Avbryt Knapp för att stänga modalitetsfönster

Inställda flyg och förseningar från Madrid – din rätt till ersättning

Tappa inte hoppet om förseningar eller inställda flyg från Madrid håller dig på marken. Det finns skydd för flygpassagerare som ser till att du får en rättvis behandling och når din destination. Och vi finns här för att hjälpa dig att få den ersättning du har rätt till efter en försening. Om du t.ex. flög till eller från EU kan du ha rätt till upp till 600 € per person.

Klicka här nedanför för att ta reda på exakt vad du har rätt till och låt vårt expertteam hjälpa dig att få pengarna.

Kontrollera kompensation

Flygpassagerares rättigheter som täcker flygplatsen Madrid

Skydd för europeiska flygpassagerare (en förordning som kallas (EG) nr 261) är en av de mest grundläggande lagarna för skydd av flygresenärer som finns – och den skyddar inte bara européer. Om ditt flyg gick från en flygplats inom EU, eller om du flög till Europa med ett EU-bolag kan du också vara skyddad av (EG) nr 261.

Så även om flygplatsen Madrid (MAD) inte ligger i EU är den här lagen en av de mest användbara för resenärer, och väl värd att känna till.

I (EG) nr 261 anges att passagerare har rätt till ersättning när flygbolag ligger bakom förseningar och inställda eller överbokade flyg. Ersättningsbeloppen anges av lagen och kan vara så höga som 600 € per person, och det går att begära ersättning för flyg 3 år tillbaka i tiden.

(EG) nr 261 är förstås inte den enda lagen som skyddar flygpassagerare men andra är tyvärr inte lika omfattande. Läs mer om de andra globala rättigheterna som gäller på flygplatsen Madrid.

Vilka flyg från Madrid omfattas av (EG) nr 261?

Rutt EU-flygbolag Icke-EU-flygbolag
Från Madrid till vilken EU-flygplats som helst ✔️ Ja ❌ Nej
Vilken EU-flygplats som helst till Madrid ✔️ Ja ✔️ Ja
Flyg som inte går till eller från EU ❌ Nej ❌ Nej
Försenat eller inställt flyg på Madrid? Du kan ha rätt till ersättning Ta reda på det gratis

Förseningar från Madrid som berättigar till ersättning

Oavsett om du flyger i jobbet eller privat, ensam eller med familjen – EU-förordningen (EG) nr 261 innebär att alla betalande passagerare kan kräva upp till 600 € i ersättning när flyg försenas med 3 timmar eller mer.

För att ta reda på om din försening innebär rätt till ersättning måste du räkna ut hur sent ditt flyg ankom till slutdestinationen. Det beror på att (EG) nr 261 utgår från hur sent du ankom till din destination jämfört med den planerade ankomsttiden. Det handlar alltså inte om hur länge du fick sitta och vänta i loungen på Madrid.

(EG) nr 261 handlar om att flygbolag på ett rättvist sätt ska kompensera passagerare när bolagen orsakar förseningar. På grund av detta finns ett ganska viktigt undantag i lagen: extraordinära omständigheter. Det handlar om situationer som flygbolaget inte kan styra över. Det kan t.ex. vara problem på flygplatsen Madrid eller förhållanden som gör det osäkert att flyga. Eftersom det inte är flygbolaget som är skälet till dessa omständigheterna behöver de inte betala ersättning när de inträffar – men de måste ändå vidta åtgärder för att undvika att försenade flyg från Madrid lyfter senare än nödvändigt.

Läs mer om ersättning för försenade flyg.

Ersättning för inställda flyg från Madrid

Vi vet att inställda flyg från Madrid kan leda till kaos på resan, särskilt när de ställs in i sista minuten. Det är därför det är viktigt att känna till sina rättigheter som flygpassagerare, som förordningen (EG) nr 261, så att du vet vad du har rätt till.

För det första måste flygbolaget erbjuda ett alternativt flyg till din destination – eller en återbetalning, om du hellre vill det.

Om flyget ställdes in sent – allt inom mindre än 14 dagar före avresa – kan du också ha rätt till 600 € per person för besväret.

Flygbolaget kan slippa betala ut ersättning om de kunde erbjuda ett alternativt flyg som skulle fört dig till destinationen vid i princip samma tidpunkt som ditt ursprungliga flyg.

Flygbolag behöver inte heller betala ut ersättning om de tvingades ställa in flyg på grund av omständigheter de inte kunde råda över. Det kallas extraordinära omständigheter och omfattar situationer som osäkra flygförhållanden och händelser på flygplatsen, t.ex. att man siktat drönare eller att flygplatspersonal strejkar.

Har flyget försenats eller ställts in på Madrid? Ta kostnadsfritt reda på vad du kan få i kompensation. Räkna ut det nu

(EG) nr 261: Hur mycket kan du få i kompensation?

Sträcka Ersättning
Alla flyg 1 500 km eller kortare Upp till 250 € per person
Flygningar inom EU över 1 500 km Upp till 400 € per person
Flygningar utanför EU mellan 1 500 - 3 500 km Upp till 400 € per person
Flygningar utanför EU över 3 500 km Upp till 600 € per person

Lagen är komplex och det finns alltid undantag och specialfall, så det enklaste sättet att ta reda på hur mycket du kan få i ersättning är att använda vårt gratisverktyg för kontroll av ersättning.

Förseningar på Madrid – Så här gör du

Tyvärr går det inte alltid att undvika förseningar eller inställda flyg på Madrid – men vi kan berätta exakt vad du ska göra för att förbättra dina chanser att få ersättning enligt EU-lagstiftningen:

  • Samla bevis som styrker förseningen eller att ditt flyg blev inställt (t.ex. mejl från flygbolaget, ta foton av avgångstavlan).
  • Spara alla resedokument.
  • Fråga flygbolaget varför ditt flyg påverkats.
  • Be flygbolaget betala för dina måltider, dryck och fika.
  • Håll noga koll på vad flygbolaget erbjuder dig – skriv inte under något som innebär att du avstår från kompensation.
  • Spara alla kvitton som styrker att avvikelsen innebar extra utgifter för dig.
Låt AirHelp kräva ersättning åt dig Kom igång nu