Vertragingen en annuleringen op luchthaven Milaan Malpensa; uw recht op compensatie

De Europese wetgeving inzake de bescherming van luchtreizigers (een verordening die EG 261 wordt genoemd) is een van de uitvoerigste wetten op het gebied van rechten van luchtreizigers die beschikbaar zijn; en ze beschermt niet alleen Europeanen. Sterker nog, als uw vlucht op een EU-luchthaven is opgestegen, of als u met een EU-luchtvaartmaatschappij naar Europa vliegt, dan wordt u ook beschermd door EG 261.

Dus zelfs wanneer luchthaven Milaan Malpensa (MXP) niet binnen de EU ligt, is het nog steeds een van de nuttigste wetten voor luchtreizigers en de moeite waard om op de hoogte te zijn.

Verordening EG 261 zegt dat passagiers recht hebben op een compensatie wanneer luchtvaartmaatschappijen ervoor zorgen dat vluchten worden vertraagd, geannuleerd of overboekt. De vergoedingen zijn wettelijk vastgelegd en kunnen tot wel €600 per persoon bedragen, en u claimt meestal voor vluchten van de afgelopen 3 jaar.

Natuurlijk is EG 261 niet de enige beschikbare wetgeving op het gebied van passagiersrechten, maar helaas zijn andere wetten niet zo uitgebreid. Lees meer over de andere wereldwijde rechten die van toepassing zijn op luchthaven Milaan Malpensa.

Welke vluchten van luchthaven Milaan Malpensa worden gedekt door EG 261?

Ongeacht of u voor zaken of voor uw plezier vliegt, alleen of met het gezin; de EU-verordening EG 261 betekent dat alle betalende passagiers aanspraak kunnen maken op compensatie tot wel €600 wanneer hun vlucht 3 uur of meer vertraging oploopt.

Om te bepalen of uw vertraging in aanmerking komt, moet u nagaan hoe laat uw vlucht was toen deze op uw eindbestemming aankwam. Dat komt omdat EG 261 gebaseerd is op de vertraging die u heeft opgelopen bij het bereiken van uw bestemming, in vergelijking met de geplande tijd. Het gaat niet per se om de uren die u moet wachten vanwege de vertragingen op luchthaven Milaan Malpensa.

EG 261 gaat over luchtvaartmaatschappijen die passagiers eerlijk compenseren wanneer zij vertraging veroorzaken. Daarom is er een behoorlijk belangrijke uitzondering waarbij ze geen compensatie hoeven te betalen: buitengewone omstandigheden. Dit zijn situaties die een luchtvaartmaatschappij niet onder controle heeft. Bijvoorbeeld een probleem op luchthaven Milaan Malpensa of onveilige vliegomstandigheden. Omdat de luchtvaartmaatschappij niet verantwoordelijk is voor deze omstandigheden, hoeven ze deze niet te compenseren - ze moeten echter wel stappen ondernemen om te voorkomen dat vertraagde vluchten vanaf luchthaven Milaan Malpensa later opstijgen dan nodig is.

Lees meer over compensatie bij de vertraging van uw vlucht.

We weten dat geannuleerde vluchten op luchthaven Milaan Malpensa zorgen voor echte chaos tijdens het reizen, vooral als ze op het laatste moment gebeuren. Daarom is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de rechten van vliegtuigpassagiers zoals de Europese EG 261, zodat u weet waar u recht op heeft.

Ten eerste moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht naar uw bestemming aanbieden; of een restitutie, als u daar de voorkeur aan geeft.

Als uw vlucht te laat werd geannuleerd (alles minder dan 14 dagen voordat u zou vertrekken) heeft u wellicht ook recht op tot wel €600 per persoon voor het ongemak.

De luchtvaartmaatschappij kan een compensatie vermijden als ze u een alternatieve vlucht kan aanbieden die u op een zeer vergelijkbare tijd als uw oorspronkelijke aankomsttijd op de plaats van bestemming brengt.

Luchtvaartmaatschappijen hoeven ook geen compensatie te betalen als ze gedwongen werden om annuleringen te doen als gevolg van een situatie waar ze niets aan kunnen doen. Dit worden buitengewone omstandigheden genoemd en hieronder vallen situaties zoals onveilige vliegomstandigheden en problemen op luchthavens zoals het zien van drones of stakingen door personeel van de luchthaven.

De wet is complex, en er zijn altijd uitzonderingen en speciale gevallen, dus de eenvoudigste manier om zeker te zijn op hoeveel compensatie u recht heeft, is door gebruik te maken van onze gratis compensatiecheck.

Helaas kunnen we vertragingen of annuleringen op luchthaven Milaan Malpensa niet altijd voorkomen; maar we kunnen u wel precies vertellen wat u moet doen om uw kansen op compensatie op grond van het EU-recht te verbeteren: