Singapore Airlines et Scoot annulent 31 vols entre Singapour et Jakarta après l'éruption de l'Anak Krakatau

Aperçu de la perturbation

Au total, 31 vols opérés par Singapore Airlines et Scoot ont été annulés entre l'aéroport de Changi et l'aéroport international de Soekarno-Hatta le 6 septembre 2026 après que les cendres de l'Anak Krakatau ont forcé la fermeture d'aéroports en Indonésie. Les vols concernés comprenaient 19 vols de retour de Singapore Airlines et 12 rotations de Scoot sur la liaison très fréquentée Singapour-Jakarta. Les deux compagnies ont averti que d'autres perturbations pourraient survenir tant que les conditions volcaniques resteraient dangereuses, et Scoot a indiqué travailler déjà avec les clients concernés sur des alternatives de voyage. Les annulations étant dues à une activité volcanique échappant au contrôle des compagnies aériennes, une indemnisation prévue par la règlementation CE 261 est peu probable, mais les passagers doivent tout de même se voir proposer un changement de réservation ou un remboursement, ainsi qu'une prise en charge et une assistance en cas d'attente prolongée.

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Détails de la perturbation

Singapore Airlines et Scoot ont annulé un total de 31 vols entre l'aéroport de Changi à Singapour et l'aéroport international de Soekarno-Hatta à Jakarta le 6 septembre 2026 après que les cendres de l'Anak Krakatau ont perturbé le couloir aérien de la région et forcé la fermeture d'aéroports en Indonésie.

Pour les passagers, cela s'est traduit par des annulations soudaines et une grande incertitude sur l'une des liaisons internationales les plus fréquentées d'Asie du Sud-Est. Singapore Airlines a annulé 19 vols de retour prévus pour dimanche, tandis que Scoot a retiré 12 rotations planifiées pour le même jour. Au total, cela porte le nombre de perturbations à 31 vols annulés sur la liaison Singapour-Jakarta.

Cette perturbation fait suite à une phase éruptive de l'Anak Krakatau qui a débuté le 4 septembre 2026 et s'est intensifiée au cours du week-end. Dès dimanche, le nuage de cendres en dérive avait forcé la fermeture temporaire de 6 grands aéroports indonésiens, dont Soekarno-Hatta, conduisant les deux compagnies basées à Singapour à annuler leurs vols.

Tous les départs et arrivées concernés étaient prévus pour le dimanche 6 septembre 2026, mais les deux compagnies aériennes ont averti que l'impact pourrait s'étendre si la concentration de cendres restait dangereuse. Singapore Airlines a déclaré que la situation restait évolutive, ce qui signifie que d'autres vols sur l'ensemble du réseau entre Singapour et l'Indonésie pourraient également être perturbés.

Singapore Airlines a invité ses clients à consulter sa page de statut des vols en ligne pour obtenir des mises à jour en temps réel avant leur voyage. Scoot a indiqué avoir déjà contacté les passagers concernés en utilisant les coordonnées figurant dans leur réservation et travailler avec eux sur des alternatives de voyage.

Au moment de la publication, le 7 septembre 2026, l'éruption était toujours en cours. Cela signifie que les passagers devant voyager sur d'autres liaisons entre Singapour et l'Indonésie doivent encore continuer à consulter les mises à jour officielles jusqu'à ce que les conditions volcaniques se stabilisent.

Comme cette perturbation a été causée par une activité volcanique indépendante de la volonté des compagnies aériennes, une indemnisation prévue par la règlementation CE 261 est peu probable. Malgré tout, si votre voyage a été affecté, votre compagnie aérienne doit tout de même vous prêter assistance durant la perturbation en vous fournissant les services de base :

• Un vol de remplacement ou un remboursement

• Des repas et des rafraîchissements durant les attentes prolongées

• Un hébergement et un transport si vous êtes bloqué pendant la nuit

• Une assistance pour vos communications, comme des appels téléphoniques ou des e-mails

Même si une indemnisation est peu probable dans ce cas, cela ne signifie pas que vous êtes sans assistance. Si votre vol Singapore Airlines ou Scoot a été affecté, vous pouvez utiliser le vérificateur de vol gratuit d'AirHelp pour mieux comprendre vos droits et découvrir les aides disponibles.

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