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De acordo com a legislação da UE, a compensação por cancelamento e atraso de voos no aeroporto Toulouse pode chegar a R$ 2.700 (€600) por passageiro. Após um voo frustrante, evite o estresse e faça sua reivindicação com os principais especialistas em direitos dos passageiros aéreos do mundo. Ajudamos milhões de passageiros até o momento e ganhamos mais causas do que qualquer outro no setor.
A primeira coisa que você precisa saber sobre os cancelamentos e atrasos de voo no aeroporto Toulouse é que eles são cobertos por uma lei chamada Regulamento da UE Nº 261/2004. Também conhecida como CE 261, esta lei protege os direitos dos passageiros aéreos e garante que todos sejam tratados de maneira justa pelas companhias aéreas.
O CE 261 é um dos regulamentos mais abrangentes do mundo sobre os direitos dos passageiros aéreos. Ele abrange toda a UE, bem como os seus territórios especiais, como os Açores e as Ilhas Canárias. Como o aeroporto Toulouse está sediado na UE, os passageiros que partem dali estão protegidos.
Com o CE 261, você tem direito a receber assistência enquanto espera e pode ser compensado caso o seu voo seja inesperadamente cancelado ou atrasado por mais de 3 horas. Nesses casos, cada passageiro afetado pode receber até R$ 2.700.
| Rota | Companhia aérea da UE | Companhia aérea de fora da UE |
|---|---|---|
| Partidas do aeroporto Toulouse | ✔️ Sim | ✔️ Sim |
| Chegadas no aeroporto Toulouse | ✔️ Sim | ❌ Não |
Nem todos os cancelamentos e atrasos no aeroporto Toulouse preenchem os requisitos para compensação de voo. Embora o CE 261 seja muito favorável aos direitos dos passageiros aéreos, ele reconhece que os problemas nem sempre podem ser evitados. Se o problema for causado por circunstâncias extraordinárias, as companhias aéreas não são obrigadas por lei a compensar os passageiros.
Circunstâncias extraordinárias incluem situações que estão fora do controle da companhia aérea, como condições climáticas severas, emergências médicas, agitação política e ameaças à saúde ou segurança.
Obviamente, não é porque você não tem direito a compensação que não precisa se defender. Durante um longo atraso, a companhia aérea deve fornecer refeições e bebidas gratuitas e, se necessário, um hotel, enquanto você espera.
Para voos cancelados, também deverão fornecer um voo alternativo ao destino pretendido. Lembre-se de que você nunca precisará pagar mais por um voo de substituição – mesmo que lhe deem um upgrade.
Então, como saber quando se deve reivindicar compensação por cancelamento de voo no aeroporto Toulouse? Embora a lei pareça complicada, estamos aqui para explicá-la:
Os voos que partem de um aeroporto da UE dão direito a compensação, assim como também os voos de companhias aéreas europeias que aterrissam na UE. O valor que você recebe varia de acordo com a duração do atraso e a distância, mas cada passageiro pode receber até R$ 2.700.
Em caso de cancelamento, você pode ser compensado se a sua companhia aérea cancelar um voo menos de 14 dias antes da partida prevista. Em caso de atraso, seu voo pode ser compensado se você chegar ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso. Você pode obter mais informações sobre seus direitos aqui.
| Distância | Indenização |
|---|---|
| Todos os voos de até 1.500 km | Até €250 por pessoa |
| Voos dentro da UE com mais de 1.500 km | Até €400 por pessoa |
| Voos fora da UE entre 1.500 – 3.500 km | Até €400 por pessoa |
| Voos dentro da UE com mais de 3.500 km | Até €600 por pessoa |
A tabela mostra os valores em euro, conforme especificado pelo CE 261
A distância da sua rota de voo pode afetar a quantia da compensação a ser recebida. A tabela dá detalhes, mas, em alguns casos, podem ser aplicadas exceções.
Se você sofrer cancelamentos ou atrasos no aeroporto Toulouse, entender bem seus direitos ajudará a deixar a situação menos estressante. Sempre mantenha a cabeça leve e peça ajuda à equipe da companhia aérea, se necessário. Aqui estão algumas coisas para lembrar: