Risarcimento voli in Brasile
When your flight is delayed or cancelled, you could be entitled to:
Up to €600 per passenger
Food, drink and accommodation
An alternative flight or refund
Risarcimento voli in Brasile
Spesso i passeggeri aerei non sanno di avere diritto a un risarcimento in denaro quando i viaggi aerei non vanno come previsto. Non essere uno di loro.
Se hai avuto un volo in Brasile in ritardo, cancellato o in overbooking, continua a leggere per scoprire a cosa hai diritto e come AirHelp può aiutarti a richiedere il risarcimento.
AirHelp può aiutarti a ottenere il risarcimento se:
Il tuo volo è partito o atterrato in Brasile.
Hai subito uno tra i seguenti disservizi: ti è stato negato l’imbarco per overbooking; volo in ritardo; cancellazione del volo.
La compagnia aerea non ti ha fornito l’assistenza necessaria, come l’accesso alle comunicazioni, i ristori o l'alloggio.
Il volo è avvenuto negli ultimi 5 anni (2 anni per i voli internazionali).
A quanto ammonta il risarcimento a cui hai diritto?
In casi precedenti, quando i passeggeri hanno subito disagi con il volo, li abbiamo aiutati a ottenere fino a 1.500 € (per passeggero) a titolo di risarcimento.
| Disservizio | Risarcimento |
|---|---|
| Volo in ritardo | Fino a 1.500 € a persona |
| Volo cancellato | Fino a 1.500 € a persona |
| Negato imbarco | Fino a 600 € a persona |
È importante sottolineare che la legislazione brasiliana non stabilisce un importo fisso di risarcimento per i casi di ritardo o cancellazione del volo. La compensazione che un passeggero può ottenere dipende dalle circostanze specifiche del caso.
Per ogni disservizio aereo entrano in gioco diversi fattori, che a loro volta vanno a determinare l’importo del risarcimento a cui potresti avere diritto.
Questi fattori includono la lunghezza del viaggio, l'assistenza (o la mancata assistenza) fornita dalla compagnia aerea, e il motivo del disservizio. Il tuo risarcimento potrebbe quindi discostarsi leggermente dagli importi che mostriamo qui – sia positivamente che negativamente.
Risarcimento per voli in Brasile
Volo in ritardo in Brasile: quando hai diritto al risarcimento?
Se il tuo volo in Brasile ha subito un ritardo di 4 ore o più, potresti avere diritto a un risarcimento.
Il risarcimento non è l’unico diritto previsto dalla legislazione brasiliana in caso di volo in ritardo. Così come per il risarcimento, anche gli altri diritti sono legati all’entità del ritardo:
Se il ritardo è di almeno 1 ora, hai diritto a ricevere assistenza da parte della compagnia aerea, l’accesso alle comunicazioni.
In seguito a un ritardo di 2 ore hai diritto anche a cibo e bevande.
Se il ritardo raggiunge le 4 ore, hai diritto a un volo alternativo per la tua destinazione e all'alloggio in caso di pernottamento forzato.
Inoltre, se la compagnia aerea non ti fornisce l’assistenza prevista, potresti avere diritto a un indennizzo fino a 1.500€ per passeggero.
Volo cancellato in Brasile: quando hai diritto al risarcimento?
Potresti avere diritto a un risarcimento fino a 1.500 € (per passeggero) se il tuo volo viene cancellato con scarso preavviso, soprattutto se la compagnia aerea non ti fornisce una delle seguenti soluzioni:
Un volo alternativo
Rimborso per il biglietto aereo che hai pagato, incluse tasse e spese aeroportuali
Trasporto adeguato per completare il tuo viaggio
Volo in overbooking in Brasile: quando hai diritto al risarcimento?
In caso di overbooking, se al passeggero viene negato l’imbarco senza che questi abbia rinunciato volontariamente al proprio posto, la compagnia aerea è tenuta a pagare un risarcimento.
Per i voli internazionali, l'importo corrisponde a 600 €, per i voli domestici a 300 €.
Come richiedere un risarcimento con AirHelp
AirHelp semplifica la procedura di richiesta risarcimento. Compila alcuni dettagli sul tuo volo, raccontaci cosa è successo, e il nostro team si occuperà del resto.
Controlleremo i dettagli del tuo volo e costruiremo un caso per il risarcimento. E gestiremo tutte le negoziazioni con la compagnia aerea per conto tuo.
AirHelp: chi siamo
La nostra missione è aiutare i passeggeri aerei. Dal 2013 abbiamo assistito oltre 16 milioni di viaggiatori colpiti da disagi legati ai voli.
Che si tratti di ritardi, cancellazioni, perdite di coincidenze o negato imbarco, il nostro team di esperti in diritti dei passeggeri aerei aiuta ogni giorno viaggiatori in tutto il mondo a ottenere il risarcimento che spetta loro quando qualcosa non va secondo i piani.
Perché scegliere AirHelp?
Richiedere un risarcimento per voli in Brasile, direttamente alla compagnia aerea o tramite un avvocato, può essere stressante. È per questo c’è AirHelp: siamo qui per aiutarti.
| Da soli o con un avvocato | Con AirHelp |
|---|---|
| ❌ Gergo legale complesso | ✔️ Spieghiamo tutto in modo chiaro e ti diciamo subito se hai diritto al risarcimento |
| ❌ Procedura lunga e complessa | ✔️ Gestiamo tutto noi e ti aggiorniamo passo dopo passo |
| ❌ Spese legali da pagare anche se perdi | ✔️ Paghi solo se otteniamo il risarcimento per te |
| ❌ Minori possibilità di successo | ✔️ Oltre 16 milioni di passeggeri già aiutati in tutto il mondo |
Risarcimento e diritti dei passeggeri in Brasile
In Brasile, i diritti dei passeggeri aerei sono regolati dall’Agenzia Nazionale dell’Aviazione Civile (ANAC). Cosa significa questo per chi subisce disservizi come ritardi o cancellazioni? Significa che sia che tu abbia un volo domestico brasiliano o un volo internazionale in arrivo o in partenza da un aeroporto brasiliano, ci sono leggi pensate per garantirti che, quando si verificano disservizi aerei, le compagnie aeree non possono lasciarti senza assistenza.
Prima del 2016, i diritti e doveri applicabili ai voli in Brasile erano disciplinati dalla Risoluzione ANAC 141 e dalla Portaria 676/GC – 5, del maggio 2000. Nel 2016, queste vecchie normative sono state sostituite dalla ANAC 400.
Questa regolamentazione definisce il livello di assistenza e cura che le compagnie aeree devono offrire ai passeggeri. Descrive anche a quale risarcimento hanno diritto quando viene loro negato l'imbarco.
Questo tipo di supporto, in cui la compagnia aerea è obbligata a pagare per ridurre il disagio dei viaggiatori in aeroporto, è noto come "assistenza materiale".
Se una compagnia aerea non fornisce l’assistenza materiale indicata nella Risoluzione ANAC 400, allora, secondo il Codice di Difesa del Consumatore brasiliano, un passeggero può richiedere un indennizzo per danni materiali. Inoltre, è possibile richiedere anche i “danni morali”, vale a dire un importo in denaro volto a compensare il trattamento inadeguato.
I danni morali rappresentano un risarcimento per lo stress e la sofferenza causati dai problemi con il volo.
È qui che AirHelp entra in gioco per difendere i tuoi diritti di passeggero aereo. Mettiamo in campo la nostra esperienza e competenza per assicurarci che i viaggiatori ricevano un risarcimento in denaro quando si verificano problemi con il volo.