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Ryanair avertit que les contrôles de l'EES provoquent d'importantes files d'attente dans 7 aéroports de l'UE
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Vérifié par Matteo Floris
Mis à jour le 7 juillet 2026
7
Aéroports concernés
1
Compagnies aériennes concernées
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Aéroports concernés
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Compagnies aériennes concernées
Ce qu'il faut retenir
Ryanair déclare que le nouveau système d'entrée/sortie de l'UE, ou EES, crée déjà d'importantes files d'attente dans 7 aéroports en Espagne, en Italie, en Pologne et en France alors que les départs en vacances d'été s'intensifient. La compagnie aérienne affirme que des passagers non européens manquent leurs vols à Tenerife-Sud, Palma de Majorque, Alicante–Elche, Málaga–Costa del Sol, Milan-Bergame, Cracovie-Jean-Paul II et Paris-Beauvais, car les contrôles des empreintes digitales et de l'image faciale prennent trop de temps. La Commission européenne a programmé une réunion d'urgence le 7 juillet 2026 et indique que les pays peuvent temporairement désactiver les points de contrôle EES si les files d'attente deviennent ingérables. Étant donné que la perturbation incombe au contrôle des frontières plutôt qu'à la compagnie aérienne, une indemnisation prévue par la règlementation CE 261 est peu probable, mais les compagnies aériennes doivent tout de même fournir une prise en charge, une assistance et un réacheminement lorsque votre vol est affecté.
Le point sur les perturbations
Ryanair a averti le 2 juillet 2026 que le nouveau système d'entrée/sortie de l'UE, connu sous le nom d'EES, provoque déjà d'importantes files d'attente dans 7 aéroports en Espagne, en Italie, en Pologne et en France alors que la ruée vers les vacances de juillet et août s'intensifie. Pour les passagers, cela s'est traduit par des attentes plus longues au contrôle des frontières, des départs manqués et certains vols partant sans les voyageurs qui n'ont pas pu passer les contrôles de passeport à temps.
La compagnie aérienne indique que les perturbations les plus importantes sont actuellement observées à :
Aéroport de Tenerife-Sud, Espagne
Aéroport de Palma de Majorque, Espagne
Aéroport d'Alicante–Elche, Espagne
Aéroport de Malaga-Costa del Sol, Espagne
Aéroport de Milan-Bergame, Italie
Aéroport international Jean-Paul II de Cracovie, Pologne
Aéroport de Paris-Beauvais, France
Ces retards de vol touchent les voyageurs hors UE, qui doivent désormais faire enregistrer leurs empreintes digitales et une image faciale à la frontière. Ryanair affirme que plusieurs aéroports ne disposent toujours pas de la capacité nécessaire pour gérer de manière fluide les pics de fréquentation de l'été avec le nouveau système.
Cela pose particulièrement problème pour les personnes arrivant à l'aéroport peu de temps avant l'heure de départ ou tentant de traverser rapidement des terminaux bondés. Ryanair affirme que certains passagers manquent complètement leur vol, tandis que d'autres arrivent à la porte trop tard pour l'embarquement.
En réponse, Ryanair a demandé à la Commission européenne de suspendre l'EES dans les aéroports les plus exposés jusqu'au moins en septembre. La compagnie aérienne soutient que les passagers ne devraient pas servir à tester un système qui a encore du mal à faire face au trafic des vacances.
La pression s'accentue également dans l'ensemble du secteur de l'aviation. Airlines for Europe et Airports Council International ont séparément exhorté la présidente de la Commission européenne, Ursula von der Leyen, à suspendre le déploiement durant les mois de juillet et d'août, et potentiellement pour une année supplémentaire, avertissant que le personnel de première ligne doit déjà faire face à l'agressivité de voyageurs frustrés et que la pression opérationnelle risque d'augmenter.
La Commission européenne a désormais convoqué une réunion d'urgence avec les compagnies aériennes, les aéroports et les autorités frontalières nationales le mardi 7 juillet 2026. Elle a également rappelé aux États membres qu'ils peuvent désactiver temporairement les points de contrôle EES pendant l'été si les files d'attente deviennent ingérables, et a précisé que des agents de contrôle des frontières supplémentaires de l'UE peuvent être envoyés là où cela est nécessaire, comme ce fut le cas récemment à l'Aéroport de Lisbonne.
Dans le même temps, la Commission affirme que les temps de traitement moyens sont d'environ 70 secondes et que l'impact a été limité dans la plupart des points d'entrée. Malgré cela, les aéroports, les compagnies aériennes et l'IATA demandent plus de temps avant que l'utilisation continue et complète ne devienne obligatoire à partir de septembre 2026, et réclament un report à l'été 2027.
