Une panne de système gouvernemental retarde 44 vols dans les aéroports de Corée du Sud

Aperçu de la perturbation

Les départs matinaux à travers la Corée du Sud ont été perturbés le 3 novembre 2026 suite à une panne du système de vérification des passagers du ministère de la Justice, empêchant les comptoirs d'enregistrement des compagnies aériennes de fonctionner normalement et retardant 44 vols sur 201. Les compagnies aériennes ont reçu pour consigne d'émettre les billets manuellement à 6 h 20, et le ministère a indiqué que la vitesse de traitement informatique avait été rétablie à 8 h 25 ; parmi les vols touchés figuraient 36 vols retardés d'au moins 30 minutes et 8 d'au moins 60 minutes. Si vous avez été affecté, il est peu probable que vous puissiez obtenir une indemnisation car cette panne échappait au contrôle des compagnies aériennes, mais une prise en charge pourrait tout de même être envisageable selon votre vol et votre situation.

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Détails de la perturbation

Une panne du système du ministère de la Justice a perturbé l'enregistrement matinal dans les aéroports de Corée du Sud le 3 novembre 2026, retardant 44 vols. Pour les passagers, cela s'est traduit par un départ plus lent, les comptoirs des compagnies aériennes ne pouvant pas effectuer l'enregistrement normalement.

Le problème a été détecté vers 6 h 05, lorsque le bureau de l'immigration et des ressortissants étrangers de l'aéroport d'Incheon a constaté que les informations de billetterie des passagers transmises par les compagnies aériennes avaient cessé d'arriver.

La panne a affecté le système ministériel de vérification préalable à l'embarquement, appelé IPC. Ce système reçoit les données des passagers fournies par les compagnies aériennes et vérifie si le voyageur est autorisé à partir avant qu'une carte d'embarquement ne soit délivrée. Cette connexion étant interrompue, les comptoirs d'enregistrement des compagnies aériennes reliés au système n'ont pas pu fonctionner comme d'habitude.

À 6 h 20, le service de l'immigration a demandé aux compagnies aériennes d'émettre les billets manuellement. Les données relatives aux passagers ont recommencé à parvenir aux systèmes des compagnies aériennes à 7 h 25. À 8 h 25, le ministère a indiqué que la vitesse de réponse des communications avec les compagnies aériennes était rétablie.

Pendant la panne, 44 vols sur 201 ont été retardés. Ces chiffres incluent 36 vols retardés de 30 minutes ou plus et 8 retardés de 60 minutes ou plus.

Le ministère a qualifié la perturbation de normale. Il a également indiqué que chaque passager des vols concernés avait passé les contrôles de sortie avant son heure de départ prévue, malgré les retards subis par les vols.

Le ministère a attribué la panne à une surcharge du système lors d'une mise à jour supplémentaire des données de vérification préalable à l'embarquement. Cela faisait suite à une opération de remplacement de stockage qui avait été suspendue pendant 2 heures à partir de 1 h 30.

Le ministère prévoit d'étudier la cause plus en détail et de remplacer les équipements pour éviter que le même problème n'affecte à nouveau le système.

Si votre vol a été retardé, une indemnisation est peu probable, car la perturbation provenait d'un système gouvernemental échappant au contrôle de votre compagnie aérienne, plutôt que d'un problème relevant de cette dernière.

Cela ne signifie pas pour autant que vous n'avez droit à aucune assistance. Selon votre vol et la durée de votre retard, vous pouvez avoir droit à une prise en charge et à une assistance, ou à des options de changement de réservation ou de remboursement. Demandez à votre compagnie aérienne ce qui s'applique à votre vol. Vous pouvez également utiliser le vérificateur de vol gratuit d'AirHelp pour mieux comprendre si une indemnisation pourrait s'appliquer à votre situation.

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Les informations figurant sur cette page ont été générées par une IA, mais sont systématiquement vérifiées par un expert (humain) des droits des passagers aériens.