U bent aangekomen op de luchthaven en u wordt geconfronteerd met een vertraagd vliegtuig. Dit kan diverse oorzaken hebben, zoals een technisch mankement, weersomstandigheden, staking of personeelstekorten. Uw reis, waarvoor u al betaald heeft, krijgt zo een vervelend oponthoud. Hierdoor mist u mogelijk uw aansluiting of moet u extra kosten maken omdat u langer in de buurt van de luchthaven van vertrek moet verblijven.
Bij een vertraging die meer dan 2 uur duurt heeft u recht op verzorging door de luchtvaartmaatschappij, zoals een voucher voor maaltijden en internettoegang. Kosten die u zelf maakt, kunt u achteraf bij de maatschappij claimen. Is er sprake van een vertraging van meer dan 3 uur, dan heeft u meestal ook recht op compensatie voor geleden tijdverlies.
Wilt u een vlucht vertraagd claim indienen, dan moet u op een paar zaken letten. De wettelijke basis voor uw vertragingsclaim vindt u in de Europese verordening EG 261/2004. Bij een vertraging van meer dan 2 uur, om welke reden dan ook, heeft uw luchtvaartmaatschappij een zorgplicht ten opzichte van u.
Dit houdt in dat ze u te eten en te drinken moeten geven, vervoer voor u moeten regelen en eventueel een hotelovernachting, mocht het vliegtuig nog langer op zich laten wachten. U kunt gerust eventuele vouchers hiervoor aannemen, maar ook uw kosten achteraf declareren. Is de reden voor vertraging iets waar uw luchtvaartmaatschappij echt niets aan kan doen, zoals bij een bommelding of staking van de luchtverkeersleiding, dan kunt u uitsluitend de gemaakte kosten claimen. In andere gevallen heeft u mogelijk recht op een extra compensatie, afhankelijk van het aantal vliegkilometers. Bij een vliegreis van minder dan 1.500 km mag u 250 EUR vergoeding claimen. Tussen 1.500 en 3.500 km claimt u 400 EUR. Bij meer dan 3.500 km heeft u recht op 600 EUR.
AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .
We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.
We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.
Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.
Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.
We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.
Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:
Afstand | Compensatie |
---|---|
Alle vluchten van minder dan 1,500 km | Tot €250 per persoon |
Vluchten binnen de EU van meer dan 1,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU tussen 1,500 - 3,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU van meer dan 3,500 km | Tot €600 per persoon |
Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261
In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.
Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:
Vertraging vliegtuig vergoeding
Vlucht geannuleerd claim
Vlucht annuleren
Vertraging vergoeding
Vluchten gecanceld
Vluchten geannuleerd vandaag
Vertraging compensatie
Vertraging vlucht claimen
Vlucht claim service
Vlucht compensatie
Buitengewone omstandigheden vertraging vlucht
Vertraging vueling
Claim vluchtvertraging
Meer dan 3 uur vertraging
Vluchtvertraging claimen
Geld terug bij vertraging vliegtuig
Gecancelde vluchten
Annulering vlucht
Rechten bij vertraging vlucht
Vertraging geld terug
Claim vertraging vlucht
Vergoeding vluchtvertraging
Vlucht geannuleerd
Geld terug bij vertraging vliegen
Geannuleerde vluchten
Vertraging vlucht compensatie
Vluchtvertraging
Vlucht vertraging
Vliegreis compenseren
Vlucht geannuleerd vergoeding
AirHelp verscheen onder meer in: