Seguro de pérdida de vuelo de conexión

Sí. Esto es lo que necesitas recordar:

• Añade tu viaje: asegúrate de añadir tus viajes al menos 48 horas antes de la salida programada de tu vuelo.

• Envía tu reclamación de seguro: tendrás que completar el formulario de reclamación de seguro dentro de los 28 días posteriores a la pérdida de la conexión.

Si dejas pasar estas fechas límite, lo siento, pero no cumpliremos los requisitos para el pago.

Sí. Siempre que cumplas con los requisitos de elegibilidad de la póliza, puedes obtener tu pago.

¡El coste ya está incluido en tu plan de AirHelp+! No hay un cargo diferente ni tarifas adicionales cuando presentas una reclamación de seguro de pérdida de vuelo de conexión.

No. Solo estás cubierto si terminas perdiendo tu vuelo de conexión. Si pudiste coger todos tus vuelos y llegaste a tu destino con tu nuevo itinerario, no cumplirás los requisitos para recibir un pago.

Sin embargo, si perdiste la conexión de tu nuevo itinerario y cumples todos los demás requisitos, podrías recibir un pago. Si tienes dudas, ¡lo revisaremos por ti!

¡Es rápido! Una vez que hayas compartido los datos de la pérdida de un vuelo de conexión, nos hayas aportado pruebas de retraso y nos hayas mandado tus tarjetas de embarque, prepararemos tu pago. Deberías tenerlo en pocas horas.

Estas son algunas de las situaciones no cubiertas por el seguro:

• Perdiste la conexión por error, como si te quedas dormido o llegas tarde al aeropuerto por tu cuenta.

• Los vuelos no estaban reservados juntos en una misma reserva, como en el caso de vuelos de conexión gestionados por cuenta propia.

• Registraste el viaje menos de 48 horas antes del primer vuelo.

• Si hay una huelga u otra interrupción de la que ni nosotros ni tú éramos conscientes al registrar el viaje, y dura más de 7 días, solo cubrimos los primeros 7 días.

• Si el vuelo fue reprogramado con mucha antelación. Solo cubrimos interrupciones de última hora que hacen que pierdas la escala el propio día del viaje.

• Vuelas hacia o desde un destino excluido, como zonas de conflicto o países sancionados.

• Tu vuelo se ve afectado por una emergencia de salud pública, por ejemplo, una pandemia, o una huelga anunciada que ya se estaba produciendo cuando reservaste o registraste el vuelo.

• Decides no continuar el viaje después de perder la conexión.

Para obtener información más detallada, asegúrate de consultar los términos y condiciones en tu panel de usuario.

¡Es facilísimo! Envíanos un mensaje a través del chat o correo electrónico.

La protección de tu viaje te cubre desde el principio hasta el final de tu viaje.

Estás protegido desde el día en que se supone que debe despegar tu primer vuelo, pero solo si nos notificaste tu viaje 48 horas antes.

Termina cuando llegas a la última parada de tu viaje: ¡tu destino final!

La cantidad de viajes que se cubran depende del plan que se elija. El seguro de pérdida de vuelo de conexión solo cubre los viajes realizados durante el periodo de tu suscripción a AirHelp+.

Es sencillo. Ve a tu aplicación o panel de usuario y consulta nuestros términos y condiciones para leer todo sobre tu seguro de pérdida de vuelo de conexión.

Por desgracia, no. Para cumplir los requisitos del seguro de pérdida de vuelo de conexión, debes:

• Viajar con un vuelo de reemplazo: tu aerolínea debe proporcionarte un nuevo vuelo a tu destino. Otros medios de transporte como coches, trenes, barcos y autobuses no están cubiertos.

• Volar al destino de tu reserva original: si el vuelo de reemplazo que cogiste aterrizó en un destino diferente, ya no estás cubierto.

Los miembros de AirHelp+ tienen un seguro de pérdida de vuelo de conexión incluido en su suscripción. Actualmente no se vende por separado.

El seguro de pérdida de vuelo de conexión protegerá todos los vuelos registrados en el panel de usuario durante el periodo de la suscripción.

La cantidad de viajes cubiertos por el seguro de pérdida de vuelo de conexión varía en función del plan elegido.

