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Non disperare se il ritardo o la cancellazione del tuo volo all’aeroporto di Madrid-Barajas ti lasciano a terra. Esistono delle tutele che assicurano ai passeggeri aerei un trattamento corretto e il raggiungimento della destinazione. Noi siamo qui per aiutarti a ottenere qualsiasi risarcimento che ti spetti in seguito al ritardo. Ad esempio, se hai viaggiato verso - o da - l’UE, potrebbero spettarti fino a 600€ per persona.
Clicca qui sotto per scoprire esattamente quanto ti spetta e per farti aiutare dal nostro team di esperti ad ottenerlo.
La tutela per i passeggeri aerei (un regolamento chiamato CE 261) è una delle leggi più complete in materia di diritti presente in Europa e non si applica esclusivamente agli europei. In effetti, se il tuo volo è decollato in un aeroporto europeo o se hai viaggiato verso l’Europa con una compagnia aerea europea, potrai godere delle tutele dal CE 261.
Dunque, anche se l’aeroporto di Madrid-Barajas(MAD) non si trova all’interno dell’UE, il regolamento rimane una delle normative più utili e che valga la pena conoscere per i viaggiatori aerei.
Il Regolamento CE 261 sancisce che i passeggeri hanno diritto ad un risarcimento quando le compagnie aeree causano il ritardo, la cancellazione o overbooking dei voli. Gli importi del risarcimento sono stabiliti dalla legge e potrebbero essere pari a 600€ per persona. Sono validi per reclami riguardanti i voli presi negli ultimi 3 anni.
Naturalmente, il CE 261 non è l’unico regolamento disponibile in materia di diritti dei passeggeri, ma purtroppo gli altri non sono così dettagliati. Scopri di più sugli altri diritti a livello globale che si applicano all’aeroporto di Madrid-Barajas.
| Itinerario | Compagnia aerea UE | Compagnia aerea non UE |
|---|---|---|
| Dall’aeroporto di Madrid-Barajas verso qualsiasi aeroporto UE | Sì | No |
| Qualsiasi aeroporto UE verso l’aeroporto di Madrid-Barajas | Sì | Sì |
| Voli con arrivo o partenza al di fuori dell’UE | No | No |
A prescindere dal fatto che tu stia viaggiando per lavoro o per piacere, da solo o con la tua famiglia, il Regolamento europeo CE 261 prevede che tutti i passeggeri paganti possano fare un reclamo 600€ per ottenere un risarcimento quando i voli subiscono un ritardo di 3 ore o più.
Per sapere se il tuo ritardo risulta idoneo, devi calcolare quanto ritardo ha accumulato il tuo volo quando è arrivato alla destinazione finale. Questo perché il CE 261 si basa su quanto ritardo avevi quando sei arrivato a destinazione rispetto all’orario di arrivo previsto. Le ore passate in attesa nell’aeroporto di Madrid-Barajas a causa dei ritardi non contano.
Il CE 261 regolamenta la condotta delle compagnie aeree, che sono chiamate a risarcire equamente i passeggeri che subiscono ritardi. Alla luce di questo, esiste una sola importante eccezione per la quale le compagnie aeree non sono tenute a riconoscere un risarcimento: le circostanze straordinarie. Ovvero le situazioni fuori dal controllo della compagnia aerea. Ad esempio, un problema all’aeroporto di Madrid-Barajas o condizioni di volo instabili. Siccome la compagnia aerea non è responsabile di queste circostanze, non è tenuta a risarcire nulla; in ogni caso, la compagnia deve preoccuparsi di intraprendere le azioni necessarie a evitare che i voli dall’aeroporto di Madrid-Barajas. decollino più tardi del necessario.
Lo sappiamo che i voli cancellati all’aeroporto di Madrid-Barajas ti fanno piombare nel caos più totale, soprattutto quando vengono annunciati all’ultimo minuto. Ecco perché è importante essere consapevoli dei diritti dei passeggeri di voli aerei riportati nel CE 261 europeo, in modo che tu sappia a cosa hai diritto.
Innanzitutto, la compagnia aerea deve provvedere ad offrirti un volo alternativo verso la tua destinazione o un rimborso, qualora tu lo preferisca.
Se il tuo volo è stato cancellato all’ultimo, meno di 14 giorni prima della partenza prevista, potresti aver diritto fino a 600€ per persona per il disagio subito.
La compagnia aerea può esimersi dal pagamento di un risarcimento qualora ti abbia offerto un volo alternativo per consentirti di raggiungere la tua destinazione ad un orario di arrivo simile a quello originale.
Inoltre, le compagnie aeree non devono risarcirti se hanno dovuto cancellare dei voli in seguito a eventi fuori dal loro controllo. Questi eventi vengono definiti circostanze eccezionali, in cui rientrano situazioni come condizioni di volo instabili e incidenti in aeroporto, come l’avvistamento di droni o lo sciopero del personale aeroportuale.
| Distanza | Risarcimento |
|---|---|
| Con tratta inferiore a 1500 km | Fino a 250€ per persona |
| Con tratta superiore a 1500 km e dentro dell’UE | Fino a 400€ per persona |
| Con tratta tra i 1500 - 3500 km | Fino a 400€ per persona |
| Con tratta superiore ai 3500 km | Fino a 600€ per persona |
La legge è complessa ed esistono sempre le eccezioni e i casi speciali. La via più facile per scoprire a quanto hai diritto è utilizzare il nostro controllo risarcimento gratis.
Purtroppo non possiamo sempre evitare i ritardi o le cancellazioni all’aeroporto di Madrid-Barajas, ma possiamo dirti esattamente cosa fare per aumentare le tue possibilità di ottenere un risarcimento, secondo la legge europea: