Vlucht annuleren

Ook al is er sprake van een buitengewone situatie, uw luchtvaartmaatschappij kan u toch een vergoeding geannuleerde vlucht schuldig zijn. Op grond van de Europese verordening EG 261 uit 2004 heeft een luchtvaartmaatschappij een zorgplicht richting haar reizigers. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit het vergoeden van extra kosten die u vanwege de annulering maakt voor maaltijden, drinken, hotels en vervoer.

U mag dit zelf regelen en achteraf claimen, maar krijgt in veel gevallen op de luchthaven vouchers hiervoor. Een vlucht annuleren terwijl er geen sprake is van een buitengewone omstandigheid geeft u ook het recht op het claimen van een standaardvergoeding voor tijdverlies. Deze vergoeding is afhankelijk van het aantal vliegkilometers en gaat pas een rol spelen als u meer dan 3 uur vertraging oploopt. Bij een vlucht tot 1.500 km mag u 250 EUR claimen. Ligt de vliegafstand tussen de 1.500 en 3.500 km, dan heeft u een wettelijk recht op 400 EUR. Bij een vliegreis van 3.500 km of meer is uw vergoeding 600 EUR. Uw luchtvaartmaatschappij kan ook van tevoren een vlucht annuleren en u hiervan op de hoogte brengen. U heeft geen recht op een vergoeding, als de annulering 14 dagen of meer voor uw vertrekdatum is doorgegeven.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.
• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.
• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.
• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.
• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.
• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.