Détendez-vous. Avec un abonnement AirHelp+, vos vols sont protégés.

AirHelp+ est votre abonnement optimal pour des voyages sans tracas. Vous recevez des versement rapides des assurances et le confort des salons d’attente lors des imprévus. Et ceci en plus de toute indemnisation qui vous est due de la part de la compagnie aérienne.

Voici vos avantages :

• Assurance vol : un versement de 100 € dans les jours qui suivent un retard de vol de plus de 3 heures, une annulation de dernière minute ou un déroutement.

• Assurance de correspondance manquée : un versement de200 € dans les jours suivant une correspondance ratée.

• Assurance bagages : un versement de 100 € dans les jours suivant la déclaration de perte ou de retard des bagages.

• Le confort d’un salon d’attente : plus de 1300 salons d’attente des aéroports sont disponibles à travers le monde lorsque votre vol est retardé de plus d’une heure ou annulé.

• Jusqu’à 600 € d’indemnisation versées par les compagnies aériennes : nos experts traitent toutes vos demandes d’indemnisation du début à la fin. Pas de tracas, pas de frais de gestion.

• Support expert dédié 24h/24, 7j/7 : de l’aide à tout moment, n’importe où.

• Remises de voyage : sur les eSIM, la location de voitures, et bien plus encore.

Les avantages s’appliquent lorsque votre abonnement est actif et selon l’abonnement choisi. Il faut ajouter vos vols au moins 48 heures avant l’horaire du départ prévu pour pouvoir bénéficier de certains avantages.

AirHelp+ rend les voyages plus simples et sans tracas, même en cas d’imprévu. Voici pourquoi vous devriez devenir membre :

• Plus d’attente sans fin. Si votre vol est retardé, annulé ou dérouté, 100 € sont sur votre compte dans les jours qui suivent.

• Vous avez raté votre correspondance ? Ne ratez pas cette occasion. 200 € versés en quelques jours, pour que vous puissiez poursuivre votre voyage en toute sérénité.

• Vos bagages sont perdus ? Aucun problème. Nous vous transférerons rapidement 100 €, pour ne pas vous laisser attendre inutilement.

• Détendez-vous à l’aéroport. Si votre vol est retardé ou annulé, vous avez accès à plus de 1300 salons d’attente dans le monde.

• Pas d’inquiétude concernant votre indemnisation. Nous nous occuperons de vos demandes d’indemnisation et vous obtiendrez jusqu’à 600 €, sans frais de gestion déduits.

• Une assistance dédiée, à tout moment. Vous avez besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous 24h/24, 7j/7, peu importe où vous vous trouvez.

• Les avantages supplémentaire en matière de voyage. Profitez des réductions sur des cartes eSIM, des locations de voitures, et plus encore.

AirHelp+ veut vous offrir la tranquillité d’esprit lors de vos voyages.

C’est facile. Ajoutez votre voyage à AirHelp+ (au moins 48 heures avant le départ). Ensuite, nous le suivrons et vous paierons 100 € rapidement si :

• votre vol a été retardé d’au moins 3 heures à l’arrivée

• votre vol est annulé dans les 28 jours précédant le jour du départ

• votre vol est dérouté

Le meilleur dans tout ça ? Que le versement de 100 € est en plus de toute indemnisation qui vous est due de la part de la compagnie aérienne. Pas de paperasse, pas de signature. Seulement des versements rapides directement sur votre compte bancaire.

Gardez l’esprit tranquille lorsque vous ratez votre correspondance.

D’abord, ajoutez vos vols sur AirHelp+ (au moins 48 heures avant le départ), afin que nous puissions les suivre. Lorsque votre vol est retardé, annulé ou dérouté et que vous manquez votre vol de correspondance, nous vous assurons un versement rapide de 200 € afin de vous aider lors de ces contraintes.

Il faut simplement nous envoyer les informations de votre vol, la preuve du retard et vos cartes d’embarquement, et votre versement vous sera envoyé.

