U staat met uw koffers in de vertrekhal te wachten. Het vliegtuig waarmee u wilt vertrekken, is nog niet aangekomen en het ziet ernaar uit dat u nog lange tijd moet wachten. Dan heeft u een concreet probleem. Uw reisschema, toch ruim gepland, komt zo in gevaar. Mogelijk moet u extra kosten maken. Het kan zijn dat u dan compensatie kunt krijgen dankzij de Europese verordening EG 261/2004.
Deze Europese wetgeving biedt reizigers zeer uitgebreide rechten in geval van annulering of vertraging. Bij een vertraging van meer dan 2 uur heeft u recht op verzorging, zoals internettoegang, een maaltijd of wat te drinken. Duurt de vertraging langer dan 3 uur, dan heeft u meestal recht op een standaardvergoeding, die afhankelijk is van de lengte van uw vlucht.
Uw claim vluchtvertraging kan dus in veel gevallen bestaan uit twee componenten. De eerste component, een vergoeding voor gemaakte kosten, vloeit voort uit de zorgplicht die elke luchtvaartmaatschappij richting zijn passagiers heeft. Bij langere vertraging kunt u bijvoorbeeld denken aan een extra hotelboeking om nacht door te brengen. Ook zult u tijdens uw wachttijd wat willen eten en drinken. Luchtvaartmaatschappijen verstrekken regelmatig vouchers hiervoor, maar u kunt natuurlijk ook op eigen initiatief alles regelen.
Als u facturen, bonnetjes en andere bewijsstukken bewaart, dient u ze bij uw claim vluchtvertraging in. De tweede component is een compensatie voor tijdverlies. Deze is echter niet opeisbaar als er sprake is van buitengewone omstandigheden die uw luchtvaartmaatschappij niet aangerekend kunnen worden. Denkt u bijvoorbeeld aan een bommelding of een staking van luchthavenpersoneel. Anders heeft u mogelijk recht op 250 EUR als u minder dan 1500 km vliegt. Vliegt u meer dan 3500 km, dan is uw vergoeding 600 EUR. Is uw vliegafstand langer dan 1500 en korter dan 3500 km, dan is uw compensatie 400 EUR.
AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .
We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.
We werken op basis van "geen winst, geen konsten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.
Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.
Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.
We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.
Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:
Afstand | Compensatie |
---|---|
Alle vluchten van minder dan 1,500 km | Tot €250 per persoon |
Vluchten binnen de EU van meer dan 1,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU tussen 1,500 - 3,500 km | Tot €400 per persoon |
Vluchten buiten de EU van meer dan 3,500 km | Tot €600 per persoon |
Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261
In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.
Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:
Geld terug vertraging vlucht
Vergoeding bij vertraging vlucht
Vluchtvertraging vergoeding
Vertraging vliegtuig geld terug
Vertraging vlucht geld terug
Vliegreis compenseren
Geld terug vertraging vliegtuig
Vlucht geannuleerd
Compensatie vertraging
Vluchtvertraging claimen
Vlucht vertraagd geld terug
Rechten bij vertraging vlucht
Rechten van vliegtuigpassagiers
Vertraging compensatie
Vliegvertraging
Vergoeding vlucht geannuleerd
Klm vertraging vergoeding
Vertraging vueling
Vertraging vliegtuig
Claim vertraging
3 uur vertraging
Vlucht geannuleerd vergoeding
Vertraging vlucht claimen
Vertraging vlucht
Geld terug vertraging
Vlucht vertraging checken
Vlucht vertraagd compensatie
Vergoeding vertraging
Gecancelde vluchten
Geld terug bij vertraging vliegtuig
AirHelp verscheen onder meer in: