L’appli qu’il vous faut

Les informations sur la compagnie aérienne peuvent prendre un certain temps à se mettre à jour de notre côté – mais ne vous inquiétez pas, votre vol apparaîtra bientôt dans l’application !

En attendant, vous pouvez ajouter manuellement les détails de votre vol. Une fois que les données de vol se synchronisent avec nos bases de données, tout se mettra à jour automatiquement. Il suffit de suivre les étapes dans l’application et vous êtes prêt à partir.

C’est un événement rare, mais parfois les détails du vol tels que les temps de retard, les portes ou les heures de départ peuvent apparaître incorrectement dans l’application. Cela se produit généralement lorsque les données de la compagnie aérienne ne sont pas encore complètement mises à jour. Mais ne vous inquiétez pas, une fois que les données se synchronisent avec notre application, les informations de votre vol se mettront à jour automatiquement.

Pour les informations les plus précises et à jour, vérifiez toujours auprès de votre compagnie aérienne ou des panneaux de départ de l’aéroport.

Ajouter un vol est facile ! Il y a 3 façons de le faire :

• Synchronisez votre calendrier ou votre compte Gmail : C’est la façon la plus rapide et la plus simple ! Il suffit de connecter votre calendrier ou votre boîte de réception Gmail et nous ajouterons automatiquement les détails de votre vol. Ne vous inquiétez pas, notre application ne recherche que des informations de vol - vos e-mails privés restent privés.

• Utilisez votre carte d’embarquement : Il vous suffit de scanner votre carte d’embarquement avec la caméra de l’application et nous remplirons les détails de votre vol pour vous.

• Entrez vos vols manuellement : Ajoutez votre vol et suivez les instructions à l’écran pour saisir vos détails.

C’est facile ! Il suffit d’aller dans les détails de votre vol et de sélectionner supprimer.

Quelques points à garder à l’esprit :

• Vous pouvez supprimer n’importe quel vol avant qu’il ne devienne actif, ce qui se produit 48 heures avant votre départ prévu. C’est aussi à ce moment que vos avantages, tels que ceux que vous obtenez avec AirHelp+, entrent en jeu.

• Vous ne pouvez pas supprimer les vols passés car nous vérifions ceux-ci pour voir si vous avez droit à une indemnisation.

À peu près tout, sauf les avantages d’AirHelp+ !

C'est gratuit.

• Synchronisation de votre calendrier ou de Gmail pour récupérer les détails des vols

• Mises à jour de vol en temps réel, y compris les messages push

• Alertes d’indemnisation

• Suivi des demandes d’indemnisation

• Partage et suivi des voyages de vos proches

Ce n’est pas gratuit :

Options supplémentaires à acheter avec AirHelp+

• Assurance vol, bagages et correspondance manquée

• Accès aux salons d’attente de l’aéroport pendant les perturbations

• Une assistance dédiée 24h/24, 7j/7 de la part de nos experts

• Réductions et avantages de voyage

Vous voulez l’expérience complète ? Devenir membre AirHelp+. Explorez nos plans.

AirHelp+ est votre abonnement optimal pour des voyages sans tracas. Vous recevez des versement rapides des assurances et le confort des salons d’attente lors des imprévus. Et ceci en plus de toute indemnisation qui vous est due de la part de la compagnie aérienne.

Voici vos avantages :

• Assurance vol : versement de 100 € dans les jours qui suivent un retard de vol de plus de 3 heures, une annulation de dernière minute ou un déroutement.

• Assurance bagages : 100 € versés dans les jours suivant la déclaration de perte ou de retard des bagages.

• Le confort du salon d’attente : Plus de 1 300 salons d’attente à travers le monde lorsque votre vol est retardé de plus d’une heure ou annulé.

• Jusqu’à 600 € d’indemnisation de compagnie aérienne : Nos experts traitent toutes vos demandes d’indemnisation du début à la fin. Pas de tracas, pas de frais de gestion.

• Support expert dédié 24/7 : de l’aide à tout moment, n’importe où.

• Réductions de voyage : sur les eSIM, la location de voitures, et plus.

Les avantages s’appliquent lorsque votre abonnement est actif et selon l’abonnement choisi.