No. Solo cubre las pérdidas de vuelos de conexión. Para otros trastornos de viaje, como retrasos de vuelos, cancelaciones y problemas con el equipaje, tenemos otras opciones de seguro, como el seguro de vuelo y el seguro de equipaje. ¡Revisa qué está incluido en tu plan de AirHelp+!

No. Solo cubrimos problemas de última hora que te hicieron perder el vuelo de conexión el día de tu viaje.

Si tu vuelo se cambió o reprogramó con antelación, deberías haber tenido tiempo suficiente para ajustar tus planes.

Sin embargo, si sufriste un retraso, cancelación de última hora o desvío en tu viaje, hay casos en los que podrías cumplir los requisitos de un beneficio de seguro diferente, como el seguro de vuelo.

¡Es facilísimo! Solo tienes que seguir las instrucciones en tu panel de usuario.

1. Háznoslo saber de inmediato: necesitas presentar tu reclamación dentro de los 28 días a partir de la fecha en que perdiste la conexión.

2. Completa el formulario de reclamación en línea. Consejo: ¡Está en tu panel de usuario, en la sección de seguros de tu viaje!

3. Sube tus documentos

   • Confirmación de reserva o itinerario del vuelo original.

   • Prueba de tu vuelo de reemplazo (p. ej., una nueva tarjeta de embarque o confirmación de reserva de reemplazo).

   • DNI o pasaporte.

   • Cualquier comunicación de la aerolínea sobre tu retraso o reserva, como correos electrónicos.

4. Espera la confirmación: ¡te informaremos del estado de tu reclamación tan pronto como nuestro socio asegurador la revise! Si se aprueba, te enviaremos el pago.

Perder un vuelo de conexión sucede cuando tienes uno o más vuelos en la misma reserva y hay un problema con el primer vuelo (un retraso, una cancelación o un desvío) y, por ello, no llegas a tiempo al siguiente vuelo.

Por ejemplo: supongamos que vuelas de Nueva York a París, con una escala en Londres.

Si tu vuelo de Nueva York a Londres llega tarde y pierdes tu vuelo de Londres a París, eso es una pérdida de vuelo de conexión.

Tu seguro de pérdida de vuelo de conexión solo protege los vuelos que forman parte de una sola reserva, no billetes separados.

¡Cualquiera que sea miembro de AirHelp+!

Estás cubierto si:

• Tienes un plan activo de AirHelp+ que incluya cobertura por pérdida de vuelo de conexión.

• Has añadido tus viajes a la aplicación o al panel de usuario al menos 48 horas antes de tu salida programada.

• Has reservado vuelos de conexión en un único itinerario de vuelo. Esto significa que solo los vuelos que aparecen en la misma confirmación de reserva de la aerolínea o agente de viajes están cubiertos por el seguro. Si reservaste vuelos diferentes, como con vuelos de conexión autogestionados, la cobertura no se aplicará.

Es sentir tranquilidad cuando pierdes un vuelo de conexión.

Primero añade tus vuelos a AirHelp+ (mínimo 48 horas antes de la salida) para que podamos rastrearlos. Cuando tu primer vuelo se retrasa, cancela o desvía, y pierdes una escala, te daremos un pago rápido de 200 € para ayudarte con las molestias.

Envíanos los datos de tu vuelo, una prueba del retraso y tus tarjetas de embarque, y tu pago irá de camino.

Atención: Tus vuelos deben incluirse en la misma reserva para cumplir los requisitos de este seguro.

Sí, siempre que todos los vuelos sean parte del mismo viaje y los hayas añadido en la aplicación o en el panel de usuario al menos 48 horas antes de la salida programada.

Sin embargo, existe un límite de un pago de 200 € por viaje. Esto significa que, aunque pierdas múltiples vuelos de conexión en el mismo viaje, solo serás elegible para recibir un pago.

Si has protegido tu viaje con el seguro de pérdida de vuelo de conexión, recibirás un pago único de 200 € siempre que:

• El retraso, cancelación o desvío de un vuelo haga que pierdas tu escala.

• Ambos vuelos sean parte de la misma reserva.

• Llegues a tu destino final más tarde de lo programado.