Blog Home

Blog Ana Sayfa

Header

Do passengers know their rights? Here’s what we found out

Kennen Fluggäste ihre Rechte? Das haben wir herausgefunden

¿Conocen los pasajeros sus derechos? Hemos averiguado esto.

Os passageiros conhecem seus direitos? Isto foi o que descobrimos

Les passagers connaissent-ils leurs droits ? Voici ce que nous avons découvert

<p>Les gr&egrave;ves dans le secteur a&eacute;rien, bien que fr&eacute;quentes, prennent souvent les passagers par surprise. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de contr&ocirc;leurs a&eacute;riens, de pilotes ou du personnel au sol, ces &eacute;v&eacute;nements entra&icirc;nent souvent l&rsquo;annulation de centaines de vols. Mais face &agrave; ces impr&eacute;vus, comment r&eacute;agir efficacement ? Dans cet article, nous vous expliquons non seulement comment g&eacute;rer cette situation, mais aussi les secteurs les plus touch&eacute;s par les gr&egrave;ves, leurs cons&eacute;quences sur les passagers, des exemples marquants pour mieux comprendre leur impact et les possibilit&eacute;s d'indemnisation qui s'offrent &agrave; vous en cas de vol annul&eacute; suite &agrave; une gr&egrave;ve.</p>
<h2>1. Comprendre l&rsquo;impact des gr&egrave;ves sur les vols</h2>
<p>Les <a href="https://www.airhelp.com/fr/strike/greve-avion" target="_blank" rel="noopener">gr&egrave;ves d'avion</a> ne touchent pas tous les acteurs du secteur a&eacute;rien de la m&ecirc;me mani&egrave;re, et leurs cons&eacute;quences varient selon leur ampleur. Avant de savoir comment r&eacute;agir, il est essentiel de comprendre qui est concern&eacute; et en quoi cela affecte directement les passagers.</p>
<h3>Quels secteurs sont les plus touch&eacute;s ?</h3>
<p>Lorsqu&rsquo;une gr&egrave;ve &eacute;clate dans le secteur a&eacute;rien, les effets peuvent rapidement se propager &agrave; l&rsquo;ensemble des vols. Mais tout d&eacute;pend du r&ocirc;le des acteurs concern&eacute;s :</p>
<ul>
<li><strong>Les contr&ocirc;leurs a&eacute;riens</strong> : v&eacute;ritables chefs d&rsquo;orchestre du trafic a&eacute;rien, leur absence peut paralyser des milliers de vols. En France, par exemple, leurs gr&egrave;ves sont fr&eacute;quentes et impactent l&rsquo;Europe enti&egrave;re.</li>
<li><strong>Le personnel des compagnies a&eacute;riennes</strong> : les revendications sociales des pilotes ou des stewards affectent surtout les vols op&eacute;r&eacute;s par la compagnie en question.</li>
<li><strong>Les services au sol</strong> : moins visibles, ces gr&egrave;ves peuvent retarder ou annuler des d&eacute;parts, faute de bagagistes ou de m&eacute;caniciens disponibles.</li>
</ul>
<h3>Les cons&eacute;quences pour les passagers</h3>
<p>Au-del&agrave; des <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-annule/" target="_blank" rel="noopener">annulations de vols</a>, une gr&egrave;ve peut bouleverser toute une organisation de voyage.</p>
<ul>
<li><strong>Frais impr&eacute;vus</strong> : les passagers doivent souvent payer des h&ocirc;tels ou des repas suppl&eacute;mentaires.</li>
<li><strong>Stress et d&eacute;sagr&eacute;ments personnels</strong> : r&eacute;unions manqu&eacute;es, vacances g&acirc;ch&eacute;es ou obligations familiales compromises.</li>
</ul>
<p><strong>Un exemple concret</strong> : lors de la <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/greve-des-controleurs-aeriens/" target="_blank" rel="noopener">gr&egrave;ve des contr&ocirc;leurs a&eacute;riens</a> en France en 2022, plus de 1 000 vols ont &eacute;t&eacute; annul&eacute;s, laissant des milliers de passagers bloqu&eacute;s dans les a&eacute;roports europ&eacute;ens.</p>
<h2>2. Les &eacute;tapes imm&eacute;diates &agrave; suivre en cas d&rsquo;annulation</h2>
<p>Une fois que la gr&egrave;ve perturbe votre vol, que faire concr&egrave;tement ? La cl&eacute; est d&rsquo;agir rapidement et m&eacute;thodiquement pour minimiser les d&eacute;sagr&eacute;ments. Voici les &eacute;tapes essentielles &agrave; suivre.</p>
<h3>V&eacute;rifiez l&rsquo;annulation de votre vol</h3>
<p>Avant toute chose, confirmez le <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/suivre-un-vol/" target="_blank" rel="noopener">statut de votre vol.</a> Les compagnies a&eacute;riennes mettent g&eacute;n&eacute;ralement &agrave; jour leurs informations en temps r&eacute;el via leurs applications ou leurs sites web. Si votre vol est annul&eacute;, vous devez recevoir une notification officielle.</p>
<h3>Contactez la compagnie a&eacute;rienne</h3>
<p>D&egrave;s que l&rsquo;annulation est confirm&eacute;e, contactez rapidement la compagnie pour conna&icirc;tre vos options. Selon la r&eacute;glementation europ&eacute;enne, vous avez droit &agrave; :</p>
<ul>
<li><strong>Un <a href="https://www.airhelp.com/fr/remboursement-avion/" target="_blank" rel="noopener">remboursement int&eacute;gral de votre billet d'avion</a></strong> si vous ne souhaitez plus voyager.</li>
<li><strong>Une r&eacute;servation sur un autre vol</strong>, m&ecirc;me avec une compagnie diff&eacute;rente.</li>
</ul>
<h3>Conservez vos preuves</h3>
<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de documents de voyage ou de d&eacute;penses suppl&eacute;mentaires, chaque justificatif sera crucial pour vos d&eacute;marches ult&eacute;rieures. Prenez des photos de vos re&ccedil;us et enregistrez vos communications avec la compagnie.</p>
<h3>Prenez en charge vos d&eacute;penses imm&eacute;diates</h3>
<p>Si la compagnie tarde &agrave; proposer une solution, vous devrez peut-&ecirc;tre g&eacute;rer vos besoins sur place (nourriture, h&eacute;bergement, transport). Bonne nouvelle : ces frais peuvent &ecirc;tre rembours&eacute;s si vous conservez les re&ccedil;us.</p>
<h2>3. Organiser son retour ou sa nouvelle r&eacute;servation</h2>
<p>Si votre vol est annul&eacute; &agrave; cause d&rsquo;une gr&egrave;ve, r&eacute;organiser votre voyage peut &ecirc;tre complexe. Mais pas de panique : plusieurs options s&rsquo;offrent &agrave; vous.</p>
<h3>Les solutions propos&eacute;es par la compagnie</h3>
<p>Les compagnies a&eacute;riennes sont tenues de vous proposer une alternative :</p>
<ul>
<li><strong>R&eacute;server un autre vol d&egrave;s que possible</strong>, m&ecirc;me si cela implique une autre compagnie.</li>
<li><strong>Rembourser int&eacute;gralement votre billet</strong> si vous d&eacute;cidez d&rsquo;annuler votre voyage.</li>
</ul>
<h3>Que faire si la compagnie tarde &agrave; r&eacute;agir ?</h3>
<p>Si aucune solution n&rsquo;est propos&eacute;e rapidement, vous pouvez envisager un plan B :</p>
<ul>
<li><strong>R&eacute;servez un autre moyen de transport</strong> (train ou bus) si possible.</li>
<li><strong>R&eacute;servez un nouveau vol</strong> par vos propres moyens. Gardez en t&ecirc;te que les frais engag&eacute;s pourront &ecirc;tre rembours&eacute;s si la compagnie est responsable de l&rsquo;annulation.</li>
</ul>
<h3>Logistique sur place : comment g&eacute;rer l&rsquo;attente</h3>
<p>L&rsquo;attente dans un a&eacute;roport peut &ecirc;tre &eacute;prouvante. Renseignez-vous sur les options disponibles : acc&egrave;s &agrave; des salons, h&ocirc;tels partenaires, ou services d&rsquo;assistance sp&eacute;cifiques pour les passagers bloqu&eacute;s.</p>
<h2>4. Cas particuliers : gr&egrave;ves prolong&eacute;es et vols en correspondance</h2>
<p>Certaines gr&egrave;ves entra&icirc;nent des situations encore plus complexes. Voici comment les g&eacute;rer.</p>
<h3>Gr&egrave;ves prolong&eacute;es</h3>
<p>Les gr&egrave;ves qui durent plusieurs jours, comme celles des contr&ocirc;leurs a&eacute;riens, peuvent bouleverser des centaines de vols.</p>
<p><strong>Conseil pratique</strong> : surveillez r&eacute;guli&egrave;rement les mises &agrave; jour et &eacute;valuez si un remboursement int&eacute;gral est pr&eacute;f&eacute;rable &agrave; une solution alternative.</p>
<h3>Vols en correspondance</h3>
<p>Si votre correspondance est annul&eacute;e ou en cas de <a href="https://www.airhelp.com/fr/correspondance-ratee/" target="_blank" rel="noopener">correspondance rat&eacute;e</a> &agrave; cause d&rsquo;une gr&egrave;ve :</p>
<ul>
<li>Les passagers avec un billet unique doivent recevoir une alternative pour l&rsquo;ensemble de leur itin&eacute;raire.</li>
<li>Pour des r&eacute;servations s&eacute;par&eacute;es, vos droits sont limit&eacute;s. Dans ce cas, privil&eacute;giez les solutions alternatives &agrave; vos frais, mais conservez tous vos justificatifs.</li>
</ul>
<h2>5. Cas marquants de gr&egrave;ves a&eacute;riennes r&eacute;centes</h2>
<p>Pour mieux comprendre l&rsquo;ampleur des gr&egrave;ves, voici deux exemples marquants :</p>
<h3>Gr&egrave;ve europ&eacute;enne des contr&ocirc;leurs a&eacute;riens (2022)</h3>
<p>Lors de cette gr&egrave;ve, <strong>plus de 20 % du trafic a&eacute;rien europ&eacute;en a &eacute;t&eacute; affect&eacute; en une seule journ&eacute;e.</strong> Des milliers de passagers ont d&ucirc; chercher des solutions alternatives ou attendre plusieurs jours avant de pouvoir voyager.</p>
<h3>Mouvement social chez Lufthansa (2019)</h3>
<p>Avec <strong>plus de 1 300 vols annul&eacute;s</strong>, cette gr&egrave;ve prolong&eacute;e a montr&eacute; l&rsquo;impact massif des mouvements sociaux dans les grandes compagnies. Les passagers ont souvent attendu plusieurs jours avant d&rsquo;obtenir un vol de remplacement.</p>
<h2>6. Pouvez-vous &ecirc;tre indemnis&eacute; en cas de gr&egrave;ve ?</h2>
<p>Lorsqu&rsquo;un <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-retarde/" target="_blank" rel="noopener">vol est retard&eacute;</a> ou annul&eacute; &agrave; cause d&rsquo;une gr&egrave;ve, il est l&eacute;gitime de se demander si une indemnisation est possible. Les r&egrave;gles varient selon le type de gr&egrave;ve et les circonstances. Voici ce que vous devez savoir :</p>
<h3>Les gr&egrave;ves internes : droit &agrave; l&rsquo;indemnisation</h3>
<p>Si la gr&egrave;ve concerne le personnel de la compagnie a&eacute;rienne (pilotes, h&ocirc;tesses, stewards, etc.), celle-ci est consid&eacute;r&eacute;e comme une situation sous le contr&ocirc;le de la compagnie. Dans ce cas, les passagers sont &eacute;ligibles &agrave; une indemnisation, selon le <a href="https://www.airhelp.com/fr/reglement-ce-261-2004/" target="_blank" rel="noopener">r&egrave;glement europ&eacute;en CE 261/2004</a>.</p>
<h3>Les gr&egrave;ves externes : pas d&rsquo;indemnisation directe</h3>
<p>En revanche, les gr&egrave;ves des contr&ocirc;leurs a&eacute;riens, des a&eacute;roports ou d&rsquo;autres acteurs externes sont consid&eacute;r&eacute;es comme des "<a href="https://www.airhelp.com/fr/ec261/circonstances-extraordinaires" target="_blank" rel="noopener">circonstances extraordinaires</a>". Cela signifie que la compagnie n&rsquo;est pas oblig&eacute;e de verser une compensation financi&egrave;re. Toutefois, vous pouvez demander un remboursement de vos d&eacute;penses impr&eacute;vues (h&ocirc;tels, repas).</p>
<h3>Quels montants pouvez-vous recevoir ?</h3>
<p>Si vous &ecirc;tes &eacute;ligible, <strong>l&rsquo;indemnisation varie en fonction de la distance du vol</strong> :</p>
<ul>
<li>{{minimum_ec261_amount}}pour les vols de moins de 1 500 km.</li>
<li>{{medium_ec261_amount}} pour les vols intra-europ&eacute;ens de plus de 1 500 km.</li>
<li>{{ec261_compensation}} pour les vols de plus de 3 500 km.</li>
</ul>
<p>Les gr&egrave;ves dans l&rsquo;aviation peuvent rapidement transformer un voyage en v&eacute;ritable casse-t&ecirc;te. Pourtant, en suivant ces conseils pratiques et en connaissant vos droits, vous pouvez limiter les d&eacute;sagr&eacute;ments. <strong>Si vous ne souhaitez pas g&eacute;rer seul les d&eacute;marches d&rsquo;indemnisation, AirHelp est l&agrave; pour vous accompagner &agrave; chaque &eacute;tape</strong>.</p>
<p>&nbsp;</p>

Vol annulé à cause d’une grève ? Suivez nos conseils pratiques pour gérer la situation, organiser votre retour et éviter des dépenses inutiles.

Que faire en cas de vol annulé suite à une grève ? | AirHelp

Que faire en cas de vol annulé suite à une grève : Guide pratique

<p>Les retards de vol font partie des impr&eacute;vus les plus frustrants pour les passagers. Cependant, certains retards battent des records en termes de dur&eacute;e et d&rsquo;impact, laissant des milliers de voyageurs bloqu&eacute;s et d&eacute;munis. Dans cet article, nous revenons sur cinq retards embl&eacute;matiques pour en tirer des le&ccedil;ons sur <a href="https://www.airhelp.com/fr/droits-des-passagers-aeriens/" target="_blank" rel="noopener">vos droits en tant que passager a&eacute;rien</a>.</p>
<h2>1. Temp&ecirc;te de neige &agrave; New York (JFK) &ndash; Janvier 2018</h2>
<p>En janvier 2018, une temp&ecirc;te de neige d&rsquo;une ampleur exceptionnelle a paralys&eacute; <a href="https://www.airhelp.com/fr/airports/new-york-j-f-kennedy-jfk/" target="_blank" rel="noopener">l&rsquo;a&eacute;roport JFK de New York</a> pendant trois jours. Des milliers de vols ont &eacute;t&eacute; annul&eacute;s ou retard&eacute;s, laissant des passagers bloqu&eacute;s sans solution imm&eacute;diate. L&rsquo;assistance fournie par certaines compagnies a&eacute;riennes a &eacute;t&eacute; critiqu&eacute;e pour son insuffisance.</p>
<p><strong>Le&ccedil;on &agrave; retenir :</strong> Les conditions m&eacute;t&eacute;orologiques sont consid&eacute;r&eacute;es comme des circonstances extraordinaires par la <a href="https://www.airhelp.com/fr/reglement-ce-261-2004/" target="_blank" rel="noopener">r&eacute;glementation europ&eacute;enne CE 261/2004.</a> Cela signifie qu&rsquo;elles n&rsquo;ouvrent pas droit &agrave; une indemnisation. Cependant, les compagnies doivent fournir une assistance :</p>
<ul>
<li>Repas et boissons.</li>
<li>H&eacute;bergement si une nuit&eacute;e est n&eacute;cessaire.</li>
<li>Transport entre l&rsquo;a&eacute;roport et l&rsquo;h&ocirc;tel.</li>
</ul>
<h2>2. Gr&egrave;ve des contr&ocirc;leurs a&eacute;riens en France &ndash; Juin 2023</h2>
<p>En juin 2023, une <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/greve-des-controleurs-aeriens/" target="_blank" rel="noopener">gr&egrave;ve nationale des contr&ocirc;leurs a&eacute;riens</a> fran&ccedil;ais a entra&icirc;n&eacute; l'annulation de nombreux vols et des retards massifs dans toute l&rsquo;Europe. Cette gr&egrave;ve a impact&eacute; des milliers de passagers, les obligeant &agrave; reprogrammer leurs voyages.</p>
<p><strong>Le&ccedil;on &agrave; retenir :</strong>&nbsp;les gr&egrave;ves des contr&ocirc;leurs a&eacute;riens sont consid&eacute;r&eacute;es comme des <a href="https://www.airhelp.com/fr/ec261/circonstances-extraordinaires" target="_blank" rel="noopener">circonstances extraordinaires</a>. Bien que les passagers n'aient pas droit &agrave; une indemnisation financi&egrave;re dans ce cas, les compagnies a&eacute;riennes doivent fournir une assistance, notamment des repas, des boissons et, si n&eacute;cessaire, un h&eacute;bergement.</p>
<h2>3. Alerte de s&eacute;curit&eacute; &agrave; Francfort &ndash; Ao&ucirc;t 2018</h2>
<p>En ao&ucirc;t 2018, une alerte de s&eacute;curit&eacute; a entra&icirc;n&eacute; l&rsquo;&eacute;vacuation d&rsquo;un terminal entier &agrave; <a href="https://www.airhelp.com/fr/airports/francfort-fra/" target="_blank" rel="noopener">l&rsquo;a&eacute;roport de Francfort</a>, causant des retards et des <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-annule/" target="_blank" rel="noopener">annulations de vols</a> massives. Cet incident a provoqu&eacute; la r&eacute;organisation de centaines de vols et affect&eacute; des milliers de passagers.</p>
<p><strong>Le&ccedil;on &agrave; retenir :</strong>&nbsp;les mesures de s&eacute;curit&eacute; rel&egrave;vent souvent des autorit&eacute;s publiques et non des compagnies a&eacute;riennes. Dans ce cas, aucune indemnisation n&rsquo;est possible, mais l&rsquo;assistance doit &ecirc;tre fournie par les compagnies. Cela inclut les repas, les boissons et, si n&eacute;cessaire, l&rsquo;h&eacute;bergement.</p>
<h2>4. Panne informatique chez British Airways &ndash; Mai 2017</h2>
<p>En mai 2017, une panne informatique majeure a paralys&eacute; le r&eacute;seau de <a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/british-airways/" target="_blank" rel="noopener">British Airways</a>, entra&icirc;nant l&rsquo;annulation ou le retard de plus de 75 000 vols &agrave; Heathrow et Gatwick. Les passagers ont &eacute;t&eacute; contraints d&rsquo;attendre des heures dans les a&eacute;roports ou de chercher des vols alternatifs. Cet incident a mis en &eacute;vidence les limites des syst&egrave;mes informatiques centralis&eacute;s des compagnies a&eacute;riennes.</p>
<p><strong>Le&ccedil;on &agrave; retenir :</strong>&nbsp;les probl&egrave;mes techniques internes, comme les pannes informatiques, rel&egrave;vent de la responsabilit&eacute; des compagnies a&eacute;riennes. Ces situations permettent de r&eacute;clamer une indemnisation selon le r&egrave;glement EC 261. Pour maximiser vos chances, il est recommand&eacute; de conserver tous les justificatifs et de demander une attestation &eacute;crite du retard.</p>
<h2>5. P&eacute;nurie de personnel et retards g&eacute;n&eacute;ralis&eacute;s en Europe &ndash; &Eacute;t&eacute; 2024</h2>
<p>L'&eacute;t&eacute; 2024 a &eacute;t&eacute; marqu&eacute; par une p&eacute;nurie de personnel dans de nombreux a&eacute;roports europ&eacute;ens, notamment &agrave; <a href="https://www.airhelp.com/fr/airports/paris-charles-de-gaulle-cdg/" target="_blank" rel="noopener">Paris Charles de Gaulle</a>, <a href="https://www.airhelp.com/fr/airports/amsterdam-ams/" target="_blank" rel="noopener">Amsterdam Schiphol</a> et Francfort. Cette situation a entra&icirc;n&eacute; des retards et des annulations en cha&icirc;ne, affectant les vols op&eacute;r&eacute;s par des compagnies comme <a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/air-france/" target="_blank" rel="noopener">Air France</a>, <a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/klm/" target="_blank" rel="noopener">KLM</a> et <a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/lufthansa/" target="_blank" rel="noopener">Lufthansa</a>. Les compagnies ont souvent eu du mal &agrave; r&eacute;agir face &agrave; l&rsquo;afflux massif de passagers.</p>
<p><strong>Le&ccedil;on &agrave; retenir :</strong>&nbsp;les probl&egrave;mes op&eacute;rationnels internes, tels que les p&eacute;nuries de personnel, rel&egrave;vent de la responsabilit&eacute; des compagnies a&eacute;riennes. Les passagers affect&eacute;s par ces <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-retarde/" target="_blank" rel="noopener">retards de vols</a> peuvent &ecirc;tre &eacute;ligibles &agrave; une indemnisation en vertu du r&egrave;glement CE261/2004. Il est essentiel de conserver tous les documents de voyage et de demander une attestation &eacute;crite du retard pour faciliter les d&eacute;marches de r&eacute;clamation.</p>
<h2>Quels enseignements tirer pour les passagers ?</h2>
<p>Les retards de vol peuvent avoir des cons&eacute;quences f&acirc;cheuses. C&rsquo;est pourquoi il est essentiel de conna&icirc;tre vos droits en tant que passager pour &eacute;viter les pertes inutiles et maximiser vos chances d&rsquo;obtenir une indemnisation. Voici les points cl&eacute;s &agrave; retenir :</p>
<h3>Conna&icirc;tre vos droits gr&acirc;ce au r&egrave;glement CE261</h3>
<p>Adopt&eacute; par l&rsquo;Union europ&eacute;enne, le r&egrave;glement CE261 &eacute;tablit des r&egrave;gles claires sur les droits des passagers a&eacute;riens en cas de vol retard&eacute;, annul&eacute; ou de <a href="https://www.airhelp.com/fr/embarquement-refuse/" target="_blank" rel="noopener">refus d&rsquo;embarquement</a>. Voici ce qu&rsquo;il faut savoir :</p>
<p><strong>Champ d&rsquo;application&nbsp;</strong></p>
<ul>
<li>Tout vol partant d&rsquo;un a&eacute;roport situ&eacute; dans l&rsquo;UE.</li>
<li>Tout vol op&eacute;r&eacute; par une compagnie a&eacute;rienne de l&rsquo;UE et arrivant dans l&rsquo;UE, m&ecirc;me si le d&eacute;part est hors UE.</li>
<li>Indemnisation financi&egrave;re : vous pouvez r&eacute;clamer une compensation allant de 250 &euro; &agrave; 600 &euro; selon la distance du vol et la dur&eacute;e du retard.</li>
</ul>
<h4>Assistance obligatoire&nbsp;</h4>
<ul>
<li>Repas et boissons.</li>
<li>H&eacute;bergement si une nuit&eacute;e est n&eacute;cessaire.</li>
<li>Transport entre l&rsquo;a&eacute;roport et l&rsquo;h&ocirc;tel.</li>
</ul>
<p><strong>Exceptions</strong> : Les circonstances extraordinaires (conditions m&eacute;t&eacute;o extr&ecirc;mes, gr&egrave;ves externes, crises s&eacute;curitaires) excluent l&rsquo;indemnisation mais pas l&rsquo;assistance.</p>
<h3>Documenter votre situation</h3>
<p>Pour toute r&eacute;clamation, vous devrez prouver que le retard de vol a bien eu lieu. Voici comment :</p>
<ul>
<li><strong>Demandez une attestation</strong> &eacute;crite &agrave; la compagnie confirmant la dur&eacute;e et la cause du retard.</li>
<li><strong>Gardez vos justificatifs</strong> : cartes d&rsquo;embarquement, billets, re&ccedil;us pour les frais suppl&eacute;mentaires (repas, h&ocirc;tel, etc.).</li>
<li><strong>Prenez des photos des &eacute;crans d&rsquo;affichage</strong> &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport montrant les horaires des vols.</li>
</ul>
<h3>Comprendre la diff&eacute;rence entre indemnisation ou remboursement&nbsp;</h3>
<ul>
<li><strong>Indemnisation</strong> : une compensation financi&egrave;re pour compenser les d&eacute;sagr&eacute;ments subis, selon les crit&egrave;res du r&egrave;glement CE261.</li>
<li><strong>Remboursement</strong> : applicable si le retard d&eacute;passe 5 heures et que vous choisissez de ne pas voyager. Dans ce cas, vous avez droit au remboursement int&eacute;gral de votre billet, ainsi qu&rsquo;&agrave; un vol retour si vous &ecirc;tes d&eacute;j&agrave; parti.</li>
</ul>
<h3>Faire appel &agrave; des experts pour simplifier vos d&eacute;marches</h3>
<p>Les r&eacute;clamations peuvent &ecirc;tre longues et complexes, surtout si la compagnie refuse de coop&eacute;rer ou conteste la demande. Faire appel &agrave; un service sp&eacute;cialis&eacute; comme AirHelp pr&eacute;sente plusieurs avantages :</p>
<ul>
<li><strong>Gain de temps</strong> : vous d&eacute;l&eacute;guez toutes les d&eacute;marches, de la collecte des documents &agrave; la communication avec la compagnie.</li>
<li><strong>Succ&egrave;s garanti</strong> : vous ne payez qu&rsquo;en cas de r&eacute;ussite.</li>
<li><strong>Expertise juridique</strong> : AirHelp conna&icirc;t parfaitement la l&eacute;gislation et sait r&eacute;pondre aux refus injustifi&eacute;s des compagnies.</li>
</ul>
<h3>Rester inform&eacute; pour anticiper les impr&eacute;vus</h3>
<p>Consultez r&eacute;guli&egrave;rement les informations sur les vols et les conditions m&eacute;t&eacute;orologiques avant de partir.</p>
<p>V&eacute;rifiez les politiques sp&eacute;cifiques de votre compagnie a&eacute;rienne. Certaines vont au-del&agrave; du r&egrave;glement CE261 et proposent des compensations suppl&eacute;mentaires.</p>
<h2>Vol retard&eacute; ? AirHelp peut vous aider !</h2>
<p>Un retard de vol peut &ecirc;tre une source de stress, mais vos droits en tant que passager sont prot&eacute;g&eacute;s. Que le retard soit d&ucirc; &agrave; des circonstances internes ou externes, <strong>AirHelp vous accompagne dans vos d&eacute;marches pour maximiser vos chances d&rsquo;obtenir une indemnisation</strong>.</p>

Découvrez les retards de vol les plus emblématiques, ce qu’ils nous apprennent sur vos droits et comment obtenir une indemnisation sans tracas avec AirHelp.

Les 5 plus gros retards de vol et leurs enseignements | AirHelp

Les plus gros retards de vol et ce qu'ils nous apprennent

<p>Obtenir une indemnisation suite &agrave; un <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-retarde/" target="_blank" rel="noopener">vol retard&eacute;</a> ou <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-annule/" target="_blank" rel="noopener">annul&eacute;</a> peut parfois sembler complexe. Pourtant, il suffit d&rsquo;&eacute;viter quelques erreurs courantes pour maximiser vos chances de succ&egrave;s. Cet article passe en revue les pi&egrave;ges &agrave; &eacute;viter pour r&eacute;clamer une compensation conforme au <a href="https://www.airhelp.com/fr/reglement-ce-261-2004/" target="_blank" rel="noopener">r&egrave;glement europ&eacute;en EC 261/2004</a>.</p>
<h2>1. Ne pas conserver les preuves de votre vol</h2>
<p>L&rsquo;une des erreurs les plus fr&eacute;quentes est de jeter ou perdre les documents essentiels. Pour toute r&eacute;clamation, conservez :</p>
<ul>
<li>La carte d&rsquo;embarquement ou toute preuve de votre pr&eacute;sence au vol.</li>
<li>Les confirmations de r&eacute;servation.</li>
<li>Toute communication &eacute;crite avec la compagnie a&eacute;rienne (emails, SMS, etc.).</li>
<li>Des justificatifs des d&eacute;penses annexes (repas, h&ocirc;tel, transports), accompagn&eacute;s de re&ccedil;us d&eacute;taill&eacute;s.</li>
</ul>
<p>Sans ces preuves, votre dossier pourrait &ecirc;tre rejet&eacute;.</p>
<h2>2. Ignorer les d&eacute;lais pour d&eacute;poser une r&eacute;clamation</h2>
<p>Chaque pays europ&eacute;en impose des d&eacute;lais diff&eacute;rents pour r&eacute;clamer une indemnisation.<strong> En France, vous disposez de 5 ans</strong> pour faire valoir vos droits, mais ce d&eacute;lai peut &ecirc;tre plus court ailleurs. Informez-vous rapidement pour &eacute;viter de d&eacute;passer ces limites.</p>
<h2>3. Accepter une compensation insuffisante</h2>
<p>Certaines compagnies proposent des bons ou des points de fid&eacute;lit&eacute; au lieu d&rsquo;une indemnisation en esp&egrave;ces. Bien que cela puisse sembler tentant, sachez que vous avez le droit de refuser et d&rsquo;exiger le paiement en argent, comme pr&eacute;vu par la r&egrave;glementation.</p>
<h2>4. Ne pas v&eacute;rifier l&rsquo;&eacute;ligibilit&eacute; de votre vol</h2>
<p>Avant de d&eacute;poser une r&eacute;clamation, assurez-vous que votre vol est &eacute;ligible :</p>
<ul>
<li>Le retard &agrave; l&rsquo;arriv&eacute;e doit &ecirc;tre sup&eacute;rieur &agrave; 3 heures.</li>
<li>L&rsquo;annulation doit avoir &eacute;t&eacute; annonc&eacute;e moins de 14 jours avant le d&eacute;part.</li>
<li>Le vol doit partir d&rsquo;un pays de l&rsquo;UE ou &ecirc;tre op&eacute;r&eacute; par une compagnie europ&eacute;enne.</li>
</ul>
<p>Des outils comme le <a href="https://www.airhelp.com/fr/calculateur-indemnisation-vol-retarde/" target="_blank" rel="noopener">calculateur d&rsquo;indemnisation d&rsquo;AirHelp</a> peuvent vous aider &agrave; d&eacute;terminer rapidement votre &eacute;ligibilit&eacute;.</p>
<h2>5. Sous-estimer l&rsquo;importance des circonstances extraordinaires</h2>
<p>Les compagnies a&eacute;riennes peuvent refuser de vous indemniser si elles prouvent que le retard ou l&rsquo;annulation est d&ucirc; &agrave; des <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/circonstances-extraordinaires-que-faire-en-cas-d-abus-" target="_blank" rel="noopener">circonstances extraordinaires</a>, telles que :</p>
<ul>
<li>Intemp&eacute;ries graves.</li>
<li>Gr&egrave;ves externes (<a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/greve-des-controleurs-aeriens/" target="_blank" rel="noopener">contr&ocirc;leurs a&eacute;riens</a>, personnel a&eacute;roportuaire).</li>
<li>Risques de s&eacute;curit&eacute;.</li>
</ul>
<p>Cependant, elles restent tenues de vous fournir assistance et r&eacute;acheminement. N&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; contester un refus injustifi&eacute;.</p>
<h2>6. Ne pas demander de l&rsquo;aide</h2>
<p>Faire une r&eacute;clamation peut &ecirc;tre fastidieux, surtout si la compagnie tarde &agrave; r&eacute;pondre. Des services sp&eacute;cialis&eacute;s comme AirHelp sont l&agrave; pour vous accompagner, simplifier les d&eacute;marches et augmenter vos chances de succ&egrave;s.</p>
<h2>Maximisez vos chances d&rsquo;obtenir une indemnisation</h2>
<p>&Eacute;viter ces erreurs courantes est la cl&eacute; pour une r&eacute;clamation r&eacute;ussie. Conservez vos preuves, respectez les d&eacute;lais, et assurez-vous de conna&icirc;tre vos droits. En cas de doute, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; <a href="https://funnel.airhelp.com/claims/new/trip-details?lang=fr" target="_blank" rel="noopener">demander de l'aide &agrave; AirHelp</a> pour faire valoir vos droits et obtenir la compensation que vous m&eacute;ritez.</p>
<p>&nbsp;</p>

