¿Por qué Muscat está considerado el mejor aeropuerto del mundo según AirHelp?

AirHelp, la organización más importante del mundo de defensa de los derechos de los pasajeros aéreos, ha presentado hoy su ranking anual AirHelp Score 2023, que califica a las mejores aerolíneas y aeropuertos mundiales. El ranking AirHelp Score se elabora desde el año 2015 y es el más completo y preciso basado en datos de aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo. Para la clasificación Airhelp valora la excelencia de sus servicios, puntualidad, procesamiento de reclamaciones y calidad de sus espacios de restauración y tiendas.  

Para crear este ranking, AirHelp utiliza las mejores fuentes de datos, incluyendo su base de datos de estadísticas de vuelos, que es una de las más grandes y completas del mundo con decenas de miles de opiniones de clientes y la experiencia propia, que le ha llevado a ayudar a más de 10 millones de pasajeros de todo el mundo a procesar las compensaciones después de sufrir una interrupción en su vuelo.

En la actualidad son muchos los aeropuertos que compiten para ser considerados los mejores del mundo. Este año, según el ranking anual AirHelp Score 2023 basado en la experiencia del pasajero, el puesto de honor como mejor aeropuerto del mundo es para el aeropuerto de Muscat (Omán).

Top ten mejores aeropuertos del mundo

Una oferta que no podrás rechazar

El Aeropuerto Internacional de Muscat, el cual se extiende sobre 21 km cuadrados, logró el premio 'Nuevo Aeropuerto Líder Mundial 2018' en la XXV edición, la cual se celebró en Lisboa.

El principal aeropuerto internacional del país se encuentra en Seeb, al oeste de la extensa Mascate. Está a unos 40 minutos de Mutrah, la zona más pintoresca de la ciudad, con su fascinante zoco y su arquitectura tradicional. A lo largo de la ciudad costera circulan taxis y aplicaciones para compartir coche, como Careem. Los pasajeros en tránsito que deseen salir del aeropuerto entre vuelos pueden reservar un visado electrónico en el sitio web de la Real Policía de Omán, evisa.rop.gov.om. El visado de 24 horas cuesta 5 OMR (20 $).

La iluminación púrpura brillante y las palmeras se alinean a lo largo de los monovolúmenes, para que te sientas como si estuvieras caminando por una pasarela arabesca. La nueva terminal, inaugurada en 2018, sigue luciendo como un millón de riales. Tan importante como su aspecto es su olor: el aroma característico del país es el incienso fragante, cosechado en el desierto de Dhofar, y su perfume envuelve el aeropuerto. Amouage, llegó a ser el perfume más caro del mundo. Las compras divertidas incluyen el característico kumar (gorro) omaní, caftanes vaporosos, jabón con mirra, cosméticos con infusión de rosas de los campos de Jabal Al Akhdar e incienso, que se forja en aceites corporales y cremas faciales, e incluso un masticador para refrescar el aliento. Puedes comprar de todo en las tiendas de regalos del zoco de Omán.

Hay un museo dentro del aeropuerto, cuyas exposiciones cuentan la historia de este país de Oriente Próximo, a menudo ignorado. Los murales de temática omaní conducen a unos baños inmaculados que tienen muchos sofás cómodos para los huéspedes.

Los controles son rápidos, eficaces y cagradables: el personal del aeropuerto de Mascate fue nominado el mejor de Oriente Próximo en los  premios Skytrax. El personal está repartido por todo el aeropuerto para responder preguntas y orientar a los viajeros. 

Comida y bebida 

El paraíso es una taza de karak, la versión árabe del chai indio: dulce, lechoso y especiado con pimienta, cardamomo, canela y clavo. El café Khawaji, de estilo árabe y situado en el aire, adereza su karak con azafrán, la especia más cara del mundo. Una taza cuesta unos 9 dólares. Disfrútalo. Si no, prueba un café turco en la sala de llegadas de Selamlique Estambul. Las cadenas estadounidenses de comida rápida también están aquí. 

Wifi 

Para utilizar el WI-FI gratuito, hay que obtener un código en una de las máquinas que hay por todo el aeropuerto, que escanea el pasaporte antes de emitir el código.

Instalaciones

Desde 2019, el sistema de detección de drones Aaronia AARTOS C-UAS está instalado [5], lo que lo convierte en el primer aeropuerto internacional del mundo en tener un sistema operativo de detección de drones. También cuenta con viviendas para los empleados del aeropuerto y los empleados de Oman Air, así como una terminal VIP para jets privados y un hotel.

Alojamiento

Si no quieres alojarte fuera del aeropuerto tienes la posibilidad de alojarte en el hotel Aerotel muscat- Airport Transit Hote,l situado dentro del mismo aeropuerto. Es un alojamiento de 3 estrellas con servicio de limpieza diario y recepcion 24 horas.  

Cuenta con 90 habitaciones con aire acondicionado, un hervidor eléctrico y una cafetera/tetera en la cocina entre otras comodidades. A tan solo 10 minutos en coche podrás llegar  al puerto deportivo Al Mouj Marina lo cual es una gran ventaja para realizar tours o visitar la mezquita más grande de Mascate. En cuanto a las habitaciones, todas tienen aire acondicionado e insonorización y algunas de ellas cuentan con TV de pantalla plana, junto con una cafetera y un hervidor eléctrico. 

Este hotel posee un restaurante, un bar, así como de un desayuno preparado al momento cada día por el precio de OMR 7 por persona por día. Entre las instalaciones de ocio hay actividades de entretenimiento, así como piscina, spa y sauna. Aparte de todo esto, los viajeros de negocios tienen acceso a un centro de negocios abierto las 24 horas.

Cómo se califican las aerolíneas y los aeropuertos

El AirHelp Score 2023 es el xx informe de la compañía desde que comenzó sus evaluaciones en 2015. AirHelp desarrolló este estudio combinando su conocimiento profesional y su experiencia dentro la industria para ofrecer a los pasajeros aéreos las mejores predicciones sobre cómo serán sus experiencias en los diferentes aeropuertos del mundo, cómo las aerolíneas los tratarán en circunstancias normales y qué deben esperar si su vuelo se retrasa o cancela. Para determinar las clasificaciones de las aerolíneas, AirHelp tiene en cuenta tres áreas: el procesamiento de las reclamaciones, la puntualidad y la calidad del servicio. Las puntuaciones de los aeropuertos se determinan por el rendimiento puntual, que representa el xx% de la puntuación, y luego por la calidad del servicio, que es un 20% de la puntuación y por las opciones de comida y compras, que constituyen el xx % restante de la puntuación. Para ver la puntuación de AirHelp en su totalidad, visite https://www.airhelp.com/es/airhelp-score. Para ver la metodología 2023 AirHelp Score, haga clic aquí.

Los pasajeros aéreos que hayan experimentado un vuelo retrasado o cancelado pueden comprobar gratuitamente su elegibilidad para recibir una compensación y presentar una reclamación en cuestión de minutos a través del formulario en www.airhelp.com.