L'EES est finalement entré en vigueur en octobre 2025 après des années de retard, dans le cadre du projet de l'UE visant à renforcer les contrôles aux frontières Schengen. L'Irlande et Chypre sont exemptées car elles se trouvent en dehors de l'espace Schengen, mais les autres États membres devront à terme faire fonctionner le système en continu.
Des pressions similaires ont déjà été observées ailleurs. Les passagers hors UE ont fait face à des files d'attente allant jusqu'à 2 heures à Berlin Brandenburg, et l'on rapporte également que des vacanciers britanniques ont manqué leur vol en raison de l'allongement des files d'attente aux frontières.
Cette perturbation étant liée aux contrôles frontaliers gouvernementaux plutôt qu'aux opérations propres d'une compagnie aérienne, une indemnisation prévue par la règlementation CE 261 est souvent exclue.
Bien qu'une indemnisation soit peu probable dans ce cas, cela ne signifie pas que vous devez vous retrouver sans assistance. Si votre vol est perturbé, en particulier après que vous l'enregistrement votre compagnie aérienne doit tout de même vous proposer une prise en charge et une assistance, comme des boissons et de la nourriture durant les longues attentes, un hébergement à l'hôtel si vous devez passer la nuit sur place, ainsi qu'un déroutement ou un remboursement lorsque les règles s'appliquent. Si vous souhaitez en savoir plus sur les règles qui s'appliquent à votre vol, vous pouvez utiliser le simulateur gratuit d'AirHelp.
Connaître vos droits
Voici vos droits en tant que passager aérien
Voici vos droits en tant que passager aérien :
Réacheminement ou remboursement
Si votre vol est annulé, votre compagnie aérienne doit vous proposer un vol de remplacement. Vous pouvez également obtenir un remboursement intégral si vous ne souhaitez plus voyager.
Prise en charge et assistance
Votre compagnie aérienne doit vous fournir de la nourriture et des rafraîchissements si votre vol est retardé de plus de quelques heures.
Hébergement
Si vous êtes loin de chez vous et que votre vol est retardé jusqu’au lendemain, la compagnie aérienne doit vous proposer un hébergement ainsi que le transport pour vous y rendre.
Communication
En vertu du règlement CE 261/2004, vous avez droit à 2 appels téléphoniques ou e-mails si votre vol est retardé de plus d’une heure. Aucune indemnisation n’est due lorsque la perturbation est causée par des circonstances extraordinaires, ce qui semble être le cas ici.
Ces conseils sont fournis pour vous aider si votre vol est retardé ou annulé. Toutefois, la prise en charge et l’indemnisation exactes auxquelles vous avez droit dépendront de votre situation spécifique et de votre vol. Respectez toujours les consignes de votre compagnie aérienne, notamment en ce qui concerne les heures d’enregistrement et d’embarquement.
Quelques chiffres
Résumé
Perturbation
Retards
Cause
Autre
Statut
Perturbation en cours
Des indemnisations
Non éligible à une indemnisation
Compagnies aériennes concernées
Ryanair
Aéroports concernés
Tenerife Sud, aéroport de Son Sant Joan, aéroport d'Alicante, aéroport de Malaga, aéroport de Bergame-Orio al Serio, aéroport international de Cracovie-Balice, aéroport de Beauvais-Tillé
Villes concernées
Tenerife, Palma de Majorque, Alicante, Málaga, Milan, Cracovie, Paris, Berlin, Lisbonne, Granadilla de Abona, Palma de Majorque, Malaga, Cracovie
Pays concernés
Espagne, Italie, Pologne, France, Allemagne, Portugal
Vérifié par
Matteo Floris
Date de mise à jour
7 juillet 2026
Que faire si votre vol est retardé, annulé ou surbooké
Si vous voyagez à destination, au départ ou au sein de l'Union européenne, voici ce que vous devez faire si vous êtes confronté à une perturbation.
Rassemblez des preuves que votre vol a été annulé, par ex. carte d’embarquement, bons et autres documents de voyage.
Demandez à la compagnie aérienne de vous fournir une confirmation écrite de l’annulation et de ses motifs.
Demandez un vol de remplacement vers votre destination - ou un remboursement.
Notez l’heure d’arrivée à votre destination.
Demandez à la compagnie aérienne de prendre en charge vos repas et rafraîchissements.
Ne signez rien et n’acceptez aucune offre susceptible de vous faire renoncer à vos droits.
Demandez à la compagnie aérienne de vous fournir une chambre d’hôtel, si nécessaire.
Conservez vos reçus si votre vol annulé entraîne des frais supplémentaires.
