Seja compensado por atrasos e cancelamentos no aeroporto Basel

É por isso que o Regulamento da UE Nº 261/2004 foi criado. Conhecida como CE 261, essa lei protege os passageiros aéreos, tornando as companhias aéreas financeiramente responsáveis por atrasos e outros problemas de voo pelos quais são responsáveis.

De acordo com o CE 261, cancelamentos e atrasos no aeroporto podem se beneficiar de uma compensação de até R$ 2.700, já que o aeroporto está localizado na UE. A sua nacionalidade não importa. Se o seu voo partiu da zona da UE ou foi para a UE com uma companhia aérea da UE, ele está protegido por lei. Também são abrangidos os voos para as regiões periféricas da UE, incluindo as Ilhas Canárias, Guiana Francesa, Açores e Madeira.

O seu voo está coberto pelo CE 261?

A compensação também depende de quando a companhia aérea cancelou o voo. Se você ficou sabendo do cancelamento em menos de 14 dias antes da partida, você terá direito a compensação. O valor a ser recebido também dependerá da distância que seu voo deveria cobrir.

No entanto, independentemente de você receber uma compensação ou não, a companhia aérea é obrigada a prestar assistência, o que significa que deve fornecer refeições, bebidas e acomodações gratuitamente.

O CE 261 também estipula que você deve receber um voo alternativo ao destino pretendido, desde que ainda deseje viajar. Você tem a opção de obter reembolso.

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É importante lembrar que, quando se trata de direito a compensação, é a hora de chegada ao seu destino que importa, e não a hora de partida. Isso significa que, se você chegar ao seu destino com mais de 3 horas de atraso, você e seus companheiros de viagem poderão receber uma compensação de até R$ 2.700 por pessoa.

Juntamente com a compensação, você também tem o direito a assistência, o que significa que a companhia aérea é responsável por fornecer refeições e bebidas, além de hospedagem gratuita, caso a espera seja prolongada.

Para saber mais sobre seus direitos em caso de atraso de voo, clique aqui.

A distância percorrida é o principal fator para determinar o valor da compensação. No entanto, a duração do atraso também pode afetar o valor da compensação em alguns casos. Conte com a AirHelp para calcular exatamente o valor que você pode receber.

Circunstâncias extraordinárias incluem condições climáticas severas, desastres naturais, agitação política e greves iniciadas por funcionários do aeroporto ou controle de tráfego aéreo. (No entanto, as greves dos funcionários das companhias aéreas podem dar direito a compensação segundo o CE 261)

Verifique a possibilidade de compensação nos seguintes casos: