Ersättning för förseningar och inställda flyg på flygplatsen London Heathrow

Eftersom flygplatsen London Heathrow (LHR) ligger i EU är det högst troligt att resenärer, oavsett var de kommer ifrån, skyddas av Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004.

Det innebär att om du varit med om en försening, inställt flyg eller blivit av med din plats på grund av en överbokning på London Heathrow så har du vissa rättigheter! I lagen står vilken hjälp flygbolagen måste ge. Dessutom är det så att när förseningen beror på flygbolaget anger (EG) nr 261 vilket belopp passagerarna har rätt till – upp till 600 € per person. Du har dessutom oftast upp till 3 år på dig att begära ut ersättningen.

Det spelar ingen roll var du är ifrån, bara vart du flög och om det var med ett EU-flygbolag.

Har du rätt till skydd enligt (EG) nr 261?

Flygförseningar är påfrestande, både mentalt och ekonomiskt. Den goda nyheten är att tack vare förordningen (EG) nr 261 kan du ha rätt att begära upp till 600 € i ersättning om ditt flyg försenas med 3 timmar eller mer.

Det finns ett viktigt undantag när det gäller förseningar på flygplatsen Heathrow. Om föreningen beror på extraordinära omständigheter behöver flygbolagen inte betala ut ersättning för förseningar. Extraordinära omständigheter är situationer som ligger utanför flygbolagets kontroll. Ett sådant exempel kan vara osäkra väderförhållanden på flygplatsen London Heathrow eller problem kopplat till flygledningen. Eftersom flygbolaget i dessa fall inte ligger bakom förseningen kan de inte anses skyldiga att betala ersättning för den.

En annan sak som är viktig att notera är att enligt lagen beräknas förseningen utifrån den tidpunkt då du ankommer till destinationen, jämfört med den landningstid som står på din biljett. Detta är viktigt när det gäller förseningar på flygplatsen London Heathrow, eftersom det inte handlar om hur länge du fick vänta på att lyfta. När det gäller ersättningen handlar det om tiden mellan att du skulle ha landat och den tid du faktiskt landade på din slutdestination.

Du kan ta reda på mer om ersättning för försenade flyg här

EU-förordningen (EG) nr 261 stärker passagerares rättigheter vid inställda flyg från London Heathrow. Enligt lag måste ditt flygbolag erbjuda ett alternativt flyg till din destination – eller en återbetalning, om du hellre vill det.

Du kan dessutom ha rätt till 600 € i ersättning om inställda flyg meddelades mindre än 2 veckor före bokad avresa.

Det finns några viktiga undantag, som om ditt flygbolag kunde hitta ett alternativt flyg som landade ungefär samtidigt som ditt bokade flyg. Eller om det var flygplatsen London Heathrow som ställde in flyget, och inte flygbolaget – detta innebär ju att det inte var ditt bolag som låg bakom det inställda flyget. Den här typen av händelser kallas för extraordinära omständigheter och inbegriper situationer som strejk hos flygledningen, osäkra flygförhållanden på London Heathrow – helt enkelt allt som ligger utanför flygbolagets kontroll.

Du kan läsa mer om kompensation för inställda flyg här.

Vissa undantag kan behövas tas med i beräkningen. Det enklaste sättet att ta reda på vad du kan få är att använda vårt kostnadsfria verktyg för att kontrollera din ersättning.

Visst, förseningar och inställda flyg är långt ifrån kul. Men om det skulle hända dig bör du: