Cancelamentos e atrasos no Colônia - Quando você pode receber compensação?
Ouvir falar de atrasos e cancelamentos no aeroporto Colônia não é a melhor forma de começar uma viagem — mas a boa notícia é que na UE você está protegido(a) por uma lei chamada Regulamento CE 261. Ela assegura que você ainda possa chegar ao seu destino e ter direito a uma indenização de até R$2.700 por pessoa. Nossa Calculadora gratuita de indenização informará o valor exato ao qual você tem direito.
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Direitos dos passageiros no aeroporto Colônia
A maioria dos passageiros que usam o aeroporto Colônia (CGN) está protegida por uma lei da UE chamada Regulamento (CE) n.° 261/2004. Isso porque o Regulamento CE 261 cobre todas as partidas dos aeroportos da UE, bem como partidas das "regiões periféricas" da UE — lugares como as Ilhas Canárias, os Açores e a Martinica.
Voos pousando no aeroporto Colônia também podem estar protegidos pelo CE 261, dependendo de onde tenham partido. Verifique a tabela abaixo para informações detalhadas.
O CE 261 não protege apenas europeus, mas existe para proteger qualquer pessoa que voe em sua jurisdição. E essa lei geralmente dá aos passageiros até 3 anos para fazer uma reivindicação — assim, você pode verificar se ainda tem direito também a indenização por cancelamentos de voos anteriores no aeroporto Colônia.
Você está protegido(a) pelo CE 261?
Rota | Companhia aérea da UE | Companhia aérea de fora da UE |
---|---|---|
Partidas do aeroporto Colônia | ✔️ Sim | ✔️ Sim |
Chegadas no aeroporto Colônia | ✔️ Sim | ❌ Não |
Reivindique sua Indenização por cancelamentos no aeroporto Colônia
Quando você ouviu dizer que o aeroporto Colônia tinha cancelado seus voos, seu primeiro pensamento deve ter sido como encontrar uma outra forma de chegar ao seu destino. Felizmente, isso é definido pelo Regulamento CE 261 — as companhias aéreas devem oferecer aos passageiros opções alternativas de viagem ou um reembolso.
Além disso, se seu voo foi cancelado menos de 2 semanas antes da data de partida original, você pode ter direito a até R$2.700 por pessoa.
No entanto, devemos deixá-lo(a) ciente sobre uma exceção que pode afetar cancelamentos de voos no aeroporto Colônia: as circunstâncias extraordinárias. Essa cláusula isenta as companhias aéreas de pagar indenização quando voos são cancelados devido a circunstâncias fora de seu controle. Condições meteorológicas adversas, incidentes no aeroporto Colônia e greves no
A maneira mais simples de descobrir se você tem direito a indenização de voo é inserir seus dados em nossa ferramenta gratuita de verificação de indenização. Você também pode ler nosso abrangente guia para indenização por cancelamento de voo.
Indenização por atrasos no aeroporto Colônia
O CE 261 também protege os passageiros quando há atrasos no aeroporto Colônia. Se seu voo está atrasado em 3 horas (ou até mais que isso), então você e os demais passageiros podem ter direito a até R$2.700 em indenização.
Para calcular seu atraso total, você deve comparar a hora em que realmente pousou no seu destino final com a hora marcada para sua chegada. Isso permite que as companhias aéreas compensem o atraso na decolagem com o tempo do próprio voo.
Se você não sabe o horário exato de sua chegada, a AirHelp pode checar essa informação para você — comece sua reivindicação aqui e, como parte do processo de reivindicação, verificaremos os detalhes do seu voo em nossa abrangente e precisa base de dados de voos.
Esteja ciente de que, se os atrasos de voo no aeroporto Colônia foram causados por circunstâncias extraordinárias, a companhia aérea não precisará pagar nenhuma indenização. O CE 261 é justo com as companhias aéreas nesse sentido. Como as empresas não podem controlar situações como condições meteorológicas adversas ou atividades impactantes relacionadas aos funcionários do aeroporto
Qual o valor da indenização?
Distância | Indenização |
---|---|
Todos os voos de até 1.500 km | Até €250 por pessoa |
Voos dentro da UE com mais de 1.500 km | Até €400 por pessoa |
Voos fora da UE entre 1.500 – 3.500 km | Até €400 por pessoa |
Voos dentro da UE com mais de 3.500 km | Até €600 por pessoa |
Esta tabela lhe dá uma boa ideia do valor da indenização ao qual você pode ter direito, mas há muitos casos especiais e exceções que podem afetar o valor total. Para tornar tudo mais simples para os passageiros, desenvolvemos uma ferramenta de indenização que informa o valor ao qual você tem direito e ajuda a iniciar a sua reivindicação com a AirHelp.
Cancelamentos no aeroporto Colônia - O que fazer
Todos queremos evitar atrasos ou cancelamentos de voos, mas confira o que você deve fazer ao ser afetado(a) por uma dessas situações:
- Reúna comprovantes do cancelamento ou atraso (por exemplo, e-mail da companhia aérea, fotos do painel de partidas).
- Guarde todos os seus documentos de viagem.
- Pergunte à sua companhia aérea por que seu voo foi afetado.
- Peça à companhia aérea para pagar sua alimentação e bebidas.
- Preste atenção ao que sua companhia aérea lhe oferece — não assine nada que renuncie ao seu direito a indenização.
- Guarde todos os recibos que comprovem que o problema lhe causou despesas extras.
Reembolso Eastar Jet
Reembolso Skyup Airlines
Reembolso Hainan Airlines
Reembolso Saudi Arabian Airlines
Reembolso Xiamen Airlines
reembolso latam
Reembolso Swiss Airlines
Reembolso Sundair
Reembolso Air Bucharest
Reembolso DOT LT
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Aeroporto de Milão (Malpensa)
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Aeroporto de Bruxelas
Aeroporto Internacional de Fortaleza
Aeroporto Hannover
Aeroporto de Liubliana
A AirHelp foi mencionada: