AirHelp ou à télécharger notre application afin de pouvoir renseigner votre numéro de vol directement depuis l’aéroport et savoir à quelle indemnité vous avez droit.

 

N’oubliez pas de relativiser également. La compagnie aérienne est dans l’obligation de vous réacheminer vers votre destination le plus rapidement possible. Vous y arriverez donc dans tous les cas. A vous de tout faire pour minimiser votre retard à l’arrivée.

 

Recevez une indemnisation pour tout vol retardé, annulé ou surbooké au cours des trois dernières années.

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