Attention : vos vols doivent faire partie de la même réservation pour bénéficier de cette assurance.

C’est très simple. Si votre bagage est retardé ou perdu, nous vous verserons 100 €.

Pour protéger vos vols, ajoutez-les dans l’application ou le tableau de bord au moins 48 heures avant le départ.

Ensuite, en cas de perte ou de retard de votre valise, il vous faut simplement vous munir d’une déclaration de sinistre (PIR) délivrée par le service des bagages de l’aéroport et nous envoyer les informations dont nous avons besoin. Votre versement de 100 € suivra. Et ceci en plus de toute indemnisation qui vous est due de la part de la compagnie aérienne, bien entendu.

Votre itinéraire complet est considéré comme un voyage. Ceci couvre tout, de votre vol de départ, à votre vol de retour et tout vol de correspondance. Même si vous voyagez en aller simple, ceci compte comme 1 voyage.

Une ’indemnisation de la part de la compagnie aérienne correspond à la somme d’argent qui vous est due en vertu de la loi en cas de retard ou d’annulation de votre vol. Le montant que vous obtiendrez dépend de la réglementation s’appliquant à votre vol et son éligibilité. Nous sommes experts dans la réclamation des indemnisations de la part des compagnies aériennes, mais le résultat n’est jamais garanti.

Un versement correspond à un supplément de 100 € ou de 200 € grâce à votre assurance AirHelp+. Vous recevrez ce versement lorsque votre vol est retardé de plus de 3 heures, annulé à la dernière minute, dérouté, si vous manquez une correspondance à cause d’une perturbation, ou lorsque votre bagage est perdu ou retardé. Et il est versé rapidement.

Quelle est la bonne nouvelle ? Souvent, vous pouvez obtenir un versement des assurances ainsi qu’une indemnisation !

Si votre vol est retardé de plus d’une heure ou annulé, vous pouvez vous détendre dans plus de 1300 salons d’attente d’aéroport dans le monde entier.

Pour bénéficier de cet avantage, ajoutez les informations de votre vol dans l’application ou sur le Tableau de bord client dès que possible (au moins 48 heures avant le départ prévu). Ensuite, si votre vol est perturbé, nous vous enverrons une carte d’accès au salon d’attente.

L’accès au salon d’attente dépend de la disponibilité et des heures d’ouverture. Si vous ne pouvez pas profiter de votre carte d’accès au salon d’attente dans l’immédiat, elle reste valable pendant 3 mois et peut être utilisée à travers le monde dans n’importe quel salon d’attente participant.

Oui ! Des cartes eSIM à la location de voiture à l'évitement des files d'attente pour les contrôles de sécurité, nous sommes là pour vous. Découvrez nos dernières offres et nos partenaires dans votre Tableau de bord client.

Oui ! AirHelp+ est disponible à travers le monde, peu importe votre lieu de résidence ou votre destination.

Nous nous basons sur divers droits des passagers aériens comme le CE 261 en Europe, la convention de Montréal et l’ANAC 400 au Brésil afin de nous assurer que les passagers reçoivent l’assistance et l’indemnisation qu’ils méritent.

Votre abonnement AirHelp+ dure 12 mois, mais vous pouvez l’annuler à tout moment afin d’éviter le renouvellement.

Pour annuler, allez dans votre application ou dans le Tableau de bord client, sélectionnez « Mon compte », puis « Abonnement et avantages ». Faites défiler la page vers le bas jusqu'à « Gérer votre abonnement » et cliquez sur « Annuler mon abonnement ». Ou envoyez un e-mail à [email protected].

Annulations dans les 14 premiers jours.

Si vous annulez dans les 14 premiers jours, nous vous rembourserons intégralement, sauf si vous avez déjà bénéficié de nos services lors d’un voyage pendant cette période. Il suffit d'envoyer un e-mail à [email protected].