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O coronavírus e seus direitos de passageiro aéreo

Verificar indenização

Quais são meus direitos em relação ao Covid-19?

Caso seu voo seja cancelado por causa do coronavírus
Você tem direito a:

Um reembolso integral da sua passagem
ou
Um voo alternativo (quando voos são reagendados).

Caso esteja preso no aeroporto devido a um cancelamento, você tem direito à assistência. Isso inclui:

  • Refeições e lanches.
  • Acesso à comunicação.
  • Hospedagem, quando necessária.

Neste exato momento, não podemos aceitar reivindicações de compensação por cancelamentos de voos causados diretamente pelo coronavírus, pois as companhias aéreas têm que, acima de tudo, priorizar a saúde e segurança de seus passageiros e da tripulação.

Isso inclui voos de ida e volta às áreas afetadas por um alerta ou uma proibição de viagens.

E se eu não quiser voar?

Caso decida não viajar por causa do coronavírus, entre em contato com a companhia aérea para se informar sobre a política de reembolso ou para ver se eles contam com diretrizes específicas para lidar com o surto.