Vlucht vertraging claimen

Wilt u succesvol uw vlucht vertraging claimen, dan is het belangrijk om te weten wat de oorzaak van de vertraging is. In geval van onvoorziene weersomstandigheden, een terrorismedreiging of een staking van derde partijen, is uw luchtvaartmaatschappij namelijk niet aansprakelijk. U heeft dan geen recht op een vergoeding voor tijdverlies. Ook al heeft de luchtvaartmaatschappij in dat geval geen schuld aan de vertraging, er blijft wel altijd een wettelijke zorgplicht bestaan.

Uw luchtvaartmaatschappij is verplicht om bij een vertraging van 2 uur of meer uw maaltijden, extra vervoerskosten of hotelovernachting te vergoeden. Veel maatschappijen zullen uit zichzelf een aanbod doen, maar u kunt dit ook zelf regelen. Als u de bonnetjes en facturen bewaart, kunt u naderhand een claim indienen. Is uw luchtvaartmaatschappij wél aansprakelijk, dan heeft u op grond van EG 261/2004 ook nog recht op een vergoeding voor tijdverlies. Dit recht gaat in op het moment dat uw vertraging 3 uur of meer bedraagt. Bij een vlucht van 1.500 km of minder heeft u recht op 250 EUR. Vliegt u tussen 1.500 en 3.500 km, dan mag u 400 EUR claimen. Bij een vlucht van 3.500 km of meer claimt u 600 EUR.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.
• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.
• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.
• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.
• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.
• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.