Portugalia: Guia de reembolsos, restituições e indenização

    Portugalia: Guia de reembolsos, restituições e indenização

    Tendo ajudado mais de 16 milhões de passageiros, a AirHelp é a organização líder em direitos de passageiros aéreos no mundo. Ajudamos a obter até R$5000 (€ 600 (R$5000)) por pessoa da indenização pelo atraso ou cancelamento da Portugalia, sem estresse.

    Verificar indenização

    Seu direito à indenização da Portugalia

    Sempre que um voo atrasa ou é cancelado, pode arruinar completamente seus planos de viagem. Não apenas muitas horas são perdidas no aeroporto, mas também pode ter despesas inesperadas, como comprar alimentos e outros itens essenciais enquanto espera. Além disso, é provável que perca eventos agendados ou reuniões importantes no seu destino.

    É por isso que uma lei conhecida como CE 261 foi estabelecida. A lei concede indenização aos passageiros, bem como o direito à assistência . Como o CE 261 abrange todas as companhias aéreas não Europeias mas que operam viagens na UE, você tem direito a Indenização de voo da Portugalia em caso de atraso, cancelamento ou overbooking.

    De um modo geral, atrasos prolongados superiores à 3 horas se qualificam para uma indenização da Portugalia, mas somente se a companhia aérea for considerada responsável pela situação ocorrida com o voo.

    Os passageiros aéreos afetados por atrasos podem receber até USR$5000 por pessoa . Verifique seu voo agora .

    Qual o valor de indenização você tem direito pelo atraso do vôo da Portugalia ?

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    Se não ganhar, não paga


    Reclamar uma indenização do atraso do vôo da Portugalia

    Quando você é elegível para reclamar indenização de atraso de voo? A Portugalia tentará levá-lo ao seu destino a tempo, mas se o seu voo aterrissar mais de 3 horas atrasado , seu voo poderá estar qualificado à uma indenização.

    Vale a pena perguntar a Portugalia qual foi a causa do atraso, se eles já não o informaram. Se o atraso foi causado por algo fora de controle da companhia aérea, como condições climáticas severas, emergências médicas, ameaças à segurança ou qualquer outra circunstância extraordinária , eles não serão obrigados a pagar uma indenização.

    No entanto, independentemente da situação estar fora de suas mãos ou não, eles ainda devem fornecer os cuidados essenciais enquanto espera. Você tem direito a receber comida, bebidas e acomodações.

    Se for qualificado para receber uma indenização, guarde todos os documentos importantes, como seu cartão de embarque e confirmação da reserva do voo, bem como todos os recibos que comprovem que o atraso gerou despesas inesperadas. Também pode ajudar se tirar fotos do aeroporto e do painel de partidas para provar que seu voo foi atrasado ou cancelado.

    Ainda não tem certeza se o seu voo está qualificado para uma indenização pelo atraso do vôo da Portugalia? Experimente a nossa verificação de elegibilidade e descubra em minutos qual valor de indenização você tem direito.

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    Reclame uma indenização pelo cancelamento do vôo da Portugalia

    Como saber se é elegível a uma indenização do cancelamento do voo da Portugalia?

    Para que o seu vôo se qualifique para indenização da , ele deve ter sido cancelado menos de 14 dias antes da data prevista de partida e não pode ter sido causado por uma circunstância extraordinária - isto é, uma situação que está fora do controle da companhia aérea.

    Se Portugalia conseguir informá-lo do cancelamento com mais de 14 dias de antecedência, você não terá direito a nenhuma indenização. No entanto, eles ainda são obrigados a fornecer-lhe um vôo de substituição para o seu destino ou oferecer-lhe um reembolso total , caso você escolha não viajar mais.

    Quando eles oferecem um vôo de substituição, lembre-se de que nunca deve pagar nada a mais - mesmo que eles optem por um upgrade na classe de seus assentos. Se, de alguma forma, acabar com assentos em uma classe inferior a adquirida, eles deverão devolver a diferença de preço a você.

    Como a Portugalia é uma companhia aérea da UE e é coberta pela CE 261, os passageiros aéreos que estão voando com ela são protegidos pela CE 261, mas somente se estiverem voando na UE.

    Saiba mais sobre o cancelamento de vôo.

    Quais vôos da Portugalia são cobertos pelo EC 261?

    Cobertura do CE 261
    Voos com origem em aeroportos da UE ✔️ Sim
    Voos com destino a aeroportos da UE ✔️ Sim

    Qual valor de indenização você pode receber da Portugalia?

    DistânciaIndenização
    Todos os voos com menos de 1.500 kmAté €250 por pessoa
    Voos dentro da UE com mais de 1.500 kmAté €400 por pessoa
    Voos fora da UE de 1.500 km a 3.500 kmAté €400 por pessoa
    Voos fora da UE de mais de 3.500 kmAté €600 por pessoa

    A tabela mostra valores em € como especificado na CE 261

    O valor da Indenização depende da distância da viagem. Pode receber até US $700. No entanto, existem algumas exceções, para ter certeza, verifique quanto lhe é devido com o nosso Verificador de Indenização.


    Sobre a Portugalia

    Não perca o que lhe é devido. Reclame por um voo atrasado, cancelado ou overbook e receba até US R$5000.

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    A AirHelp é membro da Associação dos Defensores dos Direitos dos Passageiros (Association of Passenger Rights Advocates - APRA), cuja missão é promover e proteger os direitos dos passageiros.

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