Découvrez les erreurs à ne pas commettre pour réussir votre demande d’indemnisation et faites valoir vos droits en toute simplicité avec AirHelp !

Demande d'indemnisation : 6 erreurs courantes à éviter | AirHelp

Les erreurs à ne pas commettre lors d'une demande d'indemnisation

<p>Voyager en avion est souvent synonyme de plaisir, mais aussi de frustrations lorsque des perturbations surviennent. En Europe, le <a href="https://www.airhelp.com/fr/reglement-ce-261-2004/" target="_blank" rel="noopener">r&egrave;glement EC 261/2004</a> prot&egrave;ge les passagers a&eacute;riens et leur garantit des droits en cas de retard, d'annulation ou de <a href="https://www.airhelp.com/fr/embarquement-refuse/" target="_blank" rel="noopener">refus d'embarquement</a>. Pourtant, beaucoup de voyageurs ignorent encore les subtilit&eacute;s de ces protections. Cet article explore les aspects m&eacute;connus et souvent sous-estim&eacute;s de vos droits en tant que passager a&eacute;rien.</p>
<h2>Les aspects m&eacute;connus des droits a&eacute;riens</h2>
<p>Saviez-vous que certaines protections m&eacute;connues pourraient transformer une situation frustrante en une exp&eacute;rience plus supportable ? Voici quelques subtilit&eacute;s importantes &agrave; conna&icirc;tre.</p>
<h3>Indemnisation en cas de correspondance manqu&eacute;e</h3>
<p>Si un <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-retarde/" target="_blank" rel="noopener">retard</a> sur un premier vol <a href="https://www.airhelp.com/fr/correspondance-ratee/" target="_blank" rel="noopener">vous emp&ecirc;che de prendre une correspondance</a> incluse dans le m&ecirc;me billet, vous pouvez pr&eacute;tendre &agrave; une indemnisation, m&ecirc;me si la correspondance a lieu en dehors de l&rsquo;Union europ&eacute;enne. Par exemple, si vous partez de Paris pour Bangkok via Doha, et que le retard &agrave; Paris vous fait manquer votre correspondance, la compagnie doit vous d&eacute;dommager (sauf <a href="https://www.airhelp.com/fr/ec261/circonstances-extraordinaires" target="_blank" rel="noopener">circonstances extraordinaires</a>). Pour obtenir cette indemnisation, demandez &agrave; la compagnie a&eacute;rienne un justificatif &eacute;crit du retard initial, conservez une preuve de votre itin&eacute;raire global et faites appel &agrave; un sp&eacute;cialiste comme AirHelp pour optimiser vos chances d&rsquo;obtenir gain de cause.</p>
<h3>Assistance d&egrave;s 2 heures de retard</h3>
<p>Beaucoup de passagers pensent que l&rsquo;assistance n&rsquo;est offerte qu&rsquo;en cas d&rsquo;annulation. Or, selon la distance du vol, la compagnie doit offrir des repas et boissons d&egrave;s que <a href="https://www.airhelp.com/fr/ec261/vol-retarde-2h-indemnisation/" target="_blank" rel="noopener">le retard atteint 2 heures</a> (pour des vols courts), 3 heures (moyens courriers) ou 4 heures (longs courriers). Ce droit reste valide m&ecirc;me si le retard est d&ucirc; &agrave; des circonstances extraordinaires. Par exemple, si un vol court-courrier est retard&eacute; de 2 heures pour cause de m&eacute;t&eacute;o, vous avez droit &agrave; un repas ou une collation fournie par la compagnie.</p>
<h3>Remboursement des frais annexes</h3>
<p>Si vous &ecirc;tes bloqu&eacute; &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport, vous pouvez demander le remboursement des frais engag&eacute;s, comme l&rsquo;h&eacute;bergement, les transferts ou les repas. Ces d&eacute;penses doivent &ecirc;tre raisonnables (&eacute;vitez de r&eacute;server une suite de luxe !) et document&eacute;es avec des re&ccedil;us. Prenez des photos des factures pour &eacute;viter toute perte et assurez-vous que les montants restent justifiables.</p>
<h2>Les fausses id&eacute;es sur les droits a&eacute;riens</h2>
<p>Vous &ecirc;tes-vous d&eacute;j&agrave; demand&eacute; si tout ce que vous pensiez savoir sur vos <a href="https://www.airhelp.com/fr/droits-des-passagers-aeriens/" target="_blank" rel="noopener">droits en tant que passager a&eacute;rien</a> &eacute;tait vrai ? Voici quelques id&eacute;es re&ccedil;ues qui pourraient vous surprendre.</p>
<h3>"Les circonstances extraordinaires exon&egrave;rent tout"</h3>
<p><strong>C&rsquo;est faux</strong>. Bien que des conditions comme les intemp&eacute;ries ou les gr&egrave;ves externes puissent exon&eacute;rer les compagnies d&rsquo;une indemnisation, elles restent tenues de fournir assistance et r&eacute;acheminement. Par exemple, un vol annul&eacute; pour cause de temp&ecirc;te n&rsquo;annule pas votre droit &agrave; un vol de remplacement ou &agrave; un remboursement.</p>
<h3>"Tous les passagers ont les m&ecirc;mes droits partout dans le monde"</h3>
<p><strong>L&rsquo;Europe est l&rsquo;une des r&eacute;gions les plus protectrices en mati&egrave;re de droits des passagers</strong>. Aux &Eacute;tats-Unis, par exemple, il n&rsquo;existe pas de r&eacute;glementation &eacute;quivalente &agrave; l&rsquo;EC 261. Un <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-annule/" target="_blank" rel="noopener">vol annul&eacute;</a> peut ne donner lieu &agrave; aucun d&eacute;dommagement, sauf si la compagnie le pr&eacute;voit dans ses propres politiques.</p>
<h3>"Annulation = remboursement int&eacute;gral"</h3>
<p><strong>Pas toujours</strong>. Si la compagnie propose un vol alternatif dans un d&eacute;lai raisonnable et que vous acceptez, vous ne serez pas rembours&eacute;. En revanche, <strong>vous pourrez peut-&ecirc;tre pr&eacute;tendre &agrave; une indemnisation</strong> si l&rsquo;annulation a &eacute;t&eacute; annonc&eacute;e tardivement, c'est-&agrave;-dire, moins de 14 jours avant la date de d&eacute;part.</p>
<h2>Conseils pratiques pour faire valoir ses droits</h2>
<p>Vous savez maintenant quels droits m&eacute;connus vous prot&egrave;gent. Mais comment les faire valoir ? Suivez ces conseils pour &ecirc;tre pr&ecirc;t &agrave; agir si besoin.</p>
<h3>Collectez les preuves n&eacute;cessaires</h3>
<p>Gardez vos cartes d&rsquo;embarquement, confirmations de r&eacute;servation et toutes les communications avec la compagnie a&eacute;rienne. Si vous engagez des frais suppl&eacute;mentaires, demandez des re&ccedil;us d&eacute;taill&eacute;s et prenez des photos pour conserver une trace.</p>
<h3>Respectez les d&eacute;lais pour faire une r&eacute;clamation</h3>
<p><strong>En France, vous avez jusqu&rsquo;&agrave; 5 ans pour r&eacute;clamer une indemnisation</strong>, bien que cela puisse varier selon les pays et les compagnies. Informez-vous sur les d&eacute;lais applicables &agrave; votre situation pour &eacute;viter de perdre vos droits.</p>
<h3>Appuyez-vous sur l&rsquo;expertise de sp&eacute;cialistes</h3>
<p>Les sp&eacute;cialistes en droit et indemnisation des passagers comme AirHelp simplifient le processus de r&eacute;clamation en <a href="https://funnel.airhelp.com/claims/new/trip-details?lang=fr" target="_blank" rel="noopener">&eacute;valuant rapidement votre &eacute;ligibilit&eacute; &agrave; une indemnisation</a> et en g&eacute;rant les d&eacute;marches pour vous. Cette assistance peut &ecirc;tre particuli&egrave;rement utile pour <strong>&eacute;viter le stress</strong> des proc&eacute;dures administratives et <strong>optimiser les chances de r&eacute;ussite</strong>.</p>
<h2>Devenir un passager averti</h2>
<p>Mieux conna&icirc;tre vos droits en tant que passager a&eacute;rien peut transformer une situation frustrante en une opportunit&eacute; d&rsquo;obtenir une compensation juste. <strong>Ne laissez pas les impr&eacute;vus g&acirc;cher vos voyages</strong> : en &eacute;tant inform&eacute;, vous pouvez aborder les perturbations avec s&eacute;r&eacute;nit&eacute; et confiance. Et rappelez-vous : <strong>vos droits ne sont pas des privil&egrave;ges, mais une protection l&eacute;gitime pr&eacute;vue par la loi</strong>.</p>

Retards, annulations, surbooking : vos droits vous protègent plus que vous ne le pensez. Découvrez ce que les compagnies aériennes ne vous disent pas toujours !

Vos droits de passagers : ce que vous ignorez encore | AirHelp

Ce que les passagers ignorent souvent sur leurs droits aériens

<p>Lorsque les compagnies a&eacute;riennes invoquent des <a href="https://www.airhelp.com/fr/ec261/circonstances-extraordinaires" target="_blank" rel="noopener">circonstances extraordinaires</a> pour refuser une indemnisation, les voyageurs se sentent souvent impuissants. Pourtant, tout n&rsquo;est pas toujours si clair. Cet article explore les zones d&rsquo;ombre et vous aide &agrave; mieux comprendre <a href="https://www.airhelp.com/fr/droits-des-passagers-aeriens/" target="_blank" rel="noopener">vos droits en tant que passager a&eacute;rien</a> face &agrave; ces situations contest&eacute;es.</p>
<h2>Les circonstances extraordinaires : une zone grise du r&egrave;glement EC 261</h2>
<p><a href="https://www.airhelp.com/fr/reglement-ce-261-2004/" target="_blank" rel="noopener">Le r&egrave;glement europ&eacute;en EC 261/2004</a> d&eacute;finit les circonstances extraordinaires comme des &eacute;v&eacute;nements impr&eacute;visibles et ext&eacute;rieurs &agrave; la compagnie a&eacute;rienne. Cependant, certaines compagnies abusent de cette d&eacute;finition pour rejeter des demandes d&rsquo;indemnisation. Par exemple :</p>
<ul>
<li><strong>Probl&egrave;mes techniques</strong> : une panne d&rsquo;avion r&eacute;guli&egrave;re n&rsquo;est pas une circonstance extraordinaire.</li>
<li><strong>D&eacute;lais dans les rotations</strong> : les <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-retarde/" target="_blank" rel="noopener">retards</a> cumul&eacute;s sur plusieurs vols d&rsquo;une m&ecirc;me journ&eacute;e rel&egrave;vent de l&rsquo;organisation interne de la compagnie.</li>
</ul>
<p>Dans ce cas, les passagers peuvent contester.</p>
<h2>Vos droits en cas de circonstances extraordinaires</h2>
<p>M&ecirc;me en cas de circonstances extraordinaires av&eacute;r&eacute;es, les compagnies doivent respecter certaines obligations vis-&agrave;-vis des passagers :</p>
<ul>
<li><strong>Assistance</strong> : fournir des repas, des boissons et, si n&eacute;cessaire, un h&eacute;bergement lorsque le retard ou <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-annule/" target="_blank" rel="noopener">l&rsquo;annulation de vol</a> vous bloque sur place.</li>
<li><strong>R&eacute;acheminement ou remboursement de votre billet d&rsquo;avion</strong> : vous donner la possibilit&eacute; de choisir entre un vol de remplacement ou un <a href="https://www.airhelp.com/fr/remboursement-avion/" target="_blank" rel="noopener">remboursement int&eacute;gral du billet</a>.</li>
</ul>
<p>Si la compagnie refuse de respecter ces obligations d&rsquo;assistance et de prise en charge, elle enfreint le r&egrave;glement europ&eacute;en EC 261/2004.</p>
<h2>Comment contester un refus d&rsquo;indemnisation ?</h2>
<p>Si une compagnie a&eacute;rienne rejette votre demande d&rsquo;indemnisation, voici comment r&eacute;agir :</p>
<ul>
<li><strong>Demandez des preuves &eacute;crites</strong> : exigez un document expliquant pr&eacute;cis&eacute;ment la circonstance invoqu&eacute;e.</li>
<li><strong>Appuyez-vous sur des pr&eacute;c&eacute;dents</strong> : recherchez des cas similaires o&ugrave; des passagers ont obtenu gain de cause.</li>
<li><strong>Faites appel &agrave; des experts</strong> : des services comme AirHelp sont l&agrave; pour analyser votre cas, engager une proc&eacute;dure en votre nom et optimiser vos chances d&rsquo;obtenir une indemnisation.</li>
</ul>
<h2>Exemples de cas litigieux r&eacute;solus</h2>
<ul>
<li><strong>Gr&egrave;ves internes</strong> : certaines compagnies tentent de faire passer des gr&egrave;ves de leur personnel comme extraordinaires, alors qu&rsquo;elles sont responsables.</li>
<li><strong>Maintenance technique</strong> : des passagers ont obtenu gain de cause apr&egrave;s que les tribunaux aient jug&eacute; que ces incidents faisaient partie des op&eacute;rations normales.</li>
</ul>
<p>Ces exemples montrent qu&rsquo;il est possible de contester efficacement.</p>
<h2>Conseils pour &eacute;viter les abus</h2>
<ul>
<li><strong>Rassemblez des preuves</strong> : conservez vos cartes d&rsquo;embarquement, emails et photos en cas de perturbation.</li>
<li><strong>Agissez rapidement</strong> : en France, vous disposez d'un d&eacute;lai de 5 ans pour d&eacute;poser une r&eacute;clamation en cas de vol annul&eacute;, retard&eacute; ou surbook&eacute;. Il est toutefois recommand&eacute; d'agir au plus vite. Ne laissez pas les d&eacute;lais de r&eacute;clamation expirer !</li>
<li><strong>Informez-vous</strong> : consultez le r&egrave;glement EC 261 et les organismes comp&eacute;tents (DGAC en France).</li>
<li><strong>Faites-vous aider</strong> : adressez-vous &agrave; un sp&eacute;cialiste de l&rsquo;indemnisation des passagers a&eacute;riens comme et maximisez vos chances de succ&egrave;s.</li>
</ul>
<h2>Soyez un passager averti !</h2>
<p>Les circonstances extraordinaires ne doivent pas devenir une excuse pour refuser vos droits. En connaissant vos protections et en contestant les abus, vous pouvez transformer une situation frustrante en une opportunit&eacute; d&rsquo;obtenir une compensation l&eacute;gitime. Ne laissez pas les compagnies a&eacute;riennes dicter vos droits !</p>

Refus d’indemnisation pour circonstances extraordinaires ? Découvrez vos recours, identifiez les abus et faites valoir vos droits avec AirHelp !

Circonstances extraordinaires : que faire face aux abus ? | AirHelp

Circonstances extraordinaires : que faire en cas d'abus ?

2024 AirHelp Score winners: Best 10 airlines in the world

Ganadores de AirHelp Score 2024: Las 10 mejores compañías aéreas del mundo

AirHelp Score-Gewinner 2024: Die 10 besten Fluggesellschaften der Welt

Vincitori dell’AirHelp Score 2024: le 10 migliori compagnie aeree del mondo

Voici les meilleures compagnies aériennes du monde en 2024, selon le classement annuel AirHelp Score.

Les lauréats d’AirHelp Score 2024 : top 10 mondial des compagnies aériennes

Les gagnants du AirHelp Score 2024 : les 10  meilleures compagnies aériennes au monde

¿Cuales son las 10 mayores frustraciones de los pasajeros al volar?

Quali sono le 10 frustrazioni più grandi per i passeggeri di voli aerei? L’abbiamo scoperto!

Was sind die 10 größten Ärgernisse für Fluggäste? Das haben wir herausgefunden!

What are the 10 biggest frustrations for air passengers? We found out! 

Qu’est-ce qui agace le plus les passagers lors des voyages en avion ?

Le top 10 des frustrations des passagers lors des voyages en avion

Les 10 plus grosses frustrations pour les passagers aériens ? Les voilà !

How delayed were flights this summer? A deep dive into the numbers

¿Cuánto se han retrasado los vuelos este verano? Un análisis exhaustivo de las cifras

Quanto erano in ritardo i voli di quest’estate? Un’analisi approfondita dei numeri

Jak duże opóźnienia lotów odnotowano tego lata? Przyjrzyjmy się liczbom

Wie viele Flüge waren im Sommer 2024 verspätet? Ein detaillierter Blick in die Statistik

Quão atrasados estiveram os voos este verão? Uma análise detalhada dos números

Le Rapport sur les perturbations de l’été 2024 d’AirHelp 

Rapport sur les perturbations de l’été 2024: À quel point les vol de cet été ont-ils été retardés ?

À quel point les vol de cet été ont-ils été retardés ? Regardons les chiffres

<p>Vous avez un vol imminent, mais un rhume vous guette. Faut-il pour autant annuler votre voyage ou est-il possible de prendre l&rsquo;avion malgr&eacute; tout ? De nombreux voyageurs se posent cette question, d&rsquo;autant que les cabines pressuris&eacute;es des avions sont des environnements sp&eacute;cifiques qui peuvent avoir un impact sur votre sant&eacute;.</p>
<p>Cet article explore les effets du rhume en avion et les pr&eacute;cautions &agrave; prendre pour &eacute;viter d&rsquo;aggraver votre &eacute;tat ou de contaminer les autres passagers.</p>
<h2>Pouvez-vous voyager en avion avec un rhume ?</h2>
<p>Lorsqu&rsquo;on est enrhum&eacute;, prendre l&rsquo;avion n&rsquo;est pas une d&eacute;cision &agrave; prendre &agrave; la l&eacute;g&egrave;re. Les sympt&ocirc;mes b&eacute;nins comme un nez qui coule ou une l&eacute;g&egrave;re fatigue peuvent &ecirc;tre tol&eacute;rables, mais certains aspects du vol peuvent exacerber votre &eacute;tat de sant&eacute;.</p>
<h3>Les risques de complications en vol</h3>
<p>Le principal danger de prendre l&rsquo;avion avec un rhume r&eacute;side dans la diff&eacute;rence de pression en cabine. En altitude, la pression atmosph&eacute;rique diminue, ce qui peut entra&icirc;ner une sensation de douleur ou de blocage au niveau des oreilles et des sinus. Si vous &ecirc;tes d&eacute;j&agrave; congestionn&eacute;, cette sensation peut devenir tr&egrave;s inconfortable et, dans certains cas, causer des dommages temporaires &agrave; votre audition, comme une barotraumatisme de l&rsquo;oreille moyenne.</p>
<p>De plus, la s&eacute;cheresse de l&rsquo;air en cabine (l&rsquo;humidit&eacute; est souvent inf&eacute;rieure &agrave; 20 %) peut aggraver les sympt&ocirc;mes de s&eacute;cheresse nasale, rendant la respiration plus difficile et augmentant la sensation d&rsquo;inconfort.</p>
<h3>Quand est-il plus prudent de reporter son vol ?</h3>
<p>Si vous pr&eacute;sentez des <strong>sympt&ocirc;mes plus graves</strong>, comme une forte fi&egrave;vre, des douleurs aux sinus, des maux de t&ecirc;te s&eacute;v&egrave;res ou une toux persistante, il est fortement recommand&eacute; de reporter votre vol. Voyager dans ces conditions non seulement met &agrave; risque votre propre sant&eacute;, mais aussi celle des autres passagers, car un environnement clos comme celui d&rsquo;un avion favorise la transmission des virus.</p>
<p>De plus, la fatigue li&eacute;e au voyage peut affaiblir votre syst&egrave;me immunitaire, ralentissant ainsi votre r&eacute;tablissement.</p>
<h2>Comment att&eacute;nuer les effets du rhume en avion ?</h2>
<p>Si vous d&eacute;cidez de voyager malgr&eacute; un rhume, il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour minimiser les risques et rendre votre voyage plus confortable.</p>
<h3>Se pr&eacute;parer avant le vol</h3>
<ul>
<li><strong>Consultez un m&eacute;decin</strong> : avant de prendre l&rsquo;avion, consultez votre m&eacute;decin, surtout si vous avez des sympt&ocirc;mes qui pourraient s&rsquo;aggraver en vol. Un avis m&eacute;dical peut vous aider &agrave; &eacute;valuer les risques et &agrave; obtenir des conseils personnalis&eacute;s.</li>
<li><strong>Utilisez des d&eacute;congestionnants</strong> : un spray nasal d&eacute;congestionnant peut aider &agrave; lib&eacute;rer vos sinus avant et pendant le vol, r&eacute;duisant ainsi les risques de douleur auriculaire. Utilisez-le environ 30 minutes avant le d&eacute;collage et l&rsquo;atterrissage pour une efficacit&eacute; maximale.</li>
<li><strong>Restez hydrat&eacute;</strong> : buvez beaucoup d&rsquo;eau avant le vol pour compenser la d&eacute;shydratation due &agrave; l&rsquo;air sec en cabine. &Eacute;vitez les boissons alcoolis&eacute;es et caf&eacute;in&eacute;es, qui peuvent accentuer la d&eacute;shydratation.</li>
</ul>
<h3><strong>Pr&eacute;cautions &agrave; prendre pendant le vol</strong></h3>
<ul>
<li><strong>M&acirc;chez du chewing-gum</strong> : le mouvement de la m&acirc;choire peut aider &agrave; &eacute;quilibrer la pression dans les oreilles pendant les phases de mont&eacute;e et de descente. Cela peut soulager la sensation de blocage ou de douleur.</li>
<li><strong>Portez un masque</strong> : si vous &ecirc;tes enrhum&eacute;, porter un masque peut aider &agrave; prot&eacute;ger les autres passagers de vos germes. De plus, certains masques peuvent aider &agrave; humidifier l&rsquo;air que vous respirez, soulageant ainsi vos voies nasales.</li>
<li><strong>Prenez soin de votre confort</strong> : habillez-vous chaudement, car les cabines d&rsquo;avion peuvent &ecirc;tre froides. Un foulard ou un ch&acirc;le peut &eacute;galement vous aider &agrave; rester au chaud tout en prot&eacute;geant votre gorge des courants d&rsquo;air.</li>
</ul>
<h3>Pr&eacute;cautions &agrave; prendre apr&egrave;s le vol</h3>
<ul>
<li><strong>Reposez-vous d&egrave;s que possible</strong> : apr&egrave;s votre vol, accordez-vous du temps pour vous reposer et r&eacute;cup&eacute;rer. Le stress et la fatigue li&eacute;s au voyage peuvent affaiblir votre syst&egrave;me immunitaire, prolongeant ainsi votre maladie.</li>
<li><strong>Hydratez-vous &agrave; nouveau</strong> : continuez &agrave; boire beaucoup d&rsquo;eau apr&egrave;s le vol pour aider votre corps &agrave; se r&eacute;hydrater.</li>
<li><strong>Surveillez vos sympt&ocirc;mes</strong> : si vous remarquez une aggravation de vos sympt&ocirc;mes apr&egrave;s le vol, consultez un m&eacute;decin d&egrave;s que possible pour &eacute;viter toute complication.</li>
</ul>
<h2>Pourquoi attrape-t-on un rhume apr&egrave;s un vol ?</h2>
<p>Il est courant d&rsquo;entendre des voyageurs se plaindre d&rsquo;avoir attrap&eacute; un rhume apr&egrave;s un vol. Bien que la climatisation soit souvent point&eacute;e du doigt, d&rsquo;autres facteurs peuvent contribuer &agrave; la contraction d&rsquo;un rhume en avion.</p>
<h3>La climatisation est-elle responsable ?</h3>
<p>La temp&eacute;rature en cabine est g&eacute;n&eacute;ralement r&eacute;gl&eacute;e entre 18 &deg;C et 22 &deg;C, ce qui peut sembler froid, surtout si vous &ecirc;tes immobile pendant plusieurs heures. Cependant, la climatisation elle-m&ecirc;me n'est pas directement responsable des rhumes. En fait, l'air est filtr&eacute; par des syst&egrave;mes HEPA, qui &eacute;liminent jusqu'&agrave; 99,97 % des bact&eacute;ries et virus en suspension.</p>
<p><strong>Le v&eacute;ritable probl&egrave;me r&eacute;side plut&ocirc;t dans l&rsquo;air sec</strong>, qui peut ass&eacute;cher les muqueuses de votre nez et de votre gorge, les rendant plus vuln&eacute;rables aux infections.</p>
<h3>La promiscuit&eacute; en vol</h3>
<p>La proximit&eacute; des passagers dans un espace confin&eacute; augmente les chances de <strong>transmission des virus</strong>, surtout en hiver lorsque les rhumes et les grippes sont plus fr&eacute;quents. Si vous &ecirc;tes assis &agrave; c&ocirc;t&eacute; d&rsquo;une personne malade, vos chances d&rsquo;attraper un rhume augmentent consid&eacute;rablement.</p>
<h3>La fatigue et le stress</h3>
<p>Le voyage en avion est souvent synonyme de stress et de fatigue, <strong>deux facteurs qui affaiblissent le syst&egrave;me immunitaire</strong>. Lorsque vos d&eacute;fenses sont abaiss&eacute;es, vous &ecirc;tes plus susceptible de contracter un virus. De plus, les variations de temp&eacute;rature et les changements de fuseaux horaires peuvent perturber votre horloge biologique, augmentant encore le risque d&rsquo;infection.</p>
<h2>Comment &eacute;viter de tomber malade en avion ?</h2>
<p>Pour r&eacute;duire le risque de contracter un rhume ou toute autre infection pendant un vol, voici quelques conseils pratiques :</p>
<ul>
<li><strong>Lavez-vous les mains fr&eacute;quemment</strong> avec de l&rsquo;eau et du savon ou utilisez un gel hydroalcoolique, surtout apr&egrave;s avoir touch&eacute; des surfaces communes.</li>
<li><strong>&Eacute;vitez de toucher votre visage</strong>, car c&rsquo;est la principale voie d&rsquo;entr&eacute;e des virus.</li>
<li><strong>Utilisez des lingettes d&eacute;sinfectantes</strong> pour nettoyer les accoudoirs, la tablette, et autres surfaces autour de votre si&egrave;ge.</li>
<li><strong>Renforcez votre syst&egrave;me immunitaire avant le vol</strong> avec une alimentation riche en vitamines, en particulier la vitamine C, et un bon sommeil.</li>
</ul>
<h2>Peut-on annuler son vol en raison d&rsquo;un rhume ?</h2>
<p>Lorsque vous &ecirc;tes enrhum&eacute; avant un vol, vous vous demandez peut-&ecirc;tre si vous pouvez ou devez annuler votre voyage. Voici ce qu'il faut savoir pour prendre une d&eacute;cision &eacute;clair&eacute;e.</p>
<h3>Annulation ou report de vol : que dit votre compagnie a&eacute;rienne ?</h3>
<p>La plupart des compagnies a&eacute;riennes permettent de modifier ou d'annuler un vol, mais<strong> les conditions varient selon la politique tarifaire de votre billet</strong>. Si vous avez r&eacute;serv&eacute; un billet flexible, vous pourrez g&eacute;n&eacute;ralement changer votre vol sans frais suppl&eacute;mentaires, voire obtenir un remboursement. En revanche, pour les billets non remboursables, les options sont souvent limit&eacute;es, et des <strong>frais de modification</strong> peuvent s&rsquo;appliquer.</p>
<p>Il est conseill&eacute; de consulter les conditions g&eacute;n&eacute;rales de votre billet d&egrave;s l&rsquo;apparition des premiers sympt&ocirc;mes et de contacter la compagnie a&eacute;rienne pour conna&icirc;tre vos options. Certaines compagnies peuvent faire preuve de souplesse si vous pr&eacute;sentez un certificat m&eacute;dical.</p>
<h3>Assurance voyage : une protection suppl&eacute;mentaire</h3>
<p>Si vous avez souscrit une assurance voyage ou b&eacute;n&eacute;ficiez d'une <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/assurance-visa-premier-couverture-retard-ou-annulation-vol/" target="_blank" rel="noopener">assurance visa premier</a>, v&eacute;rifiez les conditions de votre contrat. Certaines assurances couvrent les frais d&rsquo;annulation pour des raisons m&eacute;dicales, y compris un rhume s&eacute;v&egrave;re, &agrave; condition de fournir un justificatif m&eacute;dical. Assurez-vous de bien comprendre les modalit&eacute;s de votre assurance, car cela peut vous offrir une alternative viable si vous ne pouvez pas voyager.</p>
<h3>Conseils pratiques avant de prendre une d&eacute;cision</h3>
<ul>
<li><strong>&Eacute;valuez votre &eacute;tat de sant&eacute;</strong> : si votre rhume est l&eacute;ger, il peut &ecirc;tre pr&eacute;f&eacute;rable de maintenir votre vol tout en prenant les pr&eacute;cautions n&eacute;cessaires. Toutefois, en cas de sympt&ocirc;mes graves, l'annulation pourrait &ecirc;tre la meilleure option pour votre sant&eacute;.</li>
<li><strong>Consultez un m&eacute;decin</strong> : obtenir un avis m&eacute;dical peut non seulement vous aider &agrave; &eacute;valuer les risques, mais aussi servir de justificatif si vous d&eacute;cidez d'annuler ou de reporter votre vol.</li>
<li><strong>Prenez contact avec la compagnie a&eacute;rienne</strong> : mieux vaut informer la compagnie d&egrave;s que possible pour discuter des options disponibles, que ce soit pour un changement de date ou un remboursement.</li>
</ul>

Enrhumé avant un vol ? Découvrez les risques et conseils d'AirHelp pour voyager en avion en toute sécurité malgré un rhume.

Rhume en avion : risques et conseils pour un voyage serein | AirHelp

Voyager en avion avec un rhume : risques, précautions et conseils

Vous devez voyager avec un bébé en avion ? AirHelp vous guide avec des conseils pratiques pour un vol serein et confortable pour vous et votre tout petit.

Voyager avec un bébé en avion : conseils utiles | AirHelp

Conseils pratiques pour voyager avec bébé en avion 

<p>Les vacances approchent ? Pour organiser votre s&eacute;jour sans stress, plusieurs applications de voyage peuvent vous &ecirc;tre d'une aide pr&eacute;cieuse. Mais lesquelles sont vraiment les plus performantes ? AirHelp, expert en droits des passagers a&eacute;riens, vous propose une s&eacute;lection des meilleures applis, en mettant en avant leurs points forts.</p>
<p>Et si, malgr&eacute; une bonne pr&eacute;paration, vous &ecirc;tes confront&eacute; &agrave; un retard ou &agrave; une annulation de vol, pensez &agrave; contacter AirHelp. Nous vous aidons &agrave; r&eacute;cup&eacute;rer rapidement l&rsquo;indemnisation pr&eacute;vue par le r&egrave;glement (CE) n&deg; 261/2004. Notre <a href="https://funnel.airhelp.com/claims/new/trip-details?lang=fr" target="_blank" rel="noopener">simulateur en ligne</a> estime en quelques clics le montant de votre compensation financi&egrave;re.</p>
<h2>6 applications de voyage incontournables</h2>
<p>Organiser un voyage peut devenir complexe, mais les bonnes applications peuvent grandement simplifier cette t&acirc;che. Voici une s&eacute;lection de 6 applis de voyage incontournables pour vous accompagner dans la planification et la gestion de vos d&eacute;placements.</p>
<h3>Google Travel, du transport &agrave; l&rsquo;h&eacute;bergement</h3>
<p><a href="https://www.google.com/travel/?dest_src=ut&amp;tcfs=UgRgAXgB&amp;ved=0CAQQyJABahcKEwig05-2rYiIAxUAAAAAHQAAAAAQBg&amp;ictx=2&amp;hl=fr" target="_blank" rel="noopener">Google Travel</a> est une solution tout-en-un qui centralise tous les outils de gestion de voyage propos&eacute;s par Google. Cette application de voyage regroupe la recherche de vols, d&rsquo;h&ocirc;tels, et de locations de vacances en une seule interface intuitive :</p>
<ul>
<li><strong>Explorer</strong> : une carte interactive vous propose des destinations populaires selon votre emplacement, que vous pouvez modifier &agrave; volont&eacute;. Filtrez les r&eacute;sultats en fonction de vos pr&eacute;f&eacute;rences : type de transport, centres d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t, prix, etc.</li>
<li><strong>Vols</strong> : comparez les vols, acc&eacute;dez aux promotions, suivez l&rsquo;&eacute;volution des tarifs et identifiez les p&eacute;riodes les plus avantageuses pour r&eacute;server.</li>
<li><strong>H&ocirc;tels</strong> : trouvez et r&eacute;servez facilement des h&eacute;bergements gr&acirc;ce &agrave; une carte interactive avec de nombreux filtres (&eacute;toiles, prix, services, etc.).</li>
<li><strong>Location de vacances</strong> : recherchez des logements adapt&eacute;s &agrave; vos besoins, avec des crit&egrave;res tels que le nombre de chambres, les avis des clients, et le type d&rsquo;h&eacute;bergement.</li>
</ul>
<h3>TripIt, la gestion facilit&eacute;e des voyages</h3>
<p><a href="https://www.tripit.com/fr/web" target="_blank" rel="noopener">TripIt</a> se distingue par sa capacit&eacute; &agrave; centraliser toutes vos informations de voyage en un seul endroit. Transf&eacute;rez simplement vos confirmations de r&eacute;servation (vols, h&ocirc;tels, voitures) &agrave; TripIt, et l'application organise automatiquement votre itin&eacute;raire :</p>
<ul>
<li><strong>Centralisation</strong> : acc&eacute;dez &agrave; tous les d&eacute;tails de votre voyage sur n&rsquo;importe quel appareil.</li>
<li><strong>Partage</strong> : partagez vos plans de voyage facilement avec vos proches et synchronisez-les avec votre calendrier.</li>
<li><strong>Suivi des vols</strong> : recevez des notifications sur les changements d&rsquo;horaire ou de porte d&rsquo;embarquement.</li>
<li><strong>Organisation</strong> : g&eacute;rez vos documents de voyage et recevez des rappels automatiques.</li>
</ul>
<h3>Skyscanner, le sp&eacute;cialiste des vols</h3>
<p><a href="https://www.skyscanner.fr/" target="_blank" rel="noopener">Skyscanner</a> est l'un des <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/meilleur-comparateur-de-vol/" target="_blank" rel="noopener">meilleurs comparateurs de vols</a>, mais il propose aussi des services pour la r&eacute;servation d&rsquo;h&eacute;bergements et de voitures de location. Avec cette application, vous pouvez :</p>
<ul>
<li><strong>Comparer les vols</strong> : utilisez des param&egrave;tres d&eacute;taill&eacute;s pour trouver les vols les moins chers.</li>
<li><strong>Recevoir des alertes de prix</strong> : soyez inform&eacute; lorsque les prix des vols que vous surveillez baissent.</li>
<li><strong>Rechercher avec flexibilit&eacute;</strong> : explorez des destinations et des dates flexibles pour optimiser votre budget.</li>
</ul>
<h3>TripAdvisor, des activit&eacute;s et des restaurants not&eacute;s par les voyageurs</h3>
<p><a href="https://www.tripadvisor.fr/" target="_blank" rel="noopener">TripAdvisor</a> est une r&eacute;f&eacute;rence mondiale pour la recherche d&rsquo;activit&eacute;s et de restaurants. L&rsquo;application permet de d&eacute;couvrir les meilleures options dans n&rsquo;importe quelle destination, avec des crit&egrave;res de recherche tels que le prix, le type de cuisine, ou encore les besoins alimentaires sp&eacute;cifiques :</p>
<ul>
<li><strong>Avis et recommandations</strong> : consultez les avis des voyageurs pour choisir des restaurants, des attractions, ou des activit&eacute;s.</li>
<li><strong>Recherche d&rsquo;h&ocirc;tels</strong> : TripAdvisor propose &eacute;galement une fonctionnalit&eacute; pour trouver et comparer des h&eacute;bergements, des vols, et des voitures de location.</li>
<li><strong>Planification d'activit&eacute;s</strong> : d&eacute;couvrez des activit&eacute;s class&eacute;es par th&eacute;matique, note, ou public cible, pour enrichir votre s&eacute;jour.</li>
</ul>
<h3>Booking.com, pour la r&eacute;servation d&rsquo;h&eacute;bergements simplifi&eacute;e</h3>
<p><a href="https://www.booking.com/index.fr.html?label=gen173nr-1BCAEoggI46AdIM1gEaDuIAQGYAQ24ARfIAQzYAQHoAQGIAgGoAgO4ArKgnLYGwAIB0gIkOWFkYjVhODAtMzhkNS00YzBhLWJlMWUtOTk1NDQ1ZmMzYTMz2AIF4AIB&amp;sid=29e311382dd2cb4cae4541f33fbd44dc&amp;aid=304142" target="_blank" rel="noopener">Booking.com</a> est l'une des plateformes les plus populaires pour r&eacute;server des h&ocirc;tels, appartements et autres types d&rsquo;h&eacute;bergement. Cette application de voyage offre :</p>
<ul>
<li><strong>Recherche rapide</strong> : des filtres d&eacute;taill&eacute;s pour affiner vos choix selon le prix, la distance, et les services offerts (Wi-Fi, parking, petit d&eacute;jeuner, etc.).</li>
<li><strong>Options de paiement</strong> : r&eacute;servez sans carte de cr&eacute;dit et b&eacute;n&eacute;ficiez d&rsquo;annulations gratuites dans de nombreux &eacute;tablissements.</li>
<li><strong>Programme Genius</strong> : acc&eacute;dez &agrave; des r&eacute;ductions et avantages exclusifs gr&acirc;ce au programme de fid&eacute;lit&eacute; de Booking.com.</li>
</ul>
<h3>Meetup, immersion dans la vie locale&nbsp;</h3>
<p>Cette appli de voyage facilite la participation &agrave; des &eacute;v&eacute;nements et la rencontre de personnes ayant les m&ecirc;mes centres d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t que vous. Avec <a href="https://www.meetup.com/fr-FR/" target="_blank" rel="noopener">Meetup</a>, quelques clics suffisent pour d&eacute;couvrir quelles activit&eacute;s, souvent gratuites, sont organis&eacute;es sur votre lieu de vacances. Vous avez aussi la possibilit&eacute; de vous joindre &agrave; des groupes locaux pour des &eacute;changes enrichissants.</p>
<p>Bien s&ucirc;r, cette s&eacute;lection n'est pas exhaustive. D'autres applications comme <a href="https://www.rome2rio.com/fr/" target="_blank" rel="noopener">Rome2rio</a> pour planifier des trajets multimodaux, <a href="https://www.airbnb.fr/" target="_blank" rel="noopener">Airbnb</a> pour des h&eacute;bergements uniques, <a href="https://www.getyourguide.fr/" target="_blank" rel="noopener">GetYourGuide</a> pour r&eacute;server des activit&eacute;s partout dans le monde, ou encore <a href="https://www.xe.com/fr/" target="_blank" rel="noopener">XE</a> pour les conversions de devises peuvent &eacute;galement se r&eacute;v&eacute;ler tr&egrave;s utiles en fonction de vos besoins sp&eacute;cifiques.</p>
<h2>Que faire en cas de vol retard&eacute; ou annul&eacute; ?</h2>
<p>Maintenant que vous avez d&eacute;couvert les meilleures applications pour pr&eacute;parer votre voyage, il est essentiel de savoir comment r&eacute;agir si votre vol est retard&eacute; ou annul&eacute;. En effet, malgr&eacute; une planification minutieuse, les impr&eacute;vus peuvent survenir. Dans ce cas, conna&icirc;tre vos <a href="https://www.airhelp.com/fr/droits-des-passagers-aeriens/" target="_blank" rel="noopener">droits en tant que passager</a> est crucial pour <strong>obtenir l'indemnisation &agrave; laquelle vous avez droit</strong>.</p>
<p>Chez AirHelp, nous assistons les voyageurs a&eacute;riens pour qu&rsquo;ils re&ccedil;oivent la compensation financi&egrave;re pr&eacute;vue par le r&egrave;glement (CE) n&deg; 261/2004 quand leur vol est annul&eacute; ou retard&eacute;.&nbsp;</p>
<h3>La zone d&rsquo;application g&eacute;ographique du r&egrave;glement CE 261</h3>
<p>Le <a href="https://www.airhelp.com/fr/reglement-ce-261-2004/" target="_blank" rel="noopener">r&egrave;glement CE 261/2004</a> est <strong>valide dans l&rsquo;UE</strong> (Union europ&eacute;enne), en Suisse, Norv&egrave;ge et Islande. Certaines &icirc;les et territoires sont exclus du champ d&rsquo;application : &icirc;les F&eacute;ro&eacute; (Danemark) et plusieurs zones ultra-marines fran&ccedil;aises (Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Cal&eacute;donie, Saint-Barth&eacute;lemy, Polyn&eacute;sie fran&ccedil;aise). D&rsquo;autres sont couverts par ce r&egrave;glement : les Canaries (Espagne), Mad&egrave;re et les A&ccedil;ores (Portugal), la R&eacute;union, la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Saint-Martin, Mayotte.&nbsp;</p>
<p>Tous les vols d&eacute;collant depuis un a&eacute;roport de cette zone g&eacute;ographique peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;une demande d&rsquo;indemnisation. Pour les avions atterrissant dans les pays pr&eacute;c&eacute;demment cit&eacute;s, une condition est imp&eacute;rative : le transporteur a&eacute;rien doit &ecirc;tre europ&eacute;en.</p>
<p>Par exemple, si vous voyagez depuis Toulouse vers F&egrave;s, au Maroc, le vol aller est forc&eacute;ment couvert. Au retour, si votre billet provient de la compagnie irlandaise <a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/ryanair/" target="_blank" rel="noopener">Ryanair</a>, vous pouvez demander une indemnisation en cas de retard ou d&rsquo;annulation. Par contre, si c&rsquo;est un vol de la <a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/royal-air-maroc/" target="_blank" rel="noopener">Royal Air Maroc</a>, le r&egrave;glement CE 261 ne s&rsquo;applique pas.&nbsp;</p>
<h3>Une indemnisation li&eacute;e &agrave; la distance parcourue</h3>
<p>En cas de <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-annule/" target="_blank" rel="noopener">vol annul&eacute;</a> ou retard&eacute;, vous pouvez pr&eacute;tendre &agrave; une compensation financi&egrave;re dont le montant maximal est le suivant :&nbsp;</p>
<ul>
<li>pour un vol de 1 500 km maximum : {{minimum_ec261_amount}} ;</li>
<li>pour un trajet &agrave; l&rsquo;int&eacute;rieur de l&rsquo;UE exc&eacute;dant 1 500 km : {{medium_ec261_amount}} ;</li>
<li>quand le vol hors UE parcourt une distance comprise entre 1 500 et 3 500 km : {{medium_ec261_amount}} ;</li>
<li>si le vol hors UE d&eacute;passe 3 500 km : {{ec261_compensation}}.</li>
</ul>
<p><strong>Certains cas particuliers peuvent entra&icirc;ner une diminution de l&rsquo;indemnisation.</strong> C&rsquo;est pourquoi AirHelp vous d&eacute;taille les conditions applicables en cas de vol annul&eacute; ou d&rsquo;avion retard&eacute;.&nbsp;</p>
<h3>Principales conditions pour demander une compensation financi&egrave;re</h3>
<p>Dans le cas d&rsquo;un <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-retarde/" target="_blank" rel="noopener">vol retard&eacute;,</a> il est n&eacute;cessaire que l&rsquo;heure d&rsquo;arriv&eacute;e &agrave; destination soit au minimum 3 h apr&egrave;s celle pr&eacute;vue initialement par le transporteur a&eacute;rien. Concernant un avion d&eacute;programm&eacute;, vous devez avoir &eacute;t&eacute; inform&eacute; moins de 14 jours avant le d&eacute;part.</p>
<p>Pour les vols annul&eacute;s ou retard&eacute;s, la compagnie a&eacute;rienne doit &ecirc;tre responsable du d&eacute;sagr&eacute;ment : d&eacute;faillance technique, gr&egrave;ve de son personnel, <a href="https://www.airhelp.com/fr/surbooking-avion/" target="_blank" rel="noopener">surbooking</a> ayant entra&icirc;n&eacute; un <a href="https://www.airhelp.com/fr/embarquement-refuse/">refus d&rsquo;embarquement</a>, etc. Si c&rsquo;est une circonstance extraordinaire qui explique les perturbations, aucune indemnit&eacute; n&rsquo;est pr&eacute;vue par le r&egrave;glement CE 261. Les cas de force majeure peuvent &ecirc;tre d&rsquo;ordre m&eacute;t&eacute;orologique (temp&ecirc;te, gr&ecirc;le&hellip;), politique (&eacute;meutes, menaces terroristes&hellip;), sanitaire (&eacute;pid&eacute;mie, passager malade&hellip;), social (gr&egrave;ve des contr&ocirc;leurs a&eacute;riens, des bagagistes&hellip;), technique (piste ferm&eacute;e, a&eacute;rogare dangereuse&hellip;).</p>
<p><strong>Ne laissez pas un vol retard&eacute; ou annul&eacute; g&acirc;cher vos projets de voyage. Faites valoir vos droits avec AirHelp et obtenez l'indemnisation que vous m&eacute;ritez !</strong></p>

Comment préparer vos vacances avec une application de voyage ? AirHelp vous guide pour choisir les applis qui simplifient vos déplacements.

Quelles sont les meilleures applications de voyage ? | AirHelp

Quelles sont les meilleures applications de voyage ?

<p>Chez Air France, l&rsquo;actualit&eacute; des vols permet d&rsquo;anticiper d&rsquo;&eacute;ventuelles perturbations. AirHelp vous explique comment proc&eacute;der afin de savoir si votre avion est toujours programm&eacute;. Votre vol est finalement annul&eacute; ou retard&eacute; ? Nous vous aidons &agrave; r&eacute;cup&eacute;rer plus facilement la compensation financi&egrave;re pr&eacute;vue par le r&egrave;glement (CE) n&deg; 261/2004.</p>
<h2>Comment suivre un vol Air France ?</h2>
<p>Avant de partir &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport, v&eacute;rifiez si votre vol est toujours pr&eacute;vu &agrave; l&rsquo;heure indiqu&eacute;e par votre r&eacute;servation en utilisant <a href="https://wwws.airfrance.fr/" target="_blank" rel="noopener">le site Air France</a> ou celui d&rsquo;un tracker d&rsquo;avions.</p>
<h3>Actualit&eacute; des vols Air France sur le site de la compagnie a&eacute;rienne</h3>
<p>Le site Air France vous sert &agrave; v&eacute;rifier le statut des vols de ce transporteur a&eacute;rien ou d&rsquo;une compagnie partenaire. Depuis la page d&rsquo;accueil d&rsquo;Air France, rendez-vous sur la <strong>rubrique &laquo; Actualit&eacute; des vols &raquo;</strong>, puis dans l&rsquo;onglet &laquo; Recherche de vol &raquo;.&nbsp;</p>
<p>Afin de suivre un vol Air France, choisissez d&rsquo;indiquer &laquo; Origine et destination &raquo;, &laquo; Origine &raquo;, &laquo; Destination &raquo; ou &laquo; Num&eacute;ro de vol &raquo;. Remplissez ensuite les champs correspondants et la date de d&eacute;part, puis cliquez sur le bouton &laquo; Rechercher des vols &raquo;.</p>
<p>Le statut des vols Air France est disponible de 180 jours dans le pass&eacute; &agrave; 365 jours dans le futur, par rapport &agrave; la date du jour de consultation. Pour chaque vol, vous avez diff&eacute;rentes informations :&nbsp;</p>
<ul>
<li>heures pr&eacute;vues et r&eacute;elles de d&eacute;part et d&rsquo;arriv&eacute;e ;</li>
<li>a&eacute;roports d&rsquo;origine et de destination ;</li>
<li>nom de la compagnie a&eacute;rienne et num&eacute;ro du vol ;</li>
<li>code du terminal d&rsquo;arriv&eacute;e ;</li>
<li>statut du vol (en cours, d&eacute;part retard&eacute;, &agrave; l&rsquo;heure, arriv&eacute;, annul&eacute;).</li>
</ul>
<p>Des informations compl&eacute;mentaires sur le vol sont disponibles en cliquant sur la fl&egrave;che &agrave; droite. Vous pouvez aussi sauvegarder le vol en question, ce qui vous permet d&rsquo;y acc&eacute;der plus facilement par la suite.</p>
<p>L&rsquo;onglet &laquo; Vols sauvegard&eacute;s &raquo; pr&eacute;sente les informations en temps r&eacute;el concernant les trajets que vous avez pr&eacute;c&eacute;demment marqu&eacute;s avec une &eacute;toile. Il est possible de sauvegarder jusqu&rsquo;&agrave; 6 vols diff&eacute;rents.</p>
<h3>L&rsquo;attestation de retard ou d&rsquo;annulation de vol Air France</h3>
<p>Dans la rubrique <a href="https://wwws.airfrance.fr/flight-status" target="_blank" rel="noopener">&laquo; Actualit&eacute; des vols &raquo;</a> sur le site Air France, vous avez la possibilit&eacute; d&rsquo;obtenir une <strong>attestation d&rsquo;annulation ou de retard</strong>&nbsp;en cas de vol Air France annul&eacute; ou retard&eacute;. Elle est disponible jusqu&rsquo;&agrave; 29 jours apr&egrave;s la date initiale pr&eacute;vue de votre vol Air France. M&ecirc;me si ce document n&rsquo;est pas une reconnaissance de responsabilit&eacute; de la part de la compagnie a&eacute;rienne, t&eacute;l&eacute;chargez-le et joignez-le &agrave; votre <a href="https://funnel.airhelp.com/claims/new/trip-details?lang=fr" target="_blank" rel="noopener">demande d&rsquo;indemnisation</a> effectu&eacute;e sur notre site AirHelp. C&rsquo;est une <strong>preuve officielle du d&eacute;sagr&eacute;ment que vous avez subi</strong>.&nbsp;</p>
<h3>Suivre un vol Air France en direct avec des trackers d&rsquo;avions&nbsp;</h3>
<p>Pour suivre en direct un vol Air France, l&rsquo;utilisation des sites de type &laquo; Flight trackers &raquo; est recommand&eacute;e. Ces applications et ces sites de suivi d&rsquo;avions permettent, g&eacute;n&eacute;ralement sans frais, d&rsquo;acc&eacute;der aux <strong>informations en temps r&eacute;el des vols</strong>&nbsp;du monde entier.</p>
<p>Les sites les plus r&eacute;put&eacute;s pour le <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/suivre-un-vol/" target="_blank" rel="noopener">suivi de vols</a> sont <strong>FlightAware et Flightradar24</strong>. FilghtAware est le n&deg;1 des trackers d&rsquo;avions. Il compile des quantit&eacute;s gigantesques de donn&eacute;es, associ&eacute;es &agrave; des fonctionnalit&eacute;s d&rsquo;intelligence artificielle. Ainsi, il fournit des informations historiques, en temps r&eacute;el et pr&eacute;dictives sur les avions circulant dans l&rsquo;espace a&eacute;rien mondial.</p>
<p>C&ocirc;t&eacute; applications, c&rsquo;est Flightradar24 qui est leader dans plus de 130 pays. En plus du suivi en temps r&eacute;el, vous acc&eacute;dez &agrave; de multiples informations sur les avions, les vols par a&eacute;roports, etc.</p>
<h2>Que faire en cas d&rsquo;annulation ou de retard de vol Air France ?</h2>
<h3>Pourquoi les vols Air France sont annul&eacute;s ou retard&eacute;s ?&nbsp;</h3>
<p>Si certains vols Air France sont perturb&eacute;s, voire annul&eacute;s, la compagnie a&eacute;rienne peut &ecirc;tre tenue pour seule responsable : probl&egrave;me technique affectant l&rsquo;avion, personnel de bord absent ou ayant d&eacute;pass&eacute; son quota d&rsquo;heures de vol, gr&egrave;ve des collaborateurs d&rsquo;Air France, etc.</p>
<p>Quand le retard ou <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-annule/" target="_blank" rel="noopener">l&rsquo;annulation d&rsquo;un vol</a> est bien imputable au transporteur a&eacute;rien, le r&egrave;glement CE 261 s&rsquo;applique. Par contre, si c&rsquo;est un <strong>cas de force majeure</strong> qui explique la perturbation a&eacute;rienne, <strong>aucune indemnisation</strong>&nbsp;ne peut &ecirc;tre demand&eacute;e &agrave; la compagnie a&eacute;rienne. Ces circonstances extraordinaires sont, par exemple :&nbsp;</p>
<ul>
<li><strong>perturbations dans le pays de d&eacute;part ou d&rsquo;arriv&eacute;e</strong> : fermeture de l&rsquo;espace a&eacute;rien, risques d&rsquo;attentats, &eacute;pid&eacute;mie&hellip;</li>
<li><strong>probl&egrave;mes au sein de l&rsquo;a&eacute;roport</strong> : piste ferm&eacute;e, a&eacute;rogare inond&eacute;e, gr&egrave;ve des douaniers, des bagagistes, du personnel de s&eacute;curit&eacute;&hellip;</li>
<li><strong>conditions m&eacute;t&eacute;orologiques extr&ecirc;mes</strong> : temp&ecirc;te de neige, pluies diluviennes, ouragan&hellip;</li>
</ul>
<h3>Comment se faire indemniser en cas de vol retard&eacute; ou annul&eacute; ?</h3>
<p>Le <a href="https://www.airhelp.com/fr/reglement-ce-261-2004/" target="_blank" rel="noopener">r&egrave;glement CE 261</a> pr&eacute;voit une compensation financi&egrave;re si :&nbsp;</p>
<ul>
<li>le retard ou l&rsquo;annulation de vol n&rsquo;est pas d&ucirc; &agrave; un cas de force majeure ;</li>
<li>le retard exc&egrave;de 3 h &agrave; l&rsquo;arriv&eacute;e &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport de destination ;</li>
<li>l&rsquo;annulation vous a &eacute;t&eacute; signal&eacute;e moins de 14 jours avant le d&eacute;part.</li>
</ul>
<p>Tous les vols Air France <strong>au d&eacute;part ou &agrave; l&rsquo;arriv&eacute;e d&rsquo;un a&eacute;roport europ&eacute;en</strong>&nbsp;sont couverts par ce r&egrave;glement, car ce transporteur a&eacute;rien est fran&ccedil;ais. La Suisse, l&rsquo;Islande et la Norv&egrave;ge appliquent aussi cette loi. Par contre, si elle est valable aux Canaries, aux A&ccedil;ores et &agrave; Mad&egrave;re, elle ne l&rsquo;est pas dans les &icirc;les F&eacute;ro&eacute;.</p>
<p>Concernant la France, en plus des a&eacute;roports de l&rsquo;Hexagone, ceux situ&eacute;s &agrave; la R&eacute;union, en Martinique, &agrave; Mayotte, en Guadeloupe, en Guyane et &agrave; Saint-Martin sont couverts. Par contre, les vols partant ou atterrissant en Nouvelle-Cal&eacute;donie, en Polyn&eacute;sie fran&ccedil;aise, &agrave; Saint-Barth&eacute;lemy et &agrave; Saint-Pierre-et-Miquelon ne sont pas concern&eacute;s.</p>
<p>Des cas particuliers peuvent entra&icirc;ner une r&eacute;duction de l&rsquo;indemnisation pr&eacute;vue. Afin de vous faciliter la t&acirc;che, AirHelp met &agrave; votre disposition gratuitement un <a href="https://funnel.airhelp.com/claims/new/trip-details?lang=fr" target="_blank" rel="noopener">outil de v&eacute;rification de votre &eacute;ligibilit&eacute;</a>.</p>
<h3>Quel est le montant de la compensation pr&eacute;vue par le r&egrave;glement CE 261 ?</h3>
<p>En cas de <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-retarde/" target="_blank" rel="noopener">retard de vol</a>, d&rsquo;annulation ou de refus d&rsquo;embarquement pour surbooking, la somme maximale pr&eacute;vue par cette loi d&eacute;pend de la destination du vol et de la distance parcourue :&nbsp;</p>
<ul>
<li>{{minimum_ec261_amount}} si le vol ne d&eacute;passe pas 1 500 km ;</li>
<li>{{medium_ec261_amount}} pour un trajet intra-UE de plus de 1 500 km ou hors de l&rsquo;UE de 1 500 &agrave; 3 500 km ;</li>
<li>{{ec261_compensation}} si le vol hors-UE exc&egrave;de 3 500 km.&nbsp; &nbsp;</li>
</ul>
<h3>Vol Air France annul&eacute;, retard&eacute; ou surbook&eacute; : AirHelp est l&agrave; pour vous aider !</h3>
<p>AirHelp, sp&eacute;cialiste en <a href="https://www.airhelp.com/fr/droits-des-passagers-aeriens/" target="_blank" rel="noopener">droits des passagers a&eacute;riens</a>, se tient &agrave; vos c&ocirc;t&eacute;s pour d&eacute;fendre vos int&eacute;r&ecirc;ts et <strong>faciliter les proc&eacute;dures </strong>de demande d&rsquo;indemnisation.Depuis plus de 11 ans, nous avons aid&eacute; plus de <strong>2,3 millions </strong>de voyageurs &agrave; <strong>obtenir leur indemnisation pour vol annul&eacute; ou retard&eacute;</strong>. Profitez de notre expertise internationale pour recevoir rapidement la compensation qui vous revient de droit.</p>

