Ersättning för inställda flyg och förseningar från Porto

Det första du behöver veta om inställda och försenade flyg på Porto är att de omfattas av en lag som kallas EU-förordning nummer 261/2004. Denna lag förkortas (EG) nr 261 och skyddar flygpassagerares rättigheter samt säkerställer att alla behandlas rättvist av flygbolagen.

(EG) nr 261 är en av de mest omfattande bestämmelserna om flygpassagerares rättigheter i världen. Den täcker in hela EU såväl som dess speciella territorier, så som Azorerna och Kanarieöarna. Eftersom Porto är baserad i EU är passagerare som reser härifrån skyddade.

Med (EG) nr 261 har du rätt till att bli omhändertagen av flygbolaget när du väntar, samt kompensation om ditt flyg oväntat ställs in eller blir försenat i mer än 3 timmar. I dessa fall kan varje drabbad passagerare få upp till 600 €.

Omfattas din flygning av (EG) nr 261?

Inte alla försenade eller inställda flyg på Porto berättigar till ersättning. Även om (EG) nr 261 är mycket omfattande vad gäller ersättning för försenade och inställda flyg, erkänner den också att flygstörningar inte alltid kan undvikas. I enlighet med (EG) nr 261 är flygbolaget inte skyldigt att betala om flygstörningen orsakades av extraordinära omständigheter.

Extraordinära omständigheter inkluderar situationer som ligger utanför flygbolagets kontroll, såsom svåra väderförhållanden, medicinska nödsituationer, politisk oro och hälsorisker eller säkerhetshot.

Men även om du inte är berättigad till ersättning, betyder det inte att du nu måste sköta dig själv. Under en lång försening måste flygbolaget fortfarande förse dig med gratis måltider och drycker, och vid behov ett hotell medan du väntar.

Vid inställda flygningar måste de också ge dig en alternativ flygning till din destination. Kom ihåg att du aldrig behöver betala extra för ett ersättningsflyg – även om de uppgraderar dig.

Så hur vet du när du ska kräva ersättning för ett inställt eller försenat flyg på Porto? Lagen kan vara komplicerad, men vi är här för att reda ut den åt dig:

Flyg som avgår från en EU-flygplats är berättigade till ersättning, liksom flygningar som landar i EU med ett europeiskt flygbolag. Det belopp du får varierar beroende på längden på förseningen och avståndet, men varje passagerare kan få upp till 600 €.

Vad gäller inställda flyg får du ersättning om ditt flygbolag ställer in en flygning mindre än 14 dagar innan avgång. För förseningar gäller att ditt flyg måste anlända till slutdestinationen mer än tre timmar för sent. Du kan lära dig mer om dina rättigheter här.

Tabellen visar värden i € enligt (EG) nr 261

Sträckan för ditt flyg kan påverka hur mycket ersättning du får. Tabellen ovan visar mer detaljerad information om det, men i vissa fall kan undantag gälla.

Om ditt flyg ställs in eller försenas på Porto kommer det underlätta om du har en god förståelse för dina rättigheter vilket gör i situationer som dessa mindre stressande för dig. Försök att alltid hålla dig lugn och be flygpersonalen om hjälp om det behövs. Här är några saker att komma ihåg: