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Indenização devido a cancelamentos de voos e atrasos no aeroporto Viena

Quando seus planos de viagem forem arruinados por problemas como cancelamentos e atrasos de voos no aeroportoViena, você poderá contar com pelo menos uma boa notícia: há leis em vigor que protegem os passageiros. Uma lei europeia, o Regulamento CE 261, determina que você pode ter direito a até R$2.700 por pessoa para compensar o problema. Descubra os seus direitos.

Verificar indenização

Direitos dos passageiros no aeroporto Viena

O aeroporto Viena (VIE) está localizado na zona coberta pelo CE 261 - que corresponde aos países da UE e EEE, bem como às "regiões periféricas" que incluem Guadalupe, Reunião e Ilhas Canárias. Isso significa que qualquer passageiro partindo do aeroporto Viena pode ter direito a indenização de até R$2.700 quando os voos estiverem atrasados ou forem cancelados. E em alguns casos, quando há problemas similares em voos para Viena também.

Se você vivenciou atrasos ou cancelamentos no aeroporto Viena, você geralmente tem até 3 anos para reivindicar sua indenização.

Que voos são cobertos pela CE 261?

Rota Companhia aérea da UE Companhia aérea de fora da UE
Partidas do aeroporto Viena ✔️ Sim ✔️ Sim
Chegadas no aeroporto Viena ✔️ Sim ❌ Não
Você já vivenciou cancelamentos no aeroporto Viena? Descubra o valor da indenização à qual você tem direito Verifique agora gratuitamente

Reivindicação de indenização por cancelamentos de voos no aeroporto Viena

A análise dos cancelamentos no aeroporto Viena levanta uma série de questões para os viajantes afetados. De acordo com a legislação da UE, as companhias aéreas devem assistir seus passageiros, mas devem também levá-los ao destino pretendido, desde que o passageiro ainda deseje viajar.

Além disso, caso a companhia aérea tenha cancelado seu voo menos de 2 semanas antes da data prevista da sua viagem, você pode ter direito a até R$2.700 também.

Os passageiros devem estar cientes de que há algumas exceções conforme a legislação da UE. Um exemplo é se o aeroporto Viena teve que cancelar voos por uma razão fora do controle da companhia aérea. Situações desse tipo são classificadas como circunstâncias extraordinárias e, nelas, companhia aérea não tem que pagar indenização. Exemplos típicos de circunstâncias extraordinárias incluem condições meteorológicas arriscadas no aeroporto Viena ou uma greve do controle de tráfego aéreo.

Nós detalhamos as situações em que você tem ou não direito a indenização aqui, mas nossa ferramenta gratuita de verificação de indenização também informa em poucos minutos se o cancelamento do seu voo se qualifica para indenização.

Indenização por atrasos no aeroporto Viena

Ficar preso por várias horas por conta de atrasos no aeroporto Viena não é apenas frustrante, mas frequentemente custa o dinheiro aos passageiros. Seja pagando por alimentos e bebidas essenciais durante sua espera, seja perdendo as atividades programadas por chegar tarde a seu destino, o fato é que os passageiros sofrem prejuízos. Por isso é tão importante que os passageiros estejam cientes de que podem ter direito a indenização de até R$2.700 por pessoa conforme a legislação da UE.

Mesmo que os passageiros de voos atrasados no aeroporto Viena estejam contando as horas até a decolagem, quando se trata de reivindicar uma indenização, o importante é o atraso na chegada ao aeroporto de destino. O direito a indenização entra em vigor quando os passageiros aterrissam 3 horas ou mais após o horário previsto.

Os passageiros devem saber que há uma exceção importante: atrasos de voos em consequência de circunstâncias extraordinárias. Se o atraso do voo foi causado por condições meteorológicas adversas, um incidente no aeroporto ou greves do controle de tráfego aéreo, a companhia aérea não pagará indenização, porque não se trata de situações que a empresa possa controlar.

Atraso ou cancelamento de voos no Viena? Descubra gratuitamente o valor da sua indenização. Calcule agora

Qual o valor da indenização?

Distância Indenização
Todos os voos de até 1.500 km Até €250 por pessoa
Voos dentro da UE com mais de 1.500 km Até €400 por pessoa
Voos fora da UE entre 1.500 – 3.500 km Até €400 por pessoa
Voos dentro da UE com mais de 3.500 km Até €600 por pessoa

Embora a lei contenha muitas exceções e condições que se aplicam a esses valores de indenização, nossa Calculadora gratuita de indenização informará rapidamente o valor que lhe é devido.

Cancelamentos no aeroporto Viena - O que fazer

Atrasos ou cancelamentos de voos no aeroporto Viena podem arruinar suas férias. Veja aqui o que você deve fazer se seu voo for afetado:

  • Reúna comprovantes do cancelamento ou atraso (por exemplo, e-mail da companhia aérea, fotos do painel de partidas).
  • Guarde todos os seus documentos de viagem.
  • Pergunte à sua companhia aérea por que seu voo foi afetado.
  • Peça à companhia aérea para pagar sua alimentação e bebidas.
  • Preste atenção ao que sua companhia aérea lhe oferece — não assine nada que renuncie ao seu direito a indenização.
  • Guarde todos os recibos que comprovem que o problema lhe causou despesas extras.
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