Obține despăgubiri pentru zborurile întârziate și anulate la aeroportul Basel

Știm cât de frustrant poate fi să te confrunți cu zboruri întârziate și anulate la aeroportulBasel. Pentru majoritatea oamenilor, călătoria este suficient de stresantă, fără a mai pune la socoteală tensiunea suplimentară a unui zbor perturbat. La urma urmei, un zbor întârziat poate duce la zboruri de legătură, rezervări și evenimente ratate — cu alte cuvinte, o întârziere nu duce numai la pierderea timpului, ci și la pierderea banilor.

Acesta este motivul pentru care a fost creat Regulamentul UE nr. 261/2004. Numit pe scurt CE 261, este o lege care protejează pasagerii aerieni, stipulând răspunderea financiară a companiilor aeriene în caz de întârzieri ale zborurilor și de alte perturbări pentru care sunt răspunzătoare.

Conform CE 261, anulările și întârzierile de la aeroportul ar putea fi eligibile pentru o despăgubire de până la 600 €, întrucât aeroportul este situat în UE. Nu contează ce naționalitate ai — dacă zborul tău a plecat din zona UE sau a sosit în UE fiind operat de o companie aeriană din UE, acesta este acoperit. De asemenea, sunt acoperite zborurile către regiunile ultraperiferice ale UE, inclusiv Insulele Canare, Guyana Franceză, Azore și Madeira.

Zborul tău este acoperit de CE 261?

În caz de zboruri anulate la aeroportul Basel, poți fi eligibil pentru despăgubire, cu condiția să se constate că cea răspunzătoare pentru perturbare este compania aeriană.

Dacă zborul tău este sau nu eligibil depinde și de momentul în care compania aeriană a anulat zborul — dacă afli acest lucru cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, ai dreptul la despăgubire. Suma pe care o primești depinde de distanța pe care trebuia să o parcurgă zborul.

Însă, indiferent dacă primești sau nu despăgubiri, compania aeriană este în continuare obligată să-ți acorde asistență, ceea ce înseamnă că trebuie să îți ofere mese, băuturi răcoritoare și cazare gratuite.

De asemenea, CE 261 stipulează că trebuie să ți se pună la dispoziție un zbor alternativ către destinația dorită — cu condiția să îți dorești în continuare să călătorești. În schimb, ai opțiunea de a obține o rambursare.

Poți afla mai multe aici.

Dacă ai avut întârzieri la aeroportul Basel care au durat peste 3 ore, poți fi eligibil pentru despăgubire dacă s-a constatat că cea răspunzătoare pentru perturbare este compania aeriană.

Este important să reții că, atunci când vine vorba de eligibilitatea pentru despăgubire, contează ora de sosire la destinație și nu ora de plecare. Acest lucru înseamnă că, dacă ai ajuns la destinație cu peste 3 ore întârziere, tu și ceilalți pasageri care au călătorit împreună cu tine puteți primi despăgubiri și fiecare va primi până la 600 €.

Pe lângă despăgubiri, ai, de asemenea, dreptul la asistență, ceea ce înseamnă că, în cazul în care trebuie să aștepți mult timp, compania aeriană are responsabilitatea de a-ți oferi mese și băuturi răcoritoare, precum și un hotel gratuit.

Poți afla mai multe despre drepturile tale în timpul unei întârzieri a zborului aici.

Tabelul prezintă valori în EUR, astfel cum sunt acestea specificate în CE 261

Distanța parcursă este factorul principal în ceea ce privește determinarea valorii despăgubirii care ți se datorează. Cu toate acestea, durata întârzierii poate afecta valoarea despăgubirii în unele situații. Utilizează AirHelp pentru a calcula exact cât ți se datorează.

Chiar dacă te confrunți cu anulări sau întârzieri îndelungate la aeroportul , nu toate zborurile sunt eligibile pentru despăgubire. Uneori, întârzierea este inevitabilă, deoarece compania aeriană trebuie să acorde prioritate siguranței pasagerilor și a echipajului de zbor. Acestea sunt întârzieri de zbor cauzate de circumstanțe extraordinare, care sunt situații în afara controlului companiei aeriene.

Circumstanțele extraordinare includ condiții meteorologice severe, dezastre naturale, tulburări politice și greve inițiate de angajații aeroportului sau ai controlului traficului aerian. (Cu toate acestea, grevele personalului companiei aeriene sunt eligibile pentru despăgubirea CE 261.)

Ar trebui să verifici despăgubirea în cazul în care: