É frustrante quando um atraso ou cancelamento de voo causa transtornos nas suas viagens. Se o seu voo partir de um aeroporto europeu, temos boas notícias para si – pode receber até 600 € por pessoa em compensação da Asiana Airlines. Isso deve-se a legislação da UE que permite aos passageiros reclamar uma compensação à Asiana Airlines por cancelamento ou atraso do voo. A AirHelp pode confirmar rapidamente o que lhe é devido – e simplificar a reclamação à Asiana Airlines!
Qualquer voo da Asiana Airlines com partida de um aeroporto europeu deve estar em conformidade com a lei europeia que protege os passageiros aéreos em caso de atraso nos voos.
Essa lei, conhecida como CE 261, diz que as companhias aéreas têm de oferecer aos passageiros comida, bebida e acesso à comunicação quando o seu voo estiver atrasado. Também têm de oferecer alojamento e voos de substituição, se necessário.
Mais ainda, se a Asiana Airlines for responsável pelo atraso do voo, a lei diz que a companhia deve compensar os passageiros quando o voo se atrasar 3 horas ou mais. Todos os detalhes estão incluídos no nosso guia para compensação por atraso de voo.
Portanto, se chegar ao seu destino com mais de 3 horas de atraso, vale a pena verificar se lhe é devida alguma compensação por atraso do voo da Asiana Airlines. Não perca a possibilidade de receber até 600 € por pessoa.
Facilitamos ao máximo reclamar compensação por atrasos nos voos da Asiana Airlines. A nossa ferramenta de verificação de compensação, bem como os nossos especialistas em direitos dos passageiros aéreos, confirmarão o seu atraso e garantirão que não existem circunstâncias extraordinárias que afetem sua elegibilidade. Geralmente, pode fazer pedidos de compensação de voos de há 3 anos atrás.
Na Europa, o CE 261 protege todos os passageiros em caso de cancelamento de voos, especialmente cancelamentos de última hora.
Se houver um cancelamento de voo da Asiana Airlines menos de 14 dias antes da respetiva partida de um aeroporto europeu, os passageiros poderão ser elegíveis para receber compensação por cancelamento de voo da Asiana Airlines, no valor de até 600 € por pessoa.
Isto verifica-se a menos que houvesse algum tipo de circunstâncias extraordinárias que não desse à Asiana Airlines outra opção a não ser cancelar o voo. A lei aceita que as companhias aéreas devem pagar compensações apenas quando estiverem em falta – mas ainda assim, têm de garantir que os passageiros cheguem ao seu destino final ou obtenham um reembolso total pelo voo.
Companhias aéreas como a Asiana Airlines também não precisam de pagar uma compensação se puderem oferecer um voo alternativo que chegue num horário muito semelhante ao original. Os prazos específicos estão incluídos no nosso guia de compensação por cancelamento de voo.
Embora a Asiana Airlines não seja uma companhia aérea europeia, tem de cumprir as leis europeias sempre os seus voos partirem de um aeroporto europeu. Isso significa que os passageiros que partem de um aeroporto europeu com a Asiana Airlines estão protegidos pelo regulamento CE 261, uma das leis mais abrangentes do mundo sobre direitos dos passageiros aéreos.
Isto concede aos passageiros o direito de reclamar uma compensação por atraso de voo, ou uma compensação por cancelamento ou sobrelotação à Asiana Airlines, se a Asiana Airlines for responsável pelo problema.
Infelizmente, as mesmas proteções não se aplicam a voos na outra direção. Os passageiros da Asiana Airlines que aterram na UE não são cobertos pelo CE 261, se o aeroporto de partida estiver fora da UE. Para esses voos, terá de verificar que outros direitos dos passageiros aéreos são aplicáveis.
Cobertos pelo CE 261 | |
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Voos com partida de aeroportos da UE | ✔️ Sim |
Voos com chegada a aeroportos da UE | ✔️ Sim |
Distância | Compensação |
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Todos os voos inferiores a 1500 km | Até 250 € por pessoa |
Voos dentro da UE superiores a 1500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE superiores a 3500 km | Até 600 € por pessoa |
A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261
Como seria de esperar com qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar a compensação devida em cada caso individual. A AirHelp facilita verificar aquilo a que tem direito com a nossa calculadora de compensação gratuita.
Reembolso Flydubai
Reembolso Conviasa
Reembolso Laudamotion
Reembolso Azur Air
Reembolso Bluebird Cargo
Reembolso Ariana Afghan Airlines
Reembolso Swoop
Reembolso Jambojet
Reembolso Biman Bangladesh Airlines
Reembolso Auric Air
Reembolso Qatar Airways
Reembolso Air Corsica
Reembolso Xiamen Airlines
Reembolso Transavia
Reembolso Bahamasair
Reembolso Buddha Air
Reembolso Nordstar
Reembolso Utair
Reembolso Singapore Airlines
Reembolso Atlas Air
Reembolso Air Dolomiti
Reembolso Tianjin Airlines
Reembolso Eastar Jet
Reembolso Orange2Fly
Reembolso Eastern Airlines
Reembolso Chalair
Reembolso Global Africa Aviation
Reembolso Olympus Airways
Reembolso Portugalia
Reembolso Fly Always
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