Vertraging claimen

    Vertraging claimen

    Het komt wel eens voor dat een vlucht vertraagd is. Dit kan meerdere redenen hebben. Een aantal oorzaken zijn voor rekening van de luchtvaartmaatschappij. Andere onvoorziene of uitzonderlijke oorzaken zijn de luchtvaartmaatschappijen juridisch gezien niet aan te rekenen. Voor de EU, Zwitserland, Noorwegen en IJsland en overzeese EU-gebieden zijn de regels van de Europese verordening EG 261/2004 van toepassing.

    Deze verordening geeft u als reiziger veel rechten. U kunt in veel gevallen de extra kosten die u door uw vertraging maakt, zoals voor maaltijden of hotels, terugvragen. Daarnaast heeft u mogelijk ook recht op een wettelijk vastgestelde vergoeding, afhankelijk van het aantal uren vertraging en de afstand tussen luchthaven van vertrek en vliegveld van aankomst.

    Compensatie controleren

    Wat te verwachten in geval van een vluchtvertraging

    U kunt in veel gevallen de kosten van vertraging claimen. U moet immers langer wachten op de luchthaven van waar u vertrekt. Uw luchtvaartmaatschappij zal u bij meer dan 2 uur vertraging moeten voorzien van eten, drinken en internet. Als u bij veel vertraging een hotelovernachting nodig heeft, dient de luchtvaartmaatschappij een hotel en vervoer naar dit hotel voor u te regelen. Luchtvaartmaatschappijen zijn op grond van verordening EG 261/2004 verplicht om dit te doen. Als uw maatschappij dit niet voor u geregeld heeft, kunt u de kosten ervan mogelijkerwijs later terugvragen.

    Bewaart u daarom alle bonnetjes en boekingen. Ze dienen als bewijs om uw claim te onderbouwen. Naast deze kosten van vertraging kunt u tegelijkertijd de wettelijke compensatie voor vertraging claimen. Deze vergoeding geldt pas bij een vertraging van 3 uur of meer. U heeft recht op 250 EUR als uw vlucht minder dan 1.500 km lang is. Bij een afstand tussen 1.500 en 3.500 km mag u 400 EUR claimen. Boven de 3.500 km bedraagt uw wettelijke vergoeding 600 EUR.

    AirHelp is er om u te helpen compensatie voor vluchtvertragingen en -annuleringen te ontvangen. Ontdek waar u mogelijk recht op heeft.

    Alle luchtvaartmaatschappijen

    Alle landen

    Geen winst, geen kosten


    Over AirHelp

    AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

    We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

    We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.


    Compensatie aanvragen voor Vluchtvertragingen en -annuleringen

    Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

    Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
    Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
    Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

    We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

    Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

    Claim tot €600 voor compensatie als uw vlucht de afgelopen 3 jaar vertraagd, geannuleerd of overboekt is.

    Alle luchtvaartmaatschappijen

    Alle landen

    Geen winst, geen kosten


    Hoeveel voor Vluchtcompensatie?

    AfstandCompensatie
    Alle vluchten van minder dan 1,500 kmTot €250 per persoon
    Vluchten binnen de EU van meer dan 1,500 kmTot €400 per persoon
    Vluchten buiten de EU tussen 1,500 - 3,500 kmTot €400 per persoon
    Vluchten buiten de EU van meer dan 3,500 kmTot €600 per persoon

    Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

    In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.


    Wat te Doen als Uw Vlucht Vertraagd of Geannuleerd is

    Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

    • Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.
    • Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.
    • Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.
    • Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.
    • Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.
    • Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.

    Laat AirHelp uw compensatie aan vragen

    Alle luchtvaartmaatschappijen

    Alle landen

    Geen winst, geen kosten


    AirHelp verscheen onder meer in:

    AD Logo logoMetro add De StandaardHLN logoNOS
    APRA

    AirHelp maakt deel uit van de 'Association of Passenger Rights Advocates' (APRA), wiens missie het is de rechten van passagiers te bevorderen en te beschermen.

    Copyright © 2022 AirHelp