Få ersättning för förseningar och inställda flyg på Madrid Adolfo Suarez

Om du var med om långa förseningar eller inställda flyg på Madrid Adolfo Suarez kan ditt flyg vara berättigat till kompensation. Detta beror på att Madrid Adolfo Suarez (ATH) är belägen inom EU, vilket innebär att flygningar som avgår härifrån är skyddade av EU:s förordning nr 261/2004 - eller kort sagt (EG) nr 261. Alla EU-länder omfattas av (EG) nr 261, inklusive avgångar från särskilda territorier som Kanarieöarna, Azorerna och Martinique.

Så vad är egentligen (EG) nr 261? Det är en lag som håller flygbolagen ekonomiskt ansvariga när det uppstår en oväntad flygstörning, så som en försening eller ett inställt flyg, förutsatt att det inte orsakades av omständigheter utanför flygbolagets kontroll. Detta innebär att när en flygning påverkas och flygbolaget visar sig bära ansvaret, måste flygbolaget betala sina passagerare en viss ersättning.

Lagen kräver också att flygbolagen tar hand om sina passagerare under väntan, vilket innefattar att erbjuda mat och förfriskningar, och vid behov gratis boende, transport och alternativa flyg.

För att lära dig mer om dina rättigheter kan du klicka här.

Omfattas ditt flyg av (EG) nr 261?

När du först får reda på att ditt flyg blivit försenat eller inställt på Madrid Adolfo Suarez kanske du undrar om du ska boka ett nytt flyg hem. Lyckligtvis är flygbolagen, enligt (EG) nr 261, skyldiga att förse dig med ett alternativt flyg till din destination. Om du har tur nog att bli uppgraderad behöver du inte betala något extra för din plats, men om de nedgraderar dig, kan du räkna med att få tillbaka cirka 30-75 % av det ursprungliga priset på din biljett.

Om din flygning ställdes in mindre än 14 dagar före avresan, eller om ditt flyg försenades med mer än 3 timmar, kan du ha rätt till ersättning. Det exakta beloppet du kan få varierar, men du kan eventuellt få upp till 600 € per person.

Du kan vanligtvis kräva ersättning upp till tre år efter det att flygstörningen inträffat, även om vissa EU-länder har kortare eller längre preskriptionstider. Helst ska du skicka in ett kravärende så snart som möjligt.

Även om inställda och försenade flyg från Madrid Adolfo Suarez kan inträffa, är inte alla flyg berättigade till ersättning. Till exempel, om ett flygbolag ställer in ditt flyg och meddelar det mer än 14 dagar före avresan. Förseningar under 3 timmar kompenseras inte.

Inställda och försenade flyg på som har orsakats av extraordinära omständigheter berättigar vanligtvis inte till kompensation. Det är när ett flygbolag inte anses ansvarigt för det försenade eller inställda flyget – det innefattar situationer som t.ex. svåra väderförhållanden, naturkatastrofer och säkerhetshot som kan innebära risker för passagerare och besättning. I dessa fall finns det inget annat val än att senarelägga eller ställa in en schemalagd flygning.

Tabellen visar värden i € enligt (EG) nr 261

Sträckan för ditt flyg kan påverka hur mycket ersättning du får. Tabellen ovan visar mer detaljerad information om det, men i vissa fall kan undantag gälla.

Inställda och försenade flyg på kan verkligen vara stressande. Om det händer dig, är det viktigt att du inte drabbas panik och att du känner till dina rättigheter.

Här är några saker att komma ihåg: