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Compensação por greve da companhia aérea

Quando o pessoal ou a tripulação de uma companhia aérea faz greve, normalmente resulta em perturbações significativas dos voos. Isto causa grandes transtornos aos passageiros aéreos devido à enorme confusão provocada pelo cancelamento de voos ou atraso de voos. A Airhelp de acordo com o Regulamento CE 261 2004 sobre os direitos do consumidor ajuda-o a perceber se tem direito a uma compensação por greve da companhia aérea.

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Voo com perturbações devido a uma greve da companhia aérea? Ver compensação

Tenho direito a receber uma compensação por greve da companhia aérea?

Em que situações tenho direito a receber uma compensação por greve da companhia aérea?

Tem direito a receber uma compensação por greve se: “

  • Esteve num voo com perturbações devido a uma greve dos funcionários da companhia aérea.
  • O voo sofreu um atraso igual ou superior a 3 horas ou foi cancelado menos de 14 dias antes da data de partida.
  • O voo partia dentro da UE ou era operado por uma companhia aérea da UE cujo destino era um país da UE.
  • Teve uma reserva de voo confirmada.
  • A perturbação ocorreu nos últimos 3 anos.
  • Se aceitou viajar num voo alternativo cuja nova hora de chegada era significativamente diferente do voo original.

“As greves do pessoal das companhias aéreas são greves que envolvem os funcionários de uma companhia aérea, incluindo pilotos, tripulação, engenheiros e outros funcionários que trabalham diretamente com a companhia aérea. Se reservar um voo que acabe por sofrer perturbações devido a uma greve da companhia aérea, poderá ter direito a receber uma compensação por parte da companhia aérea pelo inconveniente causado. Tal deve-se a uma secção da legislação da UE conhecida como regulamento CE 261, segundo o qual as companhias aéreas são obrigadas as compensar os passageiros cujos voos sejam afetados problemas pelos quais são responsáveis. Isto inclui perturbações de voos devido a greves do pessoal das companhias aéreas. Por isso, se o seu voo foi cancelado devido a uma greve, poderá ter direito a compensação ao abrigo do regulamento CE 261. A legislação a respeito desta situação específica foi clarificada recentemente em 2018.  O Tribunal de Justiça Europeu no Luxemburgo decretou que as perturbações provocadas por greves do pessoal das companhias aéreas estão elegíveis para compensação visto que as companhias aéreas são consideradas responsáveis pelo comportamento dos seus funcionários. Esta decisão sustenta o que a AirHelp defende há vários anos: as perturbações provocadas pelo pessoal das companhias aéreas devem ser compensadas, visto que as companhias aéreas têm de ser responsabilizadas pelas ações dos seus funcionários. Acreditamos que os direitos dos passageiros aéreos estão em primeiro lugar. Se a greve de uma companhia aérea resultar num voo atrasado, cancelado ou até mesmo sobrelotado, pode fazer uma reclamação de compensação.

Em que situações não tenho direito a receber uma compensação por greve?

Não tem direito a receber uma compensação por greve se: For uma greve sobre a qual a companhia aérea não tenha controlo. Por exemplo:

  • Greves do pessoal de segurança do aeroporto
  • Greves do pessoal de assistência às bagagens
  • Greves do pessoal de gestão do tráfego aéreo
  • Greves provocadas por instabilidade política

Embora as greves do pessoal das companhias aéreas estejam dentro do controlo da companhia aérea, todas as outras greves são consideradas “circunstâncias extraordinárias”. Circunstâncias extraordinárias são quaisquer eventos ou situações que estejam completamente fora do controlo da companhia aérea e não podem ser evitadas, mesmo que tenham sido tomadas medidas razoáveis para as evitar. Nesses casos, a companhia aérea não pode ser responsabilizada.

Verifique se o seu voo está elegível para uma compensação por greve da companhia aéreacom a AirHelp!

Não tem a certeza se o seu voo está elegível para compensação por greve da companhia aérea? Existem inúmeras leias e exclusões, por isso, se quer obter uma resposta simples e rápida, basta preencher o nosso ferramenta de elegibilidade com os seus dados. Dir-lhe-emos se o seu voo se qualifica e a quanto é que tem direito. Também podemos tratar do processo de reclamação por si.”

Descubra já se o seu voo está elegível. Ver compensação

How much strike compensation am I entitled to?

“O montante de compensação a que tem direito depende das circunstâncias. Caso o seu voo se qualifique para compensação devido a perturbações provocadas por uma companhia aérea, poderá ter direito a receber até 600 €. Tudo depende da situação concreta.

Compensação por cancelamento de voo devido a greve da companhia aérea

Por vezes, as greves do pessoal das companhias aéreas podem resultar no cancelamento do voo. Se sofreu um cancelamento devido a uma greve, poderá ter direito a compensação!  Está elegível para compensação se a companhia aérea comunicar o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência face à data de partida e se a companhia aérea não tiver conseguido oferecer um voo alternativo com uma hora de chegada semelhante ao voo original.”

Compensation based on the length of the delay (alternate flight vs. original flight)
Menos de 2 horas 2-3 horas 3-4 horas Mais de 4 horas Não chegou Distância
€125 €250 €250 €250 €250 Todos os voos iguais ou inferiores a 1500 km
€200 €200 €400 €400 €400 Voos dentro da UE superiores a 1500 km
€200 €200 €400 €400 €400 Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km
€300 €300 €300 €600 €600 Voos fora da UE superiores a 3500 km

Pode obter mais informações sobre cancelamentos de voos e os seus direitos aqui.

Compensação por atraso no voo devido a greve da companhia aérea

Por vezes, a greve de uma companhia aérea pode provocar atrasos demorados e afetar a sua chegada ao destino final. Tem direito a compensação se o seu voo tiver sofrido um atraso igual ou superior a 3 horas. A quanto poderá ter direito em caso de voo atrasado? “

Compensation for flight delays
Menos de 3 horas 3-4 horas Mais de 4 horas Não chegou Distância
close icon € – check icon €250 check icon €250 check icon €250 Todos os voos iguais ou inferiores a 1500 km
close icon € – check icon €400 check icon €400 check icon €400 Voos dentro da UE superiores a 1500 km
close icon € – check icon €400 check icon €400 check icon €400 Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km
close icon € – check icon €300 check icon €600 check icon €600 Voos fora da UE superiores a 3500 km

Pode obter mais informações sobre compensações por voo atrasado aqui.

Compensação por voo sobrelotado

Quando uma companhia aérea faz greve, pode acontecer ser-lhe recusado o embarque devido a sobrelotação do avião. Se a recusa de embarque for contra a sua vontade, poderá ter direito a compensação. Pode obter mais informações sobre compensações por voo sobrelotado aqui.”

Compensação por greve da companhia aérea: Conheça os seus direitos

A que tenho direito?

Direito a assistência Quando o seu voo sofre perturbações devido a uma greve da companhia aérea, tem “direito a assistência”. Consoante a duração do atraso, a companhia aérea responsável pelo voo tem de lhe prestar uma série de serviços básicos, incluindo:

  • Refeições e bebidas durante o atraso.
  • Acesso a comunicações, incluindo duas chamadas telefónicas, mensagens por fax e e-mails.
  • Alojamento para passar a noite, incluindo transporte entre o aeroporto e o hotel e vice versa, se necessário.

Posso remarcar o meu voo?

Se o seu voo tiver sido cancelado ou sofrido um atraso superior a cinco horas, tem o direito a cancelar a reserva e a receber um reembolso completo pelo voo. Também tem a opção de aceitar um voo alternativo proposto pela companhia aérea para chegar ao seu destino.. Pode obter mais informações acerca de remarcações e reembolsos aqui.

O que acontece com as greves passadas?

De acordo com o Tribunal de Justiça Europeu, a decisão de que as greves das companhias aéreas não são circunstâncias extraordinárias é retroativa. Isto significa que os voos afetados por greves passadas, até há três anos, estão agora elegíveis para compensação de acordo com o CE 261. Por exemplo, os voos afetados pelas greves da Ryanair em 2018estão agora elegíveis para compensação.”

Sofreu algum cancelamento de voo devido a uma greve passada? Verifique se o seu voo está elegível

Porquê a AirHelp?

A AirHelp…

  • É a melhor empresa mundial dedicada à obtenção de compensações em nome dos passageiros de voos com perturbações.
  • Tem advogados em mais de 30 países.
  • Utiliza tecnologia de ponta para gerir cada reclamação.
  • Simplifica o processo de reclamação.
  • Trabalha numa base de “se não ganhar, não paga”.
  • Luta pelos direitos dos passageiros aéreos.

As perturbações de voos devido a greves das companhias aéreas acontecem e, se for afetado, tem direito a receber uma compensação. Com a AirHelp, o processo de reclamação decorre de forma simples e sem preocupações. O trabalho árduo fica por nossa conta! A AirHelp é uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo na obtenção de compensações em nome dos passageiros de voos com perturbações. Tem advogados em mais de 30 países e presta apoio aos clientes em 16 idiomas. Utilizamos tecnologia inovadora para avaliar e gerir cada reclamação, o que nos permite trabalhar na sua reclamação de forma célere e eficiente. Além disso, operamos sob a premissa “se não ganhar, não paga”, o que significa que não corre riscos desnecessários. Por isso, se precisar de ajuda para obter a sua compensação de voo devido a greve, preencha o nosso formulário. Estamos aqui para ajudar.

Se nos últimos 3 anos esteve num voo atrasado, cancelado ou sobrelotado, pode ter direito a uma compensação de até 600 €. Ver compensação