AnnulerenKnop om venster te sluiten

Gemiste aansluitingen

Gemiste aansluitingen zijn nu eenmaal onvermijdelijk, maar dat betekent niet dat u ze gewoon maar moet accepteren. Wij laten u weten wat uw rechten als luchtvaartpassagier zijn wanneer uw vliegreis niet volgens schema verloopt. Als uw gemiste aansluiting aan bepaalde voorwaarden voldoet, hebt u mogelijk recht op een compensatie tot € 600.

Gemiste aansluitingen op vluchten van of naar de EU: wat kunt u doen?

Passagiers op vluchten van of naar de Europese Unie die een aansluiting missen, kunnen het volgende doen:

Als u uw vluchten apart hebt geboekt (en ze dus niet onder één boeking vallen), komt u niet in aanmerking voor compensatie.

U komt pas in aanmerking voor compensatie als de vertraging op uw eindbestemming meer dan drie uur bedroeg.

Hoe specifieker de reden, hoe beter. Krijgt u als antwoord dat het komt door ‘operationele omstandigheden’ of ‘veiligheidsproblemen’, vraag dan om meer informatie. Deze gegevens zijn later van belang als u besluit om een claim in te dienen. Als de vertraging die leidde tot het missen van uw vlucht werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals zwaar weer, een medisch noodgeval of personeelsstakingen, is de vliegtuigmaatschappij hier logischerwijs niet verantwoordelijk voor. Dat geldt ook voor restricties met betrekking tot het luchtverkeer, voor problemen met de radar van de luchthaven of voor sabotage of terroristische aanslagen. Vliegtuigmaatschappijen zijn alleen verantwoordelijk voor zaken die ze zelf onder controle hebben.

6,4 miljoen

Gemiddeld 6,4 miljoen mensen over de hele wereld komen in aanmerking voor een compensatie
volgens de Europese Verordening (EC261) voor de wetgeving omtrent de rechten
van vliegtuigpassagiers sinds 2015.

Share it:

Gemiste aansluitingen op vluchten binnen de VS: wat kunt u doen?

Reizigers op binnenlandse vluchten in de VS hebben maar weinig rechten als het gaat om gemiste aansluitingen. Als echter een deel van uw aansluitende vlucht in Europa plaatsvond, komt u wellicht in aanmerking voor compensatie. Hieronder vindt u een aantal tips die u kunt opvolgen:

Als u geen boarding pass heeft, kunt u een ander vluchtdocument met de boekingsreferentie gebruiken. Deze referentie wordt door de vliegtuigmaatschappij aan uw boeking toegewezen en bestaat uit een code van 6 tekens die zowel letters als cijfers kan bevatten.

Amerikaanse vliegtuigmaatschappijen zijn niet verplicht u te compenseren, maar het kan nooit kwaad om het te proberen. Als u bereid bent te onderhandelen, is het goed mogelijk dat het iets oplevert, zeker als u vaak vliegt of als u een voorkeursklant bent.

Een voorbeeld hiervan is als u vanuit Europa naar de VS vliegt met een Amerikaanse vliegtuigmaatschappij, met een tussenstop in de VS. Het eerste deel van uw vlucht, vanuit de EU naar de VS, komt vanzelfsprekend in aanmerking voor compensatie onder Verordening (EG) nr. 261/2004. De tweede vlucht, tussen twee Amerikaanse steden, komt echter niet in aanmerking, ook niet als beide vluchten bij dezelfde vliegtuigmaatschappijen zijn geboekt en deel uitmaken van dezelfde vluchtreservering (met één boekingsreferentie).

6,4 miljoen

Gemiddeld 6,4 miljoen mensen over de hele wereld komen in aanmerking voor een compensatie
volgens de Europese Verordening (EC261) voor de wetgeving omtrent de rechten
van vliegtuigpassagiers sinds 2015.

Share it:

Gemiste aansluitingen op internationale vluchten: wat kunt u doen?

Passagiers op internationale vluchten die een aansluiting missen, kunnen het volgende doen:

Als u geen boarding pass hebt, kunt u een ander vluchtdocument met de boekingsreferentie gebruiken. Deze referentie wordt door de vliegtuigmaatschappij aan uw boeking toegewezen en bestaat uit een code van 6 tekens die zowel letters als cijfers kan bevatten.

Hoe specifieker de reden, hoe beter. Krijgt u als antwoord dat het komt door ‘operationele omstandigheden’ of ‘veiligheidsproblemen’, vraag dan om meer informatie. Deze gegevens zijn later van belang als u besluit om een claim in te dienen. Als de vertraging die leidde tot het missen van uw vlucht werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden zoals zwaar weer, een medisch noodgeval of personeelsstakingen, is de vliegtuigmaatschappij hier logischerwijs niet verantwoordelijk voor. Dat geldt ook voor restricties met betrekking tot het luchtverkeer, voor problemen met de radar van de luchthaven of voor sabotage of terroristische aanslagen. Vliegtuigmaatschappijen zijn alleen verantwoordelijk voor zaken die ze zelf onder controle hebben.

Of het nu gaat om het mislopen van een vooraf betaalde (hotel)reservering of huurauto of om andere onverwachte kosten, het kan zijn dat u de uitgaven die door de verstoorde vlucht zijn veroorzaakt, terug kunt krijgen. Als u deze papieren bewaart, is de kans groter dat u compensatie ontvangt.

Laten we naar een extreem voorbeeld kijken, van een gemiste aansluiting op een vlucht van Los Angeles naar Warschau, via New York en Frankfurt.

LAX destination arrow WAW destination arrow JFK destination arrow FRA

Hierbij stellen we ons voor dat het eerste deel van de vlucht via een Amerikaanse vliegtuigmaatschappij ging (bijvoorbeeld Delta) en de laatste twee delen via een Europese vliegtuigmaatschappij (zoals Lufthansa). Als de vlucht van Frankfurt naar Warschau meer dan 3 uur is vertraagd, worden de laatste twee delen van de vliegreis meegerekend voor de afstand die in aanmerking komt voor compensatie. Dan gaat het om de afstand van New York tot Warschau.

De verstoring vond plaats op een vlucht die valt onder de Verordening (EG) nr. 261/2004. Omdat Lufthansa ook de vlucht van New York naar Frankfurt verzorgde, wordt dit deel meestal ook meegerekend, ook al was dit voorafgaand aan de verstoring.

Werd de vertraging echter veroorzaakt op de vlucht van Los Angeles naar New York, dan zou deze niet onder de Verordening (EG) nr. 261/2004 vallen. Hoewel dit over het algemeen de regel is, lezen sommige nationale rechtbanken de regels weer anders. Zij vinden soms dat eerdere aansluitingen niet meetellen voor de afstand die in aanmerking komt voor compensatie.

6,4 miljoen

Gemiddeld 6,4 miljoen mensen over de hele wereld komen in aanmerking voor een compensatie
volgens de Europese Verordening (EC261) voor de wetgeving omtrent de rechten
van vliegtuigpassagiers sinds 2015.

Share it:

Bekijk of uw vlucht in aanmerking komt.

Heeft u in de afgelopen drie jaar een vertraagde vlucht of ander probleem ervaren tijdens een vliegreis? Geef ons eenvoudigweg uw vluchtgegevens en wij laten u weten of u recht heeft op een compensatie.

Nu controleren