Annuler Bouton pour fermer la fenêtre modale

Vol retardé ou annulé ? Vous avez droit à une indemnisation, indépendamment du prix de votre billet.

Obtenez une indemnisation

Comment utiliser AirHelp pour obtenir une indemnisation après un vol annulé, retardé ou overbooké ?

De Ada Kozłowska | Mis à jour le

Vous avez peut-être déjà vécu cette expérience : vous êtes tranquillement assis dans l’aéroport, attendant votre avion et l’annonce de l’embarquement. L’heure de votre vol approche, et toujours rien. Pas d’avion, pas d’annonce non plus. Vous vous présentez devant votre porte d’embarquement, mais aucun signe du personnel de la compagnie aérienne. Finalement, vous allez jeter un coup d’œil aux écrans, et vous comprenez que vous n’êtes pas près de décoller. A ce moment, vous ne connaissez pas encore AirHelp.

Un léger sentiment de panique vous envahit. Votre avion a du retard. Votre avion ne décollera peut-être jamais et tous vos plans vont tomber à l’eau. Vous risquez de passer la nuit à l‘aéroport. A ce moment précis, vous ne savez pas si vous arriverez à temps au mariage de votre meilleur ami, serez à l’heure pour rencontrer votre client, ou encore pourrez prendre votre correspondance à Francfort.

Ne baissez pas les bras, vous n’êtes pas sans solution ! Attention, ne pensez tout de même pas soudoyer un pilote pour qu’il vous amène plus rapidement à destination. Vous ne pourrez effectivement rien faire sur le moment, mais vous pourrez vous assurer que la compagnie aérienne vous indemnise en faisant une réclamation pour le vol annulé ou retardé. Voici comment faire  :

Contactez AirHelp

Si votre vol est retardé, annulé ou overbooké, la première chose que vous devez faire est de nous en faire part. Nous feront appel aux services de réclamation Air France ou de la compagnie aérienne concernée pour vous. Vous pouvez nous prévenir grâce à notre formulaire en ligne ou en téléchargeant notre application mobile. Pas besoin d’attendre d’être rentré de voyage, vous pouvez faire votre demande d’indemnisation dès que vous avez constaté votre retard.

Si vous utilisez le formulaire en ligne, suivez les indications afin de nous expliquer la perturbation que vous avez subi (votre vol a été retardé, annulé ou overbooké) et déposez votre demande d’indemnisation. Si vous êtes sur l’application mobile, cliquez simplement sur le bouton « démarrer ma demande » et laissez-vous guider dans les étapes suivantes.

Relaxez-vous, AirHelp s’occupe du reste. Vous n’avez plus qu’à attendre votre indemnisation.

Une fois le formulaire rempli, la seule chose à faire est d’attendre. Assurez-vous juste que ce retard de vol ne vous empêche pas de passer de bonnes vacances, et nous nous assurerons que vous soyez justement indemnisé par la compagnie aérienne. Et le plus important :

Nous ne sommes pas payés si vous n’êtes pas payé.

C’est aussi simple que cela. Beaucoup plus simple que d’essayer de dormir sur les bancs du hall d’embarquement. Et même si votre demande ne sera pas traitée par la compagnie aérienne dans la nuit, vous aurez la garantie d’être payé. Tout ce que vous devez faire est de nous prévenir grâce au formulaire en ligne et nous nous battrons pour faire valoir vos droits. Sachez que l’indemnisation moyenne en France est de 800€ par demande.

Que ce soit pour des vols récents ou plus anciens, nous nous battons pour que vous puissiez recevoir les indemnisations qui vous sont dû.