Världens bästa flygbolag 2018

För sjätte gången har Airhelp rankat världens bästa flygbolag. Nummer ett är Qatar Airways och i botten placerar sig WOW Air. Det skandinaviska flygbolaget SAS återfinns först på plats 35 och norska konkurrenten Norwegian på plats 12.

Flygresor handlar om mer än bara priset på en biljett. Det har Airhelp, världsledande på flygresenärers rättigheter, tagit fasta på när företaget rankat världens bästa flygbolag för sjätte gången. Flygbolagen har jämförts i tre olika kategorier: kvalitet på bekvämligheter, punktlighet och förmågan att lösa kompensationsärenden för flygförseningar.

Årets lista toppas av Qatar Airways med en sammanlagd score på 9,1 där 10 är max. Plats två intas av tyska flygjätten Lufthansa (8,6) och trea är Etihad Airways (8,4).

– Vi gratulerar Qatar till segern i Airhelp Score 2018. Det är ett kvitto på att bolaget konsekvent har satt resenärerna i främsta rummet. Det är också roligt att se hur stora delar av branschen börjat flytta fokus från enbart kostnadsbesparingar till att prioritera passagerarna, säger Airhelps Sverigechef Andreas Hermansson.

Det norska lågprisflyget Norwegian kniper en hedrande tolfte plats på listan med en score på 8,0. Därmed får SAS, som har svenska staten som delägare, se sig slaget av konkurrenten i grannlandet. SAS återfinns först på plats 35 med en score på 7,7. Det skandinaviska flygbolaget får däremot toppbetyg när det gäller kravhanteringen av försenade och inställda flyg. En score på 9,2 placerar SAS på plats sju i denna kategori, medan Norwegian återfinns på plats 23 med en score på 8,6. Sämst i klassen är Royal Jordanian Airlines med en score på endast 0,8 i samma kategori.

–  Jämfört med många andra flygbolag gör SAS, enligt vår bedömning, oftast ett bättre jobb vad gäller sin kravhantering. Det är glädjande för alla de resenärer som tagit hjälp av Airhelp för att få kompensation för flygstörningar, säger Airhelps Sverige-chef Andreas Hermansson.

Världens bästa flygbolag 2018

1.     Qatar Airways 9,08 (score)
2.     Lufthansa 8,57
3.     Etihad Airways 8,43
4.     Singapore Airlines 8,33
5.     South African Airways 8,31
6.     Austrian Airlines 8,29
7.     Aegan Airlines 8,19
8.     Qantas 8,12
9.     Air Malta 8,09
10.     Virgin Atlantic 8,04

Världens sämsta flygbolag 2018

1.     WOW Air 5,04 (score)
2.     Royal Jordanian Airlines 5,13
3.     Pakistan International Airlines 5,43
4.     Easyjet 5,66
5.     Air Mauritius 5,99
6.     Ryanair 6,03
7.     Korean Air 6,13
8.     Iberia 6,13
9.     Aerolineas Argentinas 6,20
10.     Jet Airways 6,20

Källa: Airhelp Score

Så gjordes undersökningen:
Airhelp har undersökt data under perioden 22 december 2017 till 20 mars 2018. Variabler som vägts in är bland annat statistik för inställda och försenade flyg, offentliga recensioner från tillförlitliga källor samt analyser av sociala medier. För mer utförlig information kring metodiken, hör av er till pressansvarig.

Presskontakt:
Ola Söderlind
Konsult, Spotlight PR
070-816 92 67
[email protected]

Om AirHelp
AirHelp hjälper flygpassagerare att driva kompensationskrav för inställda och försenade flyg. Sedan företaget grundades 2013 har AirHelp handlagt ärenden till ett värde av mer än 1,6 miljarder svenska kronor. AirHelp har i dag verksamhet i 30 länder, med cirka 500 medarbetare och kundsupport på 15 olika språk. För mer information, besök http://www.airhelp.se/