Vergoeding vertraging

U kunt alleen de standaardvergoeding voor vliegvertraging claimen bij vertragingen die niet veroorzaakt zijn door onvoorziene of buitengewone omstandigheden. Is er sprake van een bommelding, plotseling extreem weer of een staking van derden waardoor vliegtuigen niet kunnen landen of opstijgen, dan kunt u geen aanspraak maken op deze vergoeding. Als er geen buitengewone omstandigheden zijn, kunt u recht hebben op 250 EUR voor een korte trip van maximaal 1.500 km, 400 EUR bij een reis tussen de 1.500 en 3.500 km en 600 EUR als uw reis meer dan 3.500 km bedraagt. Ook moet er sprake zijn van een vertraging van 3 uur of langer.

Naast deze vergoeding vertraging kunt u de daadwerkelijk gemaakte kosten verhalen op uw luchtvaartmaatschappij. Dit kunt u al doen bij een vertraging, om welke reden dan ook, van 2 uur of meer. Denkt u aan een vergoeding voor maaltijden, taxivervoer en eventuele hotelovernachtingen, mocht de vertraging in de avonduren nog niet zijn opgelost. In veel gevallen krijgt u van uw luchtvaartmaatschappij vouchers. Wanneer u liever alles zelf regelt, kunt u met bewijsstukken deze kosten op uw luchtvaartmaatschappij verhalen. AirHelp staat u graag bij.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.
• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.
• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.
• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.
• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.
• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.