Smartlynx Airlines: O que dizem seus direitos sobre reembolso e indenização

Quando estamos de viagem, a última coisa que queremos ouvir é sobre atrasos de voo da Smartlynx Airlines. Atrasos são estressantes, e muitas vezes, podem arruinar seus planos de viagem porque você perde excursões, reservas, ou eventos planejados.

É por isso que a UE tem a CE 261 em vigor, uma lei de direitos dos passageiros aéreos que garante que você receba cuidados essenciais e indenização monetária no caso de um atraso. Isto significa que você pode receber da Smartlynx Airlines uma indenização por atraso de voo, por ser uma companhia aérea baseada na UE. Os passageiros da Smartlynx Airlines podem, portanto, esperar o recebimento de até €600 caso a companhia aérea seja considerada culpada.

Obviamente, como todas as leis, há exceções - nem todos os atrasos qualificam para indenização. Atrasos que são abaixo de 3 horas, por exemplo, não se qualificam, e nem os atrasos causados por circunstâncias extraordinárias.

Circunstâncias extraordinárias referem-se a situações que estão além do controle de uma companhia aérea, como condições climáticas adversas, emergências médicas, e riscos de saúde e segurança.

No entanto, mesmo que a Smartlynx Airlines não seja obrigada a pagar, ela ainda é obrigados a lhe fornecer os cuidados essenciais enquanto você espera, incluindo alimentação, bebidas e, se necessário, alojamento e transporte. Você pode saber mais sobre seus direitos aqui.

Ninguém quer ter os planos de viagem afetados por cancelamentos de voos da Smartlynx Airlines. Se você se encontrar nesta situação, ao invés de entrar em pânico, confira os direitos do passageiro aéreo .

Após ser notificado sobre o distúrbio, verifique seu horário de partida - seu voo foi cancelado com menos de 14 dias da data de voo programada? Se sim, você pode ter direito a uma indenização por cancelamento de voo da Smartlynx Airlines. Você pode chegar a ganhar até €600, dependendo da distância da viagem.

A Smartlynx Airlines também é obrigado a oferecer um voo de substituição para o destino planejado, ou dar-lhe um reembolso - o que você preferir.

É importante notar, no entanto, que se lhe foi oferecido um voo de substituição e seu horário de chegada é semelhante ao do voo original, a Smartlynx Airlines não é obrigada a pagar a indenização. Você só recebe indenização por atrasos significativos.

Outra exceção é se o vôo foi interrompido por uma circunstância extraordinária, que é uma situação fora do controle da companhia aérea. Mas mesmo que eles não lhe devam indenização, eles ainda devem lhe fornecer os cuidados essenciais na forma de comida, bebidas e acomodação.

Você tem direito a indenização pelo voo da Smartlynx Airlines porque eles são baseados na UE, o que significa que eles precisam cumprir com as leis de direitos dos passageiros aéreos. Voos de transportadoras que não são europeias, por exemplo, não são elegíveis a indenização, a menos que estejam partindo de um aeroporto da UE.

Quais voos da Smartlynx Airlines estão cobertos pela CE 261?

A tabela mostra valores em € como especificado na CE 261

Sua indenização do vôo com a Smartlynx Airlines é calculada com base na distância da sua viagem. Embora existam exceções com base na sua situação, geralmente, vôos mais longos que cobrem mais de 3.500 km podem receber até €600 por passageiro.