Classement Mondial des Compagnies Aériennes

L'AirHelp Score classe les principales compagnies aériennes mondiales selon trois critères. Nous comparons la qualité de leur service, leur ponctualité et la réactivité de leur service client. En somme, tout ce qui importe quand on voyage, sauf les tarifs. Il n'y a pas que le prix du billet qui doit vous faire choisir votre vol.

AirHelp Score des plus grandes* compagnies aériennes en

France

* En volume de passagers transportés

Air France

7.7

Ryanair

6.7

Easyjet

6.2

Classement général Été 2016

Compagnie Pays Score Evolution Qualité et Service Ponctualité Indemnisation des retards
1.
Qatar Airways Qatar
8.7
- 0.2 10 8.2 7.8
2.
Air Dolomiti Italie
8.5
+ 0.1 8 9.4 8.1
3.
Austrian Airlines Autriche
8.5
-0.0 - 8 8.4 9.1
4.
Singapore Airlines Singapour
8.4
-0.0 - 10 8.4 6.9
5.
KLM-Royal Dutch Airlines Pays-Bas
8.3
+ 0.1 8 8.8 8.2
6.
Virgin Atlantic Airways Royaume-Uni
8.2
+ 0.7 8 8.2 8.5
7.
Air Baltic Lettonie
8.1
- 0.1 6 9.1 9.3
8.
Cathay Pacific Airways Hong Kong (sar) China
8.1
- 0.1 10 7.5 6.8
9.
Air Canada Canada
8.1
- 0.2 8 7.3 9
10.
Finnair Finlande
8
0.0 - 8 8.8 7.3
11.
Lufthansa Allemagne
7.9
- 0.3 8 8.3 7.4
12.
Air France France
7.7
- 0.2 8 7.2 8
13.
Emirates Émirats arabes unis
7.7
- 0.2 8 7.6 7.4
14.
British Airways Royaume-Uni
7.7
- 0.3 8 6.8 8.2
15.
Adria Airways Slovénie
7.7
- 0.1 6 8.1 8.8
16.
Condor Allemagne
7.6
0.0 - 6 8.8 8.1
17.
Transavia Pays-Bas
7.6
+ 0.2 6 8.5 8.3
18.
Air Caraibes Guadeloupe
7.6
+ 0.6 6 9.1 7.7
19.
SAS Scandinavian Airlines Suède
7.6
- 0.3 6 8.1 8.7
20.
United Airlines USA
7.6
- 0.2 6 7.8 8.9
21.
Flybe Royaume-Uni
7.6
- 0.2 6 7.6 9.1
22.
City Jet Ireland Republic of
7.6
+ 0.2 6 7.4 9.3
23.
Czech Airlines République tchèque
7.5
-0.0 - 6 7.5 9.1
24.
Aer Lingus Ireland Republic of
7.5
+ 0.1 8 7.8 6.8
25.
Saudi Arabian Airlines Saudi Arabia
7.5
+ 1.3 8 8.1 6.4
26.
Wizz Air Hongrie
7.5
0.0 - 6 7.8 8.6
27.
Luxair Luxembourg
7.5
- 0.1 6 8.6 7.8
28.
American Airlines USA
7.4
- 0.2 6 7.5 8.9
29.
Eurowings Allemagne
7.4
NEW * 6 7.4 8.6
30.
Croatia Airlines Croatie
7.4
- 0.4 6 7.4 8.7
31.
LOT - Polish Airlines Pologne
7.3
- 0.1 6 7.4 8.5
32.
Avianca Colombia
7.3
- 0.1 6 8.2 7.7
33.
Delta Air Lines USA
7.3
- 0.6 6 8.2 7.6
34.
Air Berlin Allemagne
7.2
0.0 - 6 7.4 8.2
35.
Jet2.com Royaume-Uni
7.2
NEW * 6 8.3 7.3
36.
Brussels Airlines Belgique
7.2
+ 0.4 6 6.8 8.7
37.
NIKI Autriche
7.1
- 0.4 6 7.4 8
38.
WOW Air Islande
7.1
- 0.1 6 6.7 8.6
39.
Thomas Cook Airlines Belgique
7.1
0.0 - 6 8.8 6.5
40.
Royal Air Maroc Morocco
7.1
+ 0.1 8 9.1 4
41.
TAP Portugal
7
0.0 - 6 6.4 8.5
42.
Norwegian Norvège
7
+ 0.6 6 8.2 6.7
43.
Alitalia Italie
6.9
- 0.4 6 7.3 7.3
44.
Iberia Espagne
6.8
- 0.2 6 8.3 6.2
45.
Ukraine International Airlines Ukraine
6.8
+ 0.1 4 8.6 7.8
46.
Air India India
6.8
+ 1.1 6 6.8 7.5
47.
Royal Jordanian Jordan
6.7
- 0.4 6 7.3 6.9
48.
Ryanair Ireland Republic of
6.7
+ 0.2 6 8 6.2
49.
Swiss International Air Lines Suisse
6.6
- 0.7 8 7.4 4.4
50.
Sata International Portugal
6.6
+ 1.2 6 7.2 6.6
51.
Malaysia Airlines Malaysia
6.6
NEW * 6 6.5 7.3
52.
Vueling Airlines Espagne
6.6
- 0.8 6 6.7 7
53.
Edelweiss Air Suisse
6.5
- 0.1 8 8.6 3
54.
Aegean Airlines Grèce
6.5
- 0.8 6 6.9 6.6
55.
Ethiopian Airlines Ethiopia
6.5
- 0.5 6 6.7 6.8
56.
Tarom Roumanie
6.4
0.0 - 6 7.7 5.5
57.
Aeroflot Russian Airlines Russia
6.4
- 0.3 8 8.7 2.5
58.
Westjet Canada
6.4
- 0.4 6 8.1 5
59.
Icelandair Islande
6.4
- 0.2 6 5.2 8
60.
Tunisair Tunisia
6.3
+ 1.2 6 6.1 6.7
61.
Turkish Airlines Turquie
6.3
- 1.1 8 7.3 3.5
62.
Easyjet Royaume-Uni
6.2
- 0.7 6 6.8 5.7
63.
Air Austral Reunion
6.1
+ 0.2 6 9.8 2.6
64.
SmartWings République tchèque
6.1
+ 1.6 4 8.5 5.8
65.
Aeromexico Mexico
6
+ 0.4 6 7.5 4.5
66.
China Southern Airlines China
5.9
+ 0.4 8 6 3.7
67.
Air Europa Espagne
5.9
- 0.6 6 6.2 5.5
68.
El Al Israel Airlines Israël
5.9
- 0.3 6 4.3 7.3
69.
Aerolineas Argentinas Argentina
5.8
+ 0.6 6 8.1 3.3
70.
Air Transat A.T.Inc. Canada
5.7
NEW * 6 2.3 9
71.
Air Arabia Maroc Morocco
5.6
NEW * 6 9.5 1.3
72.
Air Serbia Serbia
5.5
- 1.2 6 4.3 6.2
73.
Bulgaria Air Bulgaria
5.2
- 1.5 4 8.6 2.9
74.
China Eastern Airlines China
5.1
NEW * 6 6.1 3.3
75.
Air Algerie Algeria
5
- 0.7 6 9 0
76.
Egyptair Egypt
4.9
NEW * 6 6.5 2.2
77.
Air China China
4.7
- 0.4 6 6.2 2
78.
Onur Air Turquie
4.7
- 0.2 4 7.7 2.3
NEW * Cette compagnie est classée pour la première fois dans le AIrHelp Score.

AIrHelp Score : comment ça marche ?

Qualité et Service

Cette notation se base sur l'ensemble des critères analysés par Skytraxresearch.com pour mesurer la qualité des services d'une compagnie, sur terre et dans les airs.

Ponctualité

Nous avons compilé les statistiques d'arrivées à l'heure de chaque compagnie sur les trois derniers mois.

Indemnisation des retards

Nous avons analysé l'efficacité et la bonne foi des compagnies lorsqu'elles traitent les demandes d'indemnisation pour des vols perturbés, en se basant sur le nombre de demandes valides rejetées, le temps d'acceptation des demandes et le délai de paiement.

Pour les relations presse, veuillez contacter [email protected]

Soyez indemnisé quand votre voyage ne se passe pas comme prévu

Si vous avez subi un vol retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années, votre compagnie aérienne doit vous indemniser. Vérifiez avec AirHelp si votre vol est éligible à une indemnisation.