Comment utiliser AirHelp pour obtenir une indemnisation après un vol annulé, retardé ou overbooké ?

Vous avez peut-être déjà vécu cette expérience : vous êtes tranquillement assis dans l’aéroport en attendant votre avion et l’annonce de l’embarquement. L’heure de votre vol approche et toujours rien. Pas d’avion, pas d’annonce non plus. Vous vous présentez devant votre porte d’embarquement, mais aucun signe du personnel de la compagnie aérienne. Finalement, vous allez jeter un coup d’œil aux écrans, et vous comprenez que vous n’êtes pas près de décoller. A ce moment, vous ne connaissez pas encore AirHelp.

Un léger sentiment de panique vous envahit. Votre avion a du retard. Votre avion ne décollera peut-être jamais et tous vos plans vont tomber à l’eau. Vous risquez de passer la nuit à l‘aéroport. A ce moment précis, vous ne savez pas si vous arriverez à temps au mariage de votre meilleur ami, serez à l’heure pour rencontrer votre client, ou encore pourrez prendre votre correspondance à Francfort.

Gardet votre calme : des recours existent

Ne baissez pas les bras, vous n’êtes pas sans solution ! Attention, ne pensez tout de même pas soudoyer un pilote pour qu’il vous amène plus rapidement à destination. Vous ne pourrez effectivement rien faire sur le moment, mais vous pourrez vous assurer que la compagnie aérienne vous indemnise en faisant une réclamation pour le vol annulé ou retardé. Voici comment faire  :

Contactez AirHelp

Si votre vol est retardé, annulé ou surbooké, la première chose à faire est de nous en informer. Nous prendrons le relais auprès de la compagnie concernée (Air France ou autre), en lançant une procédure de réclamation.

Vous pouvez déposer votre demande d’indemnisation dès que vous avez constaté la perturbation, grâce à notre formulaire en ligne ou à notre application mobile. Pas besoin d’attendre la fin de votre voyage.

• Sur le formulaire : suivez les étapes et décrivez précisément ce qui s’est passé.
• Sur l’application : cliquez sur « Démarrer ma demande » et laissez-vous guider.

Relaxez-vous, AirHelp s'occcupe du reste

Une fois le formulaire rempli, vous n’avez plus rien à faire. Nous nous chargeons de toutes les démarches auprès de la compagnie aérienne. Assurez-vous simplement que ce retard de vol ne vous empêche pas de passer de bonnes vacances et nous nous assurerons que vous soyez justement indemnisé. Et le plus important :

Nous ne sommes pas payés si vous ne l’êtes pas.

En France, tout vol annulé, retardé ou surbooké au cours des 5 dernières années peut vous donner droit à une indemnisation de 2250 € à 600 €, si les conditions sont réunies. Même pour un vol ancien, il n’est pas trop tard pour agir.

Pourquoi choisir AirHelp ?

Faire une réclamation après un vol perturbé n’est jamais simple. Entre les formulaires compliqués, les délais de réponse interminables et les refus peu justifiés, beaucoup de passagers finissent par abandonner. C’est précisément pour éviter ce genre de frustration qu’AirHelp existe.

Nous savons à quel point ces situations peuvent être stressantes et injustes. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour défendre vos droits, sans que vous ayez à vous battre vous-même contre la compagnie aérienne.

Voici pourquoi des millions de voyageurs nous font confiance :

✅ Une expertise reconnue du règlement CE 261, pour maximiser vos chances d’indemnisation

✅ Une procédure simple et 100 % en ligne, à lancer depuis chez vous ou même depuis l’aéroport

✅ Aucun frais à avancer : nous ne sommes rémunérés que si vous obtenez gain de cause

✅ Vos droits sont valables jusqu’à 5 ans après le vol : il n’est jamais trop tard pour agir

✅ Plus de 2 millions de passagers aidés, dans plus de 30 pays

✅ AirHelp est membre de l’APRA, une organisation qui promeut des standards élevés de transparence et de protection des passagers aériens en Europe

Nous faisons le travail à votre place, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : votre voyage, vos proches, vos projets. Et surtout, pour que vous obteniez ce qui vous est dû.

Prêt à faire valoir vos droits ?

Ne laissez pas la complexité administrative vous priver de l’indemnisation à laquelle vous avez droit. Remplissez votre demande dès aujourd’hui sur notre site ou via l’application AirHelp. Nous nous occupons du reste.