Problemas na verificação da bagagem? Conheça os seus direitos de passageiro aéreo e como os pode garantir

O primeiro passo na defesa dos seus Direitos de Passageiro Aéreo é saber quais são.

Conte-nos mais sobre o problema do seu voo.

Conte-nos mais sobre o atraso do seu voo.

Conte-nos mais sobre o problema do seu voo.

Conte-nos mais sobre o problema do seu voo.

Conte-nos mais sobre o problema com a sua bagagem.

Problemas de bagagem

As viagens aéreas podem ser difíceis para a sua bagagem. Muitas vezes, as malas não recebem o tratamento cuidadoso que merecem e chegam mesmo a desaparecer. No entanto, ajudamo-lo a tomar o caminho certo rumo a uma compensação o mais choruda possível.

Bagagem danificada em voos EUA

Eis o que deve fazer se suas malas chegarem danificadas em voos domésticos nos Estados Unidos:

Se não tiver o seu cartão de embarque, pode usar qualquer documento com um número de referência da reserva. Este é atribuído à reserva do seu voo pela companhia aérea. Trata-se de um código de seis dígitos, o qual pode incluir letras e números.

Se não lhe for possível comunicar os danos antes de abandonar o aeroporto, pode ser capaz de fazê-lo mais tarde, mas tenha em mente que os requisitos variam de uma companhia para outra, por isso, aconselhamo-lo a verificar a política da sua companhia aérea.

Provavelmente, irão dizer-lhe para fazer isto quando comunicar os danos pessoalmente, mas algumas companhias aéreas disponibilizam também os formulários on-line.

Novamente, é melhor fazê-lo antes de sair do aeroporto, se possível. A companhia aérea negociará uma solução consigo, isto é, se a própria repara o dano, substitui os artigos, ou se o compensa pelo sucedido.

Existem várias exceções no que diz respeito aos artigos que a companhia aérea cobre, pelo que a mesma pode negar qualquer responsabilidade. No entanto, se conseguir fornecer um argumento convincente que responsabilize a companhia aérea, é bem possível que valha a pena investir um pouco do seu tempo neste sentido.

Quer saber mais? Explore todos os detalhes sobre bagagem danificada em voos domésticos nos EUA e aprenda ainda mais sobre os seus direitos como passageiro aéreo.

1525 - 3500 dólares

A compensação média atribuída por
uma companhia aérea relativamente a bagagem perdida
ou danificada está entre 1525 e 3500 dólares,
de acordo com os direitos de passageiros aéreos
sob a Convenção de Montreal e dos E.U.A.

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Bagagem danificada na UE e em voos internacionais

Se estiver num voo internacional ou na UE e as suas malas chegarem danificadas, aqui está o que deve fazer:

Se não tiver o seu cartão de embarque, pode usar qualquer documento com um número de referência da reserva. Este é atribuído à reserva do seu voo pela companhia aérea. Trata-se de um código de seis dígitos, o qual pode incluir letras e números.

Tem até 7 dias a partir do momento em que recebe as suas malas para fazê-lo, mas é sempre melhor comunicar o problema antes de abandonar o aeroporto.

Provavelmente, irão dizer-lhe para fazer isto quando comunicar os danos pessoalmente, mas algumas companhias aéreas disponibilizam também os formulários on-line.

Novamente, é melhor fazê-lo antes de sair do aeroporto, se possível. A companhia aérea negociará uma solução consigo, isto é, se a própria repara o dano, substitui os artigos, ou se o compensa pelo sucedido.

Existem várias exceções quanto ao tipo de artigos que a companhia aérea cobre, pelo que a mesma pode negar qualquer responsabilidade. No entanto, se conseguir fornecer um argumento convincente que responsabilize a companhia aérea, é bem possível que valha a pena investir um pouco do seu tempo neste sentido.

Quer saber mais? Explore todos os detalhes sobre bagagem danificada em voos internacionais e aprenda ainda mais sobre os seus direitos como passageiro aéreo.

1525 - 3500 dólares

A compensação média atribuída por
uma companhia aérea relativamente a bagagem perdida
ou danificada está entre 1525 e 3500 dólares,
de acordo com os direitos de passageiros aéreos
sob a Convenção de Montreal e dos E.U.A.

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Bagagem atrasada em voos EUA

Se estiver num voo doméstico nos EUA e as suas malas não chegarem quando aterrar, siga estes passos:

Se não tiver o seu cartão de embarque, pode usar qualquer documento com um número de referência da reserva. Este é atribuído à reserva do seu voo pela companhia aérea. Trata-se de um código de seis dígitos, o qual pode incluir letras e números.

É melhor fazer isto antes de abandonar o aeroporto. Os requisitos variam de uma companhia para a outra, por isso, aconselhamo-lo a verificar a política da sua companhia aérea.

Quando preencher o Relatório de Irregularidade de Propriedade, ou PIR, ser-lhe-á atribuído um número de referência para a sua ocorrência. Guarde ambos.

As políticas variam de uma companhia para a outra, mas não custa nada perguntar. Algumas companhias aéreas oferecem apenas descontos via crédito, mas insista em numerário, se possível. Se recusarem, considere adicioná-lo ao seu pedido de reembolso (passo 7, abaixo).

Muitas operadoras oferecem ferramentas de tracking on-line. Desta forma poderá ter uma ideia de quando a sua bagagem chegará a si.

Estes incluem artigos como produtos de higiene pessoal ou roupa interior, coisas que estavam na sua bagagem, as quais lhe fazem falta para os dias que se seguem. Assim que fizer uma reclamação, poderá ser capaz de obter um reembolso para estas despesas

É aqui que os recibos para os tais artigos necessários entram em jogo. A maioria das companhias aéreas exige que o seu pedido seja feito o mais tardar nos 45 dias subsequentes à data do seu voo, mesmo que suas malas ainda não tenham chegado. Novamente, isso varia de uma operadora para a outra, por isso, verifique a política da sua companhia aérea.

Quer saber mais? Explore todos os detalhes sobre bagagem atrasada em voos domésticos nos EUA e aprenda ainda mais sobre os seus direitos como passageiro aéreo.

1525 - 3500 dólares

A compensação média atribuída por
uma companhia aérea relativamente a bagagem perdida
ou danificada está entre 1525 e 3500 dólares,
de acordo com os direitos de passageiros aéreos
sob a Convenção de Montreal e dos E.U.A.

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Bagagem atrasados na UE e em voos internacionais

Para voos internacionais e na UE, siga estes passos se a sua bagagem não chegar ao mesmo tempo que você:

Se não tiver o seu cartão de embarque, pode usar qualquer documento com um número de referência da reserva. Este é atribuído à reserva do seu voo pela companhia aérea. Trata-se de um código de seis dígitos, o qual pode incluir letras e números.

É melhor fazer isso antes de abandonar o aeroporto, se possível.

Quando preencher o Relatório de Irregularidade de Propriedade, ou PIR, ser-lhe-á atribuído um número de referência para a sua ocorrência. Guarde ambos.

Muitas operadoras oferecem ferramentas de tracking on-line. Desta forma poderá ter uma ideia de quando a sua bagagem chegará a si.

Estes incluem artigos como produtos de higiene pessoal ou roupa interior, coisas que estavam na sua bagagem, as quais lhe fazem falta para os dias que se seguem. Assim que fizer uma reclamação, poderá ser capaz de obter um reembolso para estas despesas.

Isto serve para reembolsá-lo por quaisquer despesas decorrentes do atraso na recepção das suas malas, tais como a substituição de artigos necessários (passo 5 acima). Tem 21 dias a partir do momento em que recebe as suas malas para apresentar esta reclamação. Também precisará de fornecer seus recibos.

Quer saber mais? Explore todos os detalhes sobre bagagem atrasada em voos internacionais e aprenda ainda mais sobre os seus direitos como passageiro aéreo.

1525 - 3500 dólares

A compensação média atribuída por
uma companhia aérea relativamente a bagagem perdida
ou danificada está entre 1525 e 3500 dólares,
de acordo com os direitos de passageiros aéreos
sob a Convenção de Montreal e dos E.U.A.

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Bagagem perdida em voos nos EUA

Para voos domésticos nos EUA, aqui está o que deve fazer quando as companhias aéreas perdem a sua bagagem:

Deve ter recebido este número quando preencheu o Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) após a sua bagagem ter chegado atrasada.

Estes incluem artigos como produtos de higiene pessoal ou roupa interior, coisas que estavam na sua bagagem, as quais lhe fazem falta para os dias que se seguem. Assim que fizer uma reclamação, poderá ser capaz de receber um reembolso para estas despesas.

Quaisquer recibos ou outra prova destes artigos serão úteis. Existem várias exceções ao tipo de artigos que as companhias aéreas cobrem, mas deverá poder ser reembolsado pela maior parte do conteúdo da sua bagagem.

Consulte a sua transportadora para saber o prazo para preencher uma reclamação pela sua bagagem perdida. Inclua os recibos e os documentos para os seus artigos de reposição e para o conteúdo da sua bagagem.

Quer saber mais? Explore todos os detalhes sobre bagagem perdida em voos domésticos nos EUA e aprenda ainda mais sobre os seus direitos como passageiro aéreo.

1525 - 3500 dólares

A compensação média atribuída por
uma companhia aérea relativamente a bagagem perdida
ou danificada está entre 1525 e 3500 dólares,
de acordo com os direitos de passageiros aéreos
sob a Convenção de Montreal e dos E.U.A.

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Bagagem perdida na UE e em voos internacionais

Para passageiros voando internacionalmente ou na UE, aqui está o que fazer quando as companhias aéreas perdem a sua bagagem:

Deve ter recebido este número quando preencheu o Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) após a sua bagagem ter chegado atrasada. Esta é considerada perdida 21 dias depois da data em que deveria ter chegado a si – ou até antes, caso a companhia aérea admita que esta esteja perdida.

Estes incluem artigos como produtos de higiene pessoal ou roupa interior, coisas que estavam na sua bagagem, as quais lhe fazem falta para os dias que se seguem. Assim que fizer uma reclamação, poderá ser capaz de obter um reembolso para estas despesas.

Quaisquer recibos ou outra prova destes artigos serão úteis. Existem várias exceções ao tipo de artigos que as companhias aéreas cobrem, mas deverá poder ser reembolsado pela maior parte do conteúdo da sua bagagem.

Inclua os recibos e os documentos para os seus artigos de reposição e para o conteúdo da sua bagagem, assim como os recibos de quaisquer despesas resultantes da perda da sua bagagem (e.g. itens de substituição).

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1525 - 3500 dólares

A compensação média atribuída por
uma companhia aérea relativamente a bagagem perdida
ou danificada está entre 1525 e 3500 dólares,
de acordo com os direitos de passageiros aéreos
sob a Convenção de Montreal e dos E.U.A.

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