Compensatie vertraging

Onder bepaalde voorwaarden heeft u recht op compensatie vertraging. De eerste eis is dat de vlucht 3 uur of langer vertraging heeft. Dit kan ook gelden wanneer u door het missen van een overstap 3 uur of meer vertraagd bent. Daarnaast geldt de compensatie alleen voor vluchten binnen de Europese Unie, vluchten van de EU naar een land buiten de EU of van buiten de EU naar de EU met een luchtvaartmaatschappij die gevestigd is in de EU.

Tot slot mag er geen sprake zijn van bijzondere omstandigheden, die voor de vertraging hebben gezorgd. Dit kan bijvoorbeeld extreem weer zijn, politieke instabiliteit of een staking. Het is aan de airline om te bewijzen of er daadwerkelijk sprake is van zo'n bijzondere omstandigheid. De meeste technische problemen gelden niet als een bijzondere reden voor vertraging. De compensatie kan oplopen tot 600 EUR, wanneer de gevlogen afstand meer dan 3.500 km is. Bij een afstand van minder dan 1.500 km ontvangt u 250 EUR en bij een afstand tussen 1.500 en 3.500 km ontvangt u 400 EUR.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.
• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.
• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.
• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.
• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.
• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.