AirHelp Score 2023: come abbiamo classificato gli aeroporti?

La classifica aeroporti di quest’anno è più grande che mai. Per il 2023 abbiamo valutato e classificato 194 degli aeroporti più grandi e più conosciuti al mondo.

Da dove provengono i dati? Per garantire una classifica affidabile, abbiamo usato il nostro ampio database per ottenere informazioni sulla puntualità di ciascun aeroporto e le abbiamo combinate con le opinioni dei passeggeri sulle strutture e sull’esperienza di utilizzo degli aeroporti.

Questo punteggio prende in considerazione i voli effettuati dal 1° gennaio al 30 settembre 2023.

Nel nostro database ci sono oltre 4.000 aeroporti, ma abbiamo ridotto il numero a 194, in base a quelli più frequentati in termini di traffico aereo e a quelli più popolari tra i viaggiatori. Il nostro obiettivo è classificare i principali aeroporti del mondo, ma è bene sottolineare che alcuni sono stati esclusi per mancanza di dati.

Sono 3 i fattori che contribuiscono alla classifica aeroporti. Ecco come sono suddivisi:

Puntualità

Per aiutare i passeggeri che fanno fronte ritardi e cancellazioni dei voli, abbiamo sviluppato un database di dati sui voli che riteniamo tra i più affidabili e precisi al mondo.

Grazie al nostro database possiamo trovare le statistiche di partenza e arrivo puntuali dei voli per ogni aeroporto.

La puntualità rappresenta il 60% del punteggio.

Cosa si intende per puntualità?

Ogni volo che arriva entro 15 minuti dall’orario di arrivo ufficiale viene considerato un volo puntuale. Per il punteggio di quest’anno abbiamo preso in considerazione i voli del periodo compreso tra il 1° gennaio e il 30 settembre 2023.

Abbiamo calcolato il numero di voli puntuali, quindi abbiamo espresso tale valore come percentuale. Più alto è il punteggio, più alta è la percentuale di voli arrivati in orario. Ad esempio, un punteggio di 8,5 significa che l’85% dei voli è stato puntuale.

Cosa rende il database di AirHelp così affidabile?

• Raccogliamo i dati da diversi fornitori e li elaboriamo per creare il nostro sofisticato database.

• Per garantire che il nostro database sia tra i più precisi in circolazione, incrociamo i dati con una serie di fonti affidabili come agenzie governative, dati aeroportuali, fornitori di monitoraggio dei voli e fonti storiche.

• In caso di fonti incongruenti, non facciamo alcuna stima né calcoliamo la media, ma classifichiamo le fonti per autorevolezza, considerando corretto il dato più autorevole.

Opinione dei clienti

Per valutare l’opinione dei passeggeri sugli aeroporti, abbiamo semplicemente chiesto a loro! Abbiamo intervistato i viaggiatori di oltre 58 Paesi e abbiamo raccolto oltre 15.800 valutazioni uniche sugli aeroporti.

Abbiamo chiesto ai viaggiatori di valutare gli aeroporti in cui sono stati di recente in base a 4 fattori:

• Personale aeroportuale

• Tempi di attesa

• Accessibilità

• Pulizia

Abbiamo chiesto ai passeggeri di valutare ogni aeroporto per ogni fattore su una scala da “ottimo” a “pessimo”. Abbiamo attribuito a ciascun giudizio un valore numerico e abbiamo unito tutte queste valutazioni per ottenere un punteggio finale. Più è alto il punteggio, migliore è stato il servizio dell’aeroporto rispetto a tutti questi fattori.

L’opinione dei clienti rappresenta il 20% del punteggio.

Cibo e negozi

Abbiamo anche chiesto ai viaggiatori di valutare i negozi e i ristoranti degli aeroporti in cui sono stati.

Anche in questo caso, i passeggeri hanno valutato ciascun fattore su una scala che va da “ottimo” a “pessimo”. Abbiamo attribuito a ciascun giudizio un valore numerico e abbiamo sommato tra loro queste valutazioni per ottenere un punteggio finale. Più alto è il punteggio, più i passeggeri valutano positivamente i negozi e i ristoranti dell’aeroporto corrispondente.

Il cibo e i negozi rappresentano il 20% del punteggio.

Punteggio finale

Prendiamo in considerazione il punteggio di ogni categoria e diamo la precedenza alla puntualità, in quanto riteniamo che questa sia più importante delle categorie Qualità del servizio e Cibo e negozi.

Il punteggio finale è stato suddiviso come segue:

• La puntualità contribuisce al 60%

• La qualità del servizio contribuisce al 20%

• Cibo e negozi contribuiscono al 20%

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