Annuleren Knop om venster te sluiten

Vertraagde of Geannuleerde Vlucht? U hebt recht op vergoeding, ongeacht de prijs voor uw ticket.

Compensatie controleren

Hoe je €600 in je inbox kan vinden

Door Daniella Frost | Laatst bijgewerkt op

money in inbox illustration

Klinkt het te mooi om waar te zijn dat je na een snelle zoektocht door je e-mails, geld ontdekt waarvan je niet wist dat je het had? Dat hoeft niet zo te zijn, als je op de hoogte bent van jouw rechten als vliegtuigpassagier!

87% van de reizigers weet zelfs niet dat ze rechten hebben*, dus het kan moeilijk zijn om te weten waar je moet beginnen. Daar komt AirHelp van pas. Als ’s werelds grootste specialist op het gebied van rechten van vliegtuigpassagiers, zijn we er om je te helpen de compensatie te claimen die er aan jou verschuldigd is.

Er is een Europese verordening, EG 261/2004 genaamd, die je recht geeft op financiële compensatie wanneer je een vluchtannulering of -vertraging hebt. Dus de tijd die je vast hebt gezeten op de luchthaven, kan inhouden dat er tot €600 compensatie aan jou verschuldigd is. En je kan claimen voor eerdere vluchtverstoringen van de afgelopen 3 jaar.

Maar wat als je niet weet welke van jouw eerdere vluchten in aanmerking komen? We hebben wat makkelijk te volgen tips opgesteld over hoe je je inbox het beste kan doorzoeken en ervoor kan zorgen dat je geen compensatie misloopt.

Welke vluchten moet ik zoeken?

Google e-mail zoekopdracht op mobiel
Afbeelding door Web Hosting via Unsplash

Denk terug. Heb je een vlucht gehad die:

  • Geannuleerd was minder dan 14 dagen voor vertrek
  • Vertraagd was met 3 uur of meer

En was het op een route die vertrok vanuit de EU? Of die naar de EU vloog met een EU-luchtvaartmaatschappij? Die vluchten kunnen je waarschijnlijk wel compensatie opleveren.

Nu moet je de vluchtgegevens vinden – en als je online hebt geboekt, zou je ergens in je inbox een document genaamd een boekingsbevestiging moeten hebben.

Open om te beginnen je e-mailaccount en klik op het zoekvak. Vervolgens typ je gewoon woorden in die waarschijnlijk in een e-mail over die vlucht zullen staan. Het is een goed idee om te beginnen met de luchthaven van bestemming, de luchthaven van vertrek en/of de luchtvaartmaatschappij.

Of probeer deze vluchtverstoringstermen

Kan je geen vluchten bedenken die misschien in aanmerking komen? Als je op een verstoorde vlucht zat werd je daar waarschijnlijk wel over op de hoogte gebracht via e-mail.

Probeer in je inbox naar een van de volgende zinnen te zoeken om vluchten die mogelijk in aanmerking komen aan het licht te brengen:

Boekingsreferentie Vertraagd vertrek Vertrek vertraging
Vlucht is vertraagd Vluchtstatus Status vertraagd
Vertraagd gedurende de nacht Nieuwe vertrektijd Herziene vertrektijd
Wijzigingen in uw boeking Nieuwe vluchttijd Vlucht is geannuleerd
Geannuleerde vlucht Nieuw vluchtschema Vluchtannulering
Omgeboekt naar een alternatieve vlucht

Zodra je zoekresultaten verschijnen, ben je een stap dichterbij mogelijke compensatie.

Hoe verander ik deze e-mail in €600?

AirHelp startpagina op laptop

Wanneer je een verstoorde vlucht hebt gevonden, bevat de e-mail nog een belangrijk stukje informatie: je boekingsreferentienummer.

Voer dit nummer, samen met je vluchtgegevens en persoonlijke gegevens, in bij de geschiktheidscontrole van AirHelp. We zullen je dan binnen een paar minuten vertellen of je verstoring in aanmerking komt voor compensatie.

Controleer je vlucht >>

We kunnen je ook helpen je claim tegen de luchtvaartmaatschappij in te dienen. We hebben al meer dan 16 miljoen vliegtuigpassagiers geholpen, dus we zijn experts in onderhandelen met de luchtvaartmaatschappijen.

Als je meer dan één vlucht onder hetzelfde referentienummer hebt geboekt, kan je het tegelijkertijd voor alle gedupeerde reizigers controleren. Elke individuele passagier met een bevestigde reservering komt in aanmerking voor het volledige compensatiebedrag tot €600 per persoon.

Kan je geen e-mails vinden, maar ben je van mening dat je vluchtplannen de afgelopen 3 jaar onderbroken zijn geweest? Dan is het ook de moeite waard om een kijkje te nemen in de sms-jes die je misschien van de luchtvaartmaatschappij hebt ontvangen over een geannuleerde of vertraagde vlucht. Zodra je een melding hebt gevonden, kan je teruggaan naar je e-mail, naar de exacte vluchtgegevens zoeken en vervolgens op AirHelp controleren of de vlucht in aanmerking komt.

Loop de kans niet mis om de tijd die je hebt besteed aan het wachten op je vlucht om te zetten in geld! AirHelp maakt het eenvoudig om je claim in te dienen.

 

Vluchtvertragingen komen voor, maar dat betekent niet dat je ze hoeft te accepteren. Je hebt mogelijk recht op maar liefst €600 aan compensatie als je vlucht de afgelopen drie jaar is vertraagd, geannuleerd of overboekt.

*Alle data is verstrekt door SurveyMonkey. 2.279 respondenten namen deel aan de enquête, die plaatsvond in 2018. De resultaten werden gewogen en zijn representatief voor vliegtuigpassagiers uit de Verenigde Staten (leeftijd 18+).