Comment suivre l’actualité des vols d'Air France ? AirHelp vous conseille pour le suivi des avions et la récupération d’une indemnité de retard ou d’annulation

Actualité des vols Air France : suivi, retard et annulation | AirHelp

Actualité des vols Air France : informations et conseils en cas de retard ou d’annulation

<p>Vous avez bien pr&eacute;par&eacute; votre d&eacute;part, mais il reste la question d&eacute;licate de l&rsquo;heure d'arriv&eacute;e &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport. Combien de temps arriver avant un vol pour profiter d'un voyage sans stress et sans tracas ? Afin de commencer votre voyage dans les meilleures conditions, AirHelp vous guide &agrave; travers les diff&eacute;rentes &eacute;tapes qui vous attendent avant d&rsquo;embarquer dans votre avion et vous conseille sur quand arriver &agrave; l'a&eacute;roport en fonction de diff&eacute;rents crit&egrave;res.</p>
<p>Vous &ecirc;tes parfaitement &agrave; l&rsquo;heure pour votre vol, mais c&rsquo;est l&rsquo;avion qui est retard&eacute; ou annul&eacute; ? N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;AirHelp est l&agrave; pour vous faciliter la t&acirc;che et se charger des formalit&eacute;s vous permettant de <strong>recevoir jusqu&rsquo;&agrave; {{ec261_compensation}}de d&eacute;dommagement</strong> gr&acirc;ce au r&egrave;glement (CE) 261/2004. N&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; calculer votre indemnit&eacute; facilement avec notre simulateur gratuit en ligne.&nbsp;</p>
<h2>Les diff&eacute;rentes &eacute;tapes de votre voyage avant d&rsquo;embarquer</h2>
<p>Afin de mieux comprendre combien de temps arriver avant un vol, il est utile de conna&icirc;tre les diff&eacute;rentes &eacute;tapes qui se succ&egrave;dent avant l&rsquo;embarquement dans l&rsquo;avion.&nbsp;</p>
<h3>Le trajet jusqu&rsquo;&agrave; l&rsquo;a&eacute;roport</h3>
<p>C&rsquo;est souvent ce moment-l&agrave; qui est le plus propice &agrave; la survenue d&rsquo;impr&eacute;vus : <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/remboursement-sncf-pour-retard-ou-annulation/" target="_blank" rel="noopener">train en retard</a>, m&eacute;tro &agrave; l&rsquo;arr&ecirc;t, embouteillages, ralentissement sur la route &agrave; cause de travaux&hellip; Quel que soit votre moyen de transport, pr&eacute;voyez une bonne demi-heure de plus par rapport au temps de trajet standard. Quand vous calculez le temps n&eacute;cessaire pour vous rendre &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport, tenez bien compte du jour et de l&rsquo;heure du vol. Ils peuvent grandement influer sur la dur&eacute;e du trajet.</p>
<h3>L&rsquo;enregistrement des bagages et du billet</h3>
<p>Une fois &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport, rendez-vous au comptoir de votre compagnie a&eacute;rienne. Vous y pr&eacute;sentez votre pi&egrave;ce d&rsquo;identit&eacute; et vous enregistrez vos bagages destin&eacute;s &agrave; la soute de l&rsquo;avion. Vous obtenez aussi la carte d&rsquo;embarquement.&nbsp;</p>
<p>Selon les vols, la file d&rsquo;attente peut &ecirc;tre plus ou moins longue pour l&rsquo;enregistrement. Certaines compagnies a&eacute;riennes pr&eacute;voient des files sp&eacute;ciales pour les voyageurs de la classe affaires ou les abonn&eacute;s. Pr&eacute;voyez un peu plus de temps si vous emmenez un bagage volumineux ou sp&eacute;cial (planche de surf, bicyclette&hellip;) ou si vous avez une valise avec un exc&eacute;dent de poids.</p>
<p>Quand vous arrivez plus t&ocirc;t, cela peut vous &eacute;viter de faire face &agrave; un <a href="https://www.airhelp.com/fr/embarquement-refuse/" target="_blank" rel="noopener">refus d&rsquo;embarquement</a> pour surbooking. La pratique de surr&eacute;servation consiste &agrave; vendre plus de billets que de places disponibles, pour compenser les possibles voyageurs absents. Cependant, s&rsquo;ils souhaitent tous prendre leur vol, il est impossible de les accueillir tous. Ne vous portez pas volontaire pour vous d&eacute;sister. AirHelp peut vous aider &agrave; b&eacute;n&eacute;ficier d&rsquo;une indemnisation pour <a href="https://www.airhelp.com/fr/surbooking-avion/" target="_blank" rel="noopener">surbooking</a> si la compagnie a&eacute;rienne vous refuse l&rsquo;embarquement.</p>
<p>En vous enregistrant en ligne et en voyageant sans bagage, vous pouvez arriver &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport 1 h 30 en avance quand votre vol est domestique et 2 h 30 s&rsquo;il est international. En effet, il est possible de se rendre directement au contr&ocirc;le de s&eacute;curit&eacute; sans passer par l&rsquo;enregistrement des bagages en ayant votre billet num&eacute;rique sur votre smartphone.</p>
<h3>Les contr&ocirc;les de s&eacute;curit&eacute;</h3>
<p>Les voyageurs passent par des portiques de s&eacute;curit&eacute; et leurs <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/bagage-cabine/" target="_blank" rel="noopener">bagages cabine</a> sont v&eacute;rifi&eacute;s aux rayons X. Pour certaines destinations, vous pouvez avoir &agrave; r&eacute;pondre &agrave; des questions sp&eacute;cifiques pos&eacute;es par les agents de s&eacute;curit&eacute;. Elles peuvent concerner le contenu de vos bagages ou vos intentions de voyage, par exemple.</p>
<h3>Le contr&ocirc;le des passeports (vols hors UE)</h3>
<p>Le contr&ocirc;le des passeports est une &eacute;tape indispensable pour tous les passagers voyageant vers des destinations en dehors de l'espace Schengen. Ce contr&ocirc;le permet aux autorit&eacute;s de v&eacute;rifier l'identit&eacute; des voyageurs, la validit&eacute; de leurs documents de voyage et le respect des exigences de visa. Selon les p&eacute;riodes de l'ann&eacute;e et l'affluence, l'attente peut varier, il est donc recommand&eacute; de pr&eacute;voir suffisamment de temps pour passer cette &eacute;tape sans stress. Assurez-vous que votre <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/validite-passeport/" target="_blank" rel="noopener">passeport est valide</a> et que vous avez tous les documents n&eacute;cessaires avant de vous pr&eacute;senter &agrave; ce contr&ocirc;le.</p>
<h3>L&rsquo;embarquement</h3>
<p>Indiqu&eacute;e sur le billet d&rsquo;avion, l&rsquo;heure d&rsquo;embarquement est g&eacute;n&eacute;ralement fix&eacute;e entre environ 60 et 45 min avant celle de d&eacute;part de l&rsquo;avion selon les compagnies et d'autres facteurs comme le pays de d&eacute;part ou destination. S&rsquo;il n&rsquo;est pas obligatoire de vous pr&eacute;senter exactement &agrave; cette heure-l&agrave;, il est fortement recommand&eacute; de respecter l'horaire communiqu&eacute; par le transporteur. Dans tous les cas, faites attention &agrave; ne pas trop tarder pour ne pas arriver apr&egrave;s la fermeture de l&rsquo;embarquement. Vous ne pourriez alors plus rejoindre l&rsquo;avion, m&ecirc;me s&rsquo;il n&rsquo;a pas encore d&eacute;coll&eacute;.</p>
<p>Selon les a&eacute;roports, la distance entre la zone des contr&ocirc;les de s&eacute;curit&eacute; (et/ou contr&ocirc;le des passeports) et la porte d&rsquo;embarquement varie grandement. Pour &eacute;viter tout souci, dirigez-vous vers l&rsquo;embarquement une fois le contr&ocirc;le de s&eacute;curit&eacute; pass&eacute;. Quand vous avez localis&eacute; pr&eacute;cis&eacute;ment votre porte d&rsquo;embarquement, vous pouvez prendre du temps pour vous relaxer dans un caf&eacute; ou visiter les magasins.</p>
<h2>Combien de temps arriver avant un vol domestique ou international ?</h2>
<p>Compte tenu des diff&eacute;rentes &eacute;tapes &agrave; passer avant de rentrer dans l&rsquo;avion, il existe une heure minimale recommand&eacute;e &agrave; laquelle arriver avant un vol.&nbsp;</p>
<h3>L&rsquo;heure d&rsquo;arriv&eacute;e conseill&eacute;e selon le type de vol</h3>
<p>Afin de partir serein, les recommandations des compagnies a&eacute;riennes sont les suivantes :&nbsp;</p>
<ul>
<li>pour un vol domestique, arriver au minimum 2 h en avance ;</li>
<li>pour un vol international, &ecirc;tre &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport au minimum 3 h en avance.</li>
</ul>
<h3>Astuces pour gagner du temps &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport</h3>
<p>Une fois arriv&eacute; &agrave; l&rsquo;a&eacute;roport, suivez ces conseils et vous optimiserez le temps dont vous disposez :&nbsp;</p>
<ul>
<li><strong>Profitez des salons VIP</strong> : si vous avez acc&egrave;s &agrave; ces salons priv&eacute;s, n&rsquo;h&eacute;sitez surtout pas &agrave; vous y rendre. Divers services y sont disponibles (Wi-Fi, boissons, nourriture&hellip;) et des informations sont fournies sur les prochains vols.</li>
<li><strong>Soyez inform&eacute; des changements de vols</strong> : en activant les notifications de vol de votre application de voyage, vous &ecirc;tes certain d&rsquo;apprendre au plus t&ocirc;t les possibles changements de porte d&rsquo;embarquement, les retards et les annulations.</li>
<li><strong>Conservez vos documents de vol&nbsp;</strong><strong>&agrave; port&eacute;e de main&nbsp;</strong>: pr&eacute;voyez de garder votre carte d&rsquo;embarquement et votre pi&egrave;ce d&rsquo;identit&eacute; dans un endroit facile d&rsquo;acc&egrave;s.</li>
<li><strong>Utilisez les bornes d&rsquo;enregistrement</strong> : une bonne mani&egrave;re pour &eacute;viter les files d&rsquo;attente consiste &agrave; utiliser les bornes en libre-service qui permettent de vous enregistrer et d&rsquo;obtenir votre carte d&rsquo;embarquement.</li>
</ul>
<h2>Comment vous faire indemniser en cas de retard ou d&rsquo;annulation de vol &agrave; l'a&eacute;roport ?</h2>
<p>Vous &eacute;tiez &agrave; l&rsquo;heure pour embarquer, mais c&rsquo;est le vol qui n&rsquo;&eacute;tait pas pr&ecirc;t ? La r&eacute;glementation europ&eacute;enne a pens&eacute; &agrave; tous les voyageurs a&eacute;riens subissant ce type de d&eacute;sagr&eacute;ment. Elle a d&eacute;fini pr&eacute;cis&eacute;ment les r&egrave;gles de d&eacute;dommagement pour les passagers de vols retard&eacute;s ou annul&eacute;s.</p>
<h3>Quelles sont les conditions d&rsquo;application du r&egrave;glement CE 261 ?</h3>
<p>La premi&egrave;re condition concerne les <strong>a&eacute;roports de d&eacute;part et d&rsquo;arriv&eacute;e</strong> :&nbsp;</p>
<ul>
<li>tous les vols partant d&rsquo;un pays de l&rsquo;UE, d&rsquo;Islande, de Suisse ou de Norv&egrave;ge</li>
<li>tous les vols op&eacute;r&eacute;s par des compagnies a&eacute;riennes dont le si&egrave;ge social est dans l&rsquo;UE et qui atterrissent dans un a&eacute;roport de l&rsquo;UE, suisse, islandais ou norv&eacute;gien.</li>
</ul>
<p>La seconde condition concerne la <strong>cause du retard ou de l&rsquo;annulation</strong>. Vous pouvez demander une indemnisation &agrave; la compagnie a&eacute;rienne uniquement si elle est responsable du dysfonctionnement. C&rsquo;est le cas notamment si l&rsquo;avion a un probl&egrave;me technique, s&rsquo;il manque du personnel &agrave; bord ou si les pilotes sont en gr&egrave;ve. Par contre, si une circonstance extraordinaire explique le retard ou l&rsquo;annulation du vol, aucun d&eacute;dommagement n&rsquo;est pr&eacute;vu par le <a href="https://www.airhelp.com/fr/reglement-ce-261-2004/" target="_blank" rel="noopener">r&egrave;glement CE 261</a>.</p>
<p>Quand un <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-retarde/" target="_blank" rel="noopener">vol est retard&eacute;</a>, le d&eacute;calage par rapport &agrave; l&rsquo;horaire pr&eacute;vu d&rsquo;arriv&eacute;e doit &ecirc;tre de minimum 3 h pour pouvoir pr&eacute;tendre &agrave; une indemnisation.</p>
<p>Votre <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-annule/" target="_blank" rel="noopener">vol a &eacute;t&eacute; annul&eacute;</a> ? Demandez une compensation pour annulation de vol si vous avez &eacute;t&eacute; averti moins de 14 jours avant le d&eacute;part et qu&rsquo;aucun vol de remplacement ne vous a &eacute;t&eacute; propos&eacute; avec des horaires similaires &agrave; ceux du trajet annul&eacute;.</p>
<h3>Quels sont les divers types de circonstances extraordinaires ?</h3>
<p>Les cas de force majeure sont class&eacute;s en plusieurs cat&eacute;gories :&nbsp;</p>
<ul>
<li><strong>m&eacute;t&eacute;orologiques</strong> : pluies diluviennes, temp&ecirc;te de gr&ecirc;le, neige abondante&hellip;</li>
<li><strong>politiques</strong> : menace terroriste, risque d&rsquo;attentat, prise d&rsquo;otages, renversement du pouvoir en place&hellip;</li>
<li><strong>sociales</strong> : gr&egrave;ve des contr&ocirc;leurs a&eacute;riens, des bagagistes, des agents de s&eacute;curit&eacute;, du personnel de nettoyage&hellip;</li>
<li><strong>techniques</strong> : collision entre deux avions, a&eacute;rogare endommag&eacute;&hellip;&nbsp;</li>
<li><strong>sanitaires</strong> : passager malade, &eacute;pid&eacute;mie&hellip;&nbsp;</li>
</ul>
<h3>Quel est le montant de la compensation pour un vol retard&eacute; ou d&eacute;programm&eacute; ?</h3>
<p>La somme maximale que vous pouvez percevoir varie selon la destination du vol et sa longueur :&nbsp;</p>
<p>&bull; vols de 1 500 km maximum : {{minimum_ec261_amount}} ;</p>
<p>&bull; vols dans l&rsquo;UE exc&eacute;dant 1 500 km : {{medium_ec261_amount}}&nbsp; ;</p>
<p>&bull; vols s&rsquo;achevant hors de l&rsquo;UE et couvrant entre 1 500 et 3 500 km : {{medium_ec261_amount}} ;</p>
<p>&bull; vols hors de l&rsquo;UE de plus de 3 500 km : {{ec261_compensation}}.</p>
<p>Sachez que l&rsquo;indemnisation pour avion annul&eacute; ou retard&eacute; s&rsquo;applique pour tous les types de vols (r&eacute;guliers, charters, low cost) et tous les passagers, quelle que soit leur nationalit&eacute;.&nbsp;</p>
<h3>Pourquoi demander &agrave; AirHelp de vous aider ?</h3>
<p>Pour <strong>gagner du temps</strong>, choisissez un expert des <a href="https://www.airhelp.com/fr/droits-des-passagers-aeriens/" target="_blank" rel="noopener">droits des passagers a&eacute;riens</a> afin de vous d&eacute;charger de la proc&eacute;dure de demande d&rsquo;indemnisation. Depuis plus de 11 ans, chez AirHelp, nous avons permis &agrave; plus de 2,3 millions de voyageurs de <strong>recevoir leur compensation financi&egrave;re pour vol annul&eacute; ou retard&eacute;</strong>. B&eacute;n&eacute;ficiez de notre expertise mondiale pour recevoir votre d&ucirc; dans les meilleurs d&eacute;lais.</p>

Quand arriver à l'aéroport avant un vol domestique ou international ? Spécialiste des droits des passagers aériens, AirHelp vous aide à anticiper votre voyage.

Combien de temps arriver avant un vol ? | Airhelp

Quand arriver à l'aéroport pour commencer votre voyage sans stress ?

<p>Voyager sans se ruiner est tentant, mais il est essentiel de choisir une compagnie a&eacute;rienne qui allie prix abordables et s&eacute;curit&eacute; optimale. &Agrave; une &eacute;poque o&ugrave; les compagnies low cost dominent le march&eacute;, savoir lesquelles offrent le meilleur service et les garanties de s&eacute;curit&eacute; les plus strictes est crucial.</p>
<p>Dans cet article, AirHelp, sp&eacute;cialiste du <a href="https://www.airhelp.com/fr/droits-des-passagers-aeriens/" target="_blank" rel="noopener">droit des passagers a&eacute;riens</a>, vous pr&eacute;sente les compagnies low cost les plus fiables et les mieux not&eacute;es en Europe et dans le reste du monde.</p>
<h2>Qu'est-ce qu'une compagnie low-cost ?</h2>
<p>Le terme "low-cost" d&eacute;signe une compagnie a&eacute;rienne qui adopte un mod&egrave;le &eacute;conomique ax&eacute; sur la r&eacute;duction des co&ucirc;ts pour offrir des tarifs comp&eacute;titifs aux passagers. Ces compagnies se concentrent g&eacute;n&eacute;ralement sur l'essentiel pour minimiser les co&ucirc;ts op&eacute;rationnels : une flotte d&rsquo;avions standardis&eacute;e, des services payants &agrave; la carte, et des vols directs entre des a&eacute;roports secondaires. Ce mod&egrave;le permet de proposer des prix attractifs, mais implique souvent des frais suppl&eacute;mentaires pour des services tels que les bagages, la s&eacute;lection des si&egrave;ges, ou les repas &agrave; bord.</p>
<p>Bien que le concept puisse sugg&eacute;rer un service r&eacute;duit, <a href="https://www.airhelp.com/fr/blog/compagnie-low-cost/" target="_blank" rel="noopener">les compagnies low-cost</a> n'en n&eacute;gligent pas pour autant la s&eacute;curit&eacute;, qui reste un crit&egrave;re prioritaire, strictement encadr&eacute; par les autorit&eacute;s a&eacute;riennes internationales. Leur succ&egrave;s repose sur leur capacit&eacute; &agrave; offrir un rapport qualit&eacute;-prix imbattable tout en r&eacute;pondant aux exigences de s&eacute;curit&eacute; les plus strictes.</p>
<h2>Les meilleures compagnies low-cost en Europe</h2>
<p>Le march&eacute; europ&eacute;en des compagnies a&eacute;riennes &agrave; bas prix est l'un des plus comp&eacute;titifs au monde, avec plusieurs transporteurs offrant des services vari&eacute;s &agrave; des tarifs attractifs. Voici les compagnies low cost qui se distinguent par leur fiabilit&eacute;, leur service client, et leur engagement envers la durabilit&eacute;.</p>
<h3>Volotea</h3>
<p><a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/volotea/" target="_blank" rel="noopener">Volotea</a>, fond&eacute;e en 2012, s&rsquo;est rapidement impos&eacute;e comme l&rsquo;une des meilleures options pour les voyageurs europ&eacute;ens cherchant &agrave; explorer des destinations moins fr&eacute;quent&eacute;es. Avec un r&eacute;seau couvrant plus de 100 villes de taille moyenne, souvent mal desservies par d'autres compagnies, Volotea se distingue par sa flexibilit&eacute; et son engagement envers des voyages plus durables, notamment par le d&eacute;veloppement de carburants alternatifs.</p>
<p><strong>Points forts</strong> :</p>
<ul>
<li>Tarifs comp&eacute;titifs</li>
<li>R&eacute;seau unique couvrant des villes moyennes</li>
<li>Engag&eacute;e dans la durabilit&eacute;</li>
</ul>
<p><strong>Points faibles</strong> :</p>
<ul>
<li>Moins de fr&eacute;quence sur les grandes destinations</li>
<li>Horaires de vol parfois limit&eacute;s</li>
</ul>
<h3>Transavia</h3>
<p><a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/transavia/" target="_blank" rel="noopener">Transavia</a>, filiale du groupe Air France-KLM, est r&eacute;put&eacute;e pour son excellent service client et sa fiabilit&eacute;. Avec plus de 120 destinations, principalement en Europe et dans le bassin m&eacute;diterran&eacute;en, cette compagnie se d&eacute;marque par sa politique environnementale proactive et ses efforts pour promouvoir l'&eacute;galit&eacute; des sexes.</p>
<p><strong>Points forts</strong> :</p>
<ul>
<li>Service client reconnu</li>
<li>R&eacute;seau europ&eacute;en &eacute;tendu</li>
<li>Engagement envers la r&eacute;duction des &eacute;missions de CO2</li>
</ul>
<p><strong>Points faibles</strong> :</p>
<ul>
<li>Frais additionnels pour les bagages et certains services</li>
<li>Peu de vols long-courriers</li>
</ul>
<h3>Wizz Air</h3>
<p>Fond&eacute;e en 2003, <a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/wizz-air/" target="_blank" rel="noopener">Wizz Air</a> est devenue une r&eacute;f&eacute;rence pour les voyages low cost en Europe centrale et orientale. Desservant plus de 140 destinations, Wizz Air combine des tarifs attractifs avec un service client de qualit&eacute;, tout en mettant l'accent sur la diversit&eacute; et la durabilit&eacute;.</p>
<p><strong>Points forts</strong> :</p>
<ul>
<li>Tarifs attractifs</li>
<li>Grande propret&eacute; des avions</li>
<li>Politique de diversit&eacute; forte</li>
</ul>
<p><strong>Points faibles</strong> :</p>
<ul>
<li>Politique de frais suppl&eacute;mentaires stricte</li>
<li>Services &agrave; bord limit&eacute;s sans paiement</li>
</ul>
<h3>Ryanair</h3>
<p><a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/ryanair/" target="_blank" rel="noopener">Ryanair</a>, un nom embl&eacute;matique du secteur low cost, propose un r&eacute;seau in&eacute;gal&eacute; avec pr&egrave;s de 240 destinations &agrave; travers l&rsquo;Europe et l&rsquo;Afrique du Nord. La compagnie irlandaise est connue pour ses tarifs ultra-comp&eacute;titifs et ses efforts constants pour r&eacute;duire son empreinte carbone.</p>
<p><strong>Points forts</strong> :</p>
<ul>
<li>R&eacute;seau &eacute;tendu</li>
<li>Tarifs extr&ecirc;mement bas</li>
<li>Investissements dans des technologies plus &eacute;cologiques</li>
</ul>
<p><strong>Points faibles</strong> :</p>
<ul>
<li>Politique stricte sur les bagages</li>
<li>Services additionnels souvent co&ucirc;teux</li>
<li>Service client parfois critiqu&eacute;</li>
</ul>
<h3>EasyJet</h3>
<p>Depuis sa cr&eacute;ation en 1995, <a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/easyjet/" target="_blank" rel="noopener">EasyJet</a> s'est positionn&eacute;e comme l'un des leaders du march&eacute; des vols &agrave; bas prix en Europe. Desservant plus de 150 destinations, cette compagnie britannique est reconnue pour ses efforts en mati&egrave;re de durabilit&eacute;, visant &agrave; proposer des vols neutres en carbone.</p>
<p><strong>Points forts :</strong></p>
<ul>
<li>Interface de r&eacute;servation conviviale</li>
<li>Options flexibles &agrave; des tarifs abordables</li>
<li>Ambition de r&eacute;duire les &eacute;missions de CO2</li>
</ul>
<p><strong>Points faibles :</strong></p>
<ul>
<li>Frais additionnels pour les si&egrave;ges et les bagages</li>
<li>Services payants &agrave; bord</li>
</ul>
<h2>Les compagnies low-cost les plus s&ucirc;res au monde</h2>
<p>La s&eacute;curit&eacute; est un crit&egrave;re non n&eacute;gociable pour tout voyageur. Certaines compagnies low cost se distinguent par leur engagement &agrave; maintenir les normes de s&eacute;curit&eacute; les plus &eacute;lev&eacute;es, tout en offrant des tarifs abordables. Selon le classement 2024 d&rsquo;Airline Ratings, voici les compagnies low cost les plus s&ucirc;res dans le monde :</p>
<h3>Jetstar Airways (Australie)</h3>
<p><a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/jetstar-airways/" target="_blank" rel="noopener">Jetstar Airways</a> est la r&eacute;f&eacute;rence australienne en mati&egrave;re de vols low cost s&eacute;curis&eacute;s, avec un engagement rigoureux envers la s&eacute;curit&eacute; de ses passagers et une excellente r&eacute;putation en mati&egrave;re de service.</p>
<h3>EasyJet (Royaume-Uni)</h3>
<p>En plus de son engagement &eacute;cologique, <a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/easyjet/" target="_blank" rel="noopener">EasyJet</a> figure parmi les compagnies les plus s&ucirc;res au monde gr&acirc;ce &agrave; ses protocoles de s&eacute;curit&eacute; stricts et ses &eacute;quipages bien form&eacute;s.</p>
<h3>Ryanair (Irlande)</h3>
<p>Malgr&eacute; son mod&egrave;le ultra low cost, <a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/ryanair/" target="_blank" rel="noopener">Ryanair</a> s'assure de respecter des normes de s&eacute;curit&eacute; &eacute;lev&eacute;es, en partie gr&acirc;ce &agrave; une flotte moderne et bien entretenue.</p>
<h3>Wizz Air (Hongrie)</h3>
<p><a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/wizz-air/" target="_blank" rel="noopener">Wizz Air</a> ne se contente pas d'offrir des vols abordables, mais se distingue aussi par son excellent dossier de s&eacute;curit&eacute;, r&eacute;guli&egrave;rement audit&eacute; par les autorit&eacute;s a&eacute;riennes europ&eacute;ennes.</p>
<h3>Norwegian (Norv&egrave;ge)</h3>
<p>Connue pour ses vols transatlantiques &agrave; bas co&ucirc;t, <a href="https://www.airhelp.com/fr/airlines/norwegian-air-shuttle/" target="_blank" rel="noopener">Norwegian</a> se classe parmi les compagnies low cost les plus s&ucirc;res, en partie gr&acirc;ce &agrave; sa flotte r&eacute;cente et &agrave; ses investissements dans la technologie.</p>
<h2>Comment choisir la meilleure compagnie low-cost pour vos besoins ?</h2>
<p>Choisir la bonne compagnie low-cost ne se r&eacute;sume pas uniquement au prix du billet. Voici quelques crit&egrave;res &agrave; prendre en compte pour faire le meilleur choix :</p>
<p><strong>Itin&eacute;raires et fr&eacute;quence des vols</strong> : certaines compagnies se sp&eacute;cialisent dans des routes moins fr&eacute;quentes ou des destinations secondaires. V&eacute;rifiez si la compagnie dessert les villes que vous souhaitez visiter avec des horaires qui vous conviennent.</p>
<p><strong>Frais additionnels</strong> : les tarifs low-cost de base peuvent rapidement augmenter avec les frais pour les bagages, la s&eacute;lection des si&egrave;ges, ou d'autres services. Comparez les frais totaux, pas seulement le prix du billet.</p>
<p><strong>Politique de service client</strong> : en cas de probl&egrave;me (retard, annulation, perte de bagages), la qualit&eacute; du service client peut faire toute la diff&eacute;rence. Consultez les avis en ligne pour vous faire une id&eacute;e.</p>
<p><strong>Engagement environnemental</strong> : de plus en plus de compagnies low-cost investissent dans des technologies &eacute;cologiques pour r&eacute;duire leur empreinte carbone. Si l&rsquo;environnement est un crit&egrave;re pour vous, privil&eacute;giez ces compagnies.</p>
<p><strong>S&eacute;curit&eacute; et fiabilit&eacute;</strong> : assurez-vous que la compagnie a une bonne r&eacute;putation en mati&egrave;re de s&eacute;curit&eacute;. Les classements comme ceux d'Airline Ratings sont une bonne source d&rsquo;information pour &eacute;valuer ce crit&egrave;re.</p>
<p>Voyager &agrave; bas prix ne signifie pas compromettre sa s&eacute;curit&eacute; ou la qualit&eacute; du service. Les compagnies a&eacute;riennes pr&eacute;sent&eacute;es ici montrent qu'il est possible d&rsquo;allier prix comp&eacute;titifs, service de qualit&eacute; et s&eacute;curit&eacute; irr&eacute;prochable. Avant de choisir votre prochain vol, tenez compte de ces crit&egrave;res pour une exp&eacute;rience de voyage optimale.</p>
<p>Et rappelez-vous, en cas de <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-retarde/" target="_blank" rel="noopener">vol retard&eacute;</a> ou <a href="https://www.airhelp.com/fr/vol-annule/" target="_blank" rel="noopener">annul&eacute;</a> AirHelp est l&agrave; pour vous aider &agrave; faire valoir vos droits et &agrave; obtenir l'indemnisation que vous m&eacute;ritez.</p>

Découvrez les compagnies low cost les plus sûres et les mieux notées. AirHelp vous guide pour choisir la meilleure option pour vos voyages à petit prix.

Quelle est la meilleure compagnie low cost ? | AirHelp

Les meilleures compagnies low cost : sécurité et qualité à petit prix

Rédigé par des voyageurs, le blog AirHelp propose astuces et informations pour tous les voyageurs à travers le monde.

85 % des passagers aériens ignorent leurs droits. Ne soyez pas comme eux.