Qantas annule un vol Rome-Perth après une infestation de punaises de lit

Aperçu de la perturbation

Les passagers rentrant de Rome à Perth ont subi des retards allant jusqu’à 2 jours après que Qantas a immobilisé au sol un Boeing 787 Dreamliner pour un nettoyage en profondeur et annulé le vol QF6 le 10 octobre 2026. L’infestation de punaises de lit a été révélée lorsque des voyageurs du vol QF5 reliant Perth à Rome le 9 octobre ont signalé des piqûres au personnel navigant, certains recevant des antihistaminiques avant que les stocks ne soient épuisés. Qantas a indiqué qu’un petit nombre de sièges en classe économique était touché et a fourni un hébergement tout en réacheminant les passagers sur des vols partant dans les 48 heures suivant leur départ initial. Si votre vol annulé partait de Rome, vous pourriez avoir droit à une indemnisation prévue par la règlementation CE 261 pouvant atteindre 650 $ US.

Détails de la perturbation

Qantas a annulé le vol QF6 reliant Rome (Italie) à Perth (Australie) le 10 octobre 2026 après une infestation de punaises de lit sur le Boeing 787 Dreamliner assurant la liaison. L’appareil a été retiré du service pour un nettoyage en profondeur après que des passagers ont signalé des piqûres sur le vol aller.

Pour les passagers qui attendaient de rentrer à Perth, cela a signifié un séjour imprévu à Rome et des retards allant jusqu’à 2 jours. Si vous avez été touché, l’annulation a impliqué de réorganiser votre voyage de retour tout en attendant un vol de remplacement.

Le problème est survenu sur le vol QF5 reliant Perth à Rome le 9 octobre 2026. Des passagers ont signalé au personnel navigant qu’ils avaient été piqués, et certains ont reçu des antihistaminiques. Ces stocks ont fini par s’épuiser.

Qantas a indiqué que l’infestation n’avait touché qu’un petit nombre de sièges en classe économique. Le retrait de l’appareil a ensuite entraîné l’annulation du vol retour QF6 le lendemain.

Les passagers touchés ont été réacheminés sur des vols de remplacement partant dans les 48 heures suivant leur heure de départ initiale. Qantas a également fourni un hébergement pendant leur attente.

Les punaises de lit ne sont pas considérées comme un risque pour la santé publique et ne transmettent pas de maladies. Cependant, leurs piqûres peuvent causer des démangeaisons et perturber le sommeil — une expérience désagréable pour les passagers d'un vol long-courrier.

Si vous aviez réservé un billet sur le vol annulé entre Rome et Perth, vous avez peut-être droit à une indemnisation prévue par la règlementation CE 261, les règles européennes relatives aux droits des passagers aériens. Le vol devant partir d'Italie, ces protections peuvent s'appliquer même si Qantas est une compagnie aérienne australienne.

L'annulation concernait la propreté et la maintenance de l'appareil, plutôt qu'un événement échappant au contrôle de la compagnie aérienne. Les passagers concernés peuvent donc avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 650 $ US, en fonction de leur vol et de leur situation individuelle.

L'indemnisation n'est pas votre seule protection. Si votre vol est annulé, vous avez droit à un vol de remplacement ou à un remboursement si vous ne souhaitez plus voyager. La prise en charge pendant une longue attente peut également comprendre des repas, des rafraîchissements et un hébergement lorsqu'une nuit sur place est nécessaire.

Si l'annulation du vol QF6 a perturbé votre voyage, vous pouvez utiliser le vérificateur de vol gratuit d'AirHelp pour savoir si vous avez droit à une indemnisation en seulement 2 minutes.

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