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Viagem durante a covid: restrições, atrasos e cancelamentos de voos e os seus direitos do passageiro

Verificar indenização

Quais são meus direitos em relação ao Covid-19?

Caso seu voo seja cancelado por causa do coronavírus
Você tem direito a:

Um reembolso integral da sua passagem
ou
Um voo alternativo (quando voos são reagendados).

Caso esteja preso no aeroporto devido a um cancelamento, você tem direito à assistência. Isso inclui:

  • Refeições e lanches.
  • Acesso à comunicação.
  • Hospedagem, quando necessária.

Neste exato momento, não podemos aceitar reivindicações de compensação por cancelamentos de voos causados diretamente pelo coronavírus, pois as companhias aéreas têm que, acima de tudo, priorizar a saúde e segurança de seus passageiros e da tripulação.

Isso inclui voos de ida e volta às áreas afetadas por um alerta ou uma proibição de viagens.

Embarque negado devido a restrições de voo ocasionadas pela covid – quais são os seus direitos?

Exigências adicionais relativas a voos decorrentes da covid-19 dificultam as viagens internacionais e domésticas para os passageiros. No entanto, cabe ao passageiro verificar as restrições de viagem e voo decorrentes do coronavírus, bem como assegurar que elas sejam respeitadas.

As companhias aéreas estão impondo regras de forma rigorosa para manter a segurança dos passageiros a bordo e para evitar o transporte de passageiros que não atendem às exigências de entrada no destino da viagem. Seu embarque pode ser negado se você não estiver em conformidade com as exigências de voo relativas à covid. Exemplos: não apresentar teste negativo da doença, comprovante de vacinação ou se recusar a utilizar máscara.

Restrições contínuas relativas à pandemia do coronavírus e que afetam os viajantes, como restrições de viagem, confinamentos e áreas de quarentena, são consideradas uma circunstância extraordinária de acordo com os regulamentos sobre os direitos do passageiro. As restrições de viagem decorrentes da covid e impostas pelas autoridades públicas existem para tornar as viagens o mais seguras possível tanto para passageiros e cidadãos. Em consequência disso, se não estiver cumprindo as regras, você não terá direito a compensação nem reembolso por um voo perdido. Na verdade, alguns países estão até dizendo que aplicarão multas a passageiros que desembarcarem sem cumprir as restrições.

E se eu não quiser voar?

Caso decida não viajar por causa do coronavírus, entre em contato com a companhia aérea para se informar sobre a política de reembolso ou para ver se eles contam com diretrizes específicas para lidar com o surto.