Passar por alguma situação envolvendo atraso de voo Gol é mais comum do que pensamos. Vários fatores podem contribuir para que a companhia aérea precise atrasar um voo, mas existem deveres a serem cumpridos com os passageiros.
Isso porque quando um atraso de voo Gol acontece, nossos planos de viagem tendem a ser duramente afetados. É por isso que, em situações mais extremas, o passageiro pode ter direito até à indenização por causa do atraso de voo.
Passou por um atraso de voo Gol nos últimos 5 anos? Continue lendo e saiba o que fazer.
Existe uma resolução específica da ANAC, chamada de Resolução Nº 400, que trata sobre as principais regras do transporte aéreo e determina também quais são os direitos dos passageiros em diversas situações.
Uma delas é justamente o atraso de voo, algo que pode acontecer tanto por causa das condições meteorológicas quanto por causa do overbooking. As companhias aéreas têm o direito de atrasar o voo, mas precisam cumprir regras e oferecer assistência aos passageiros durante essa espera não programada.
A primeira regra diz respeito ao dever de informar o motivo do atraso e de manter os passageiros atualizados; a cada 30 minutos precisam informar sobre a nova previsão de embarque.
Quanto à assistência material, direito descrito no artigo 26 da Resolução Nº 400 da ANAC, é algo que deve ser oferecido gratuitamente, conforme o tempo de espera.
Em caso de atraso de voo Gol, o passageiro pode contar com:
Na resolução da ANAC também está descrito que se o voo atrasar por mais de 4 horas, a Gol deve oferecer as seguintes alternativas aos passageiros: reacomodação em outro voo, o reembolso integral ou a execução do serviço por outra modalidade de transporte.
Justamente nessas situações envolvendo atrasos superiores a 4 horas é que o passageiro pode ter direito à indenização por danos morais. Para que seja possível requerer esse direito, é preciso saber o que fazer.
Em caso de voos atrasados Gol, é importante manter a calma, guardar todas as possíveis provas e já fazer seus direitos de assistência material. Seja prevenido e haja dessa forma se passou por um atraso de voo:
Muitos passageiros não sabem, mas mesmo que a companhia aérea faça o reembolso ou o realoque em outro voo, o direito à indenização por danos morais ainda é válido.
Afinal, um atraso de voo Gol é entendido como uma falha na execução do serviço. Em função disso, a justiça brasileira entende que é possível pedir indenização nesses casos:
✔️ Quando você teve o seu voo cancelado ou sofreu um atraso de voo e chegou ao destino final com 4 ou mais horas de atraso;
✔️ Quando você teve o seu embarque negado em casos de overbooking e chegou ao destino final com 4 ou mais horas de atraso.
Como atraso de voo prolongado pode dar direito à indenização, podemos associar que os voos atrasados Gol por causa da pandemia também seriam válidos. Mas a verdade é que não. Se o voo atrasou por causa de mudanças na malha aérea em virtude da pandemia, esse atraso é entendido como motivo de força maior.
Nesse caso, a justiça entende que a companhia aérea não pode ser diretamente responsabilizada, logo, não precisa pagar indenização. No entanto, continua a ser responsabilidade da Gol oferecer assistência material gratuita durante a espera no aeroporto.
Aqui estão todas as informações mais importantes sobre atraso de voo Gol que você precisa saber para fazer valer seus direitos.
Reembolso Alaska Central Express
Reembolso Yanair
Reembolso Amc Airlines
Reembolso Laudamotion
Reembolso Transmile Air
Reembolso Arkia
Reembolso Air Greenland
Reembolso Aurigny Air Services
Reembolso Enter Air
Reembolso Bamboo Airways
Reembolso Interjet
Reembolso Rossiya Airlines
Reembolso Easyfly
Reembolso North-Wright Airways
Reembolso Buraq Air
Reembolso Turkish Airlines
Reembolso Belavia
Reembolso T'way Air
Reembolso Air Mauritius
Reembolso Wings Of Lebanon
Reembolso Air Moldova
Reembolso Siberia Airlines
Reembolso Air Antwerp
Reembolso Taag Angola Airlines
Reembolso SANSA Airlines
Reembolso Nouvelair
Reembolso Wizz Air
Reembolso Anda Air
Reembolso Air Explore
Reembolso Alrosa Air Company
A AirHelp foi mencionada: