AirHelp Score 2025: Los 10 peores aeropuertos del mundo

Cada aeropuerto cuenta una historia. Algunos son como un abrazo de bienvenida después de un largo trayecto. ¿Otros? No tanto.

Cada año, recopilamos opiniones de viajeros reales de todo el mundo y analizamos cómo valoran su experiencia en el aeropuerto, la puntualidad de los vuelos y la selección de restaurantes y tiendas. Y mientras los aeropuertos mejor clasificados deslumbran por su eficiencia y comodidad, esta lista resalta los aeropuertos que se han quedado atrás.

Eso no significa que estos lugares no tengan solución, ni mucho menos. Muchos son destinos muy populares en los que los aeropuertos simplemente no han sabido adaptarse al aumento de la demanda. Sin embargo, cuando las terminales se llenan demasiado, los vuelos se retrasan constantemente o faltan servicios básicos, los pasajeros se dan cuenta.

Así que, tras respirar hondo y adoptar una perspectiva imparcial, aquí están los 10 aeropuertos peor valorados, junto con las opiniones de viajeros reales sobre ellos.

Puntuación: 6,76/10

Comenzamos nuestra cuenta atrás en el número 10 con Sharm el-Sheikh, una ciudad famosa por sus arrecifes de coral y sus escapadas con todo incluido. El aeropuerto en sí es una mezcla heterogénea. Por un lado, los viajeros aprecian la amabilidad del personal y el orden que reina en la terminal. Es fácil moverse y, para muchos, el proceso es sencillo.

Entonces, ¿por qué está aquí? Con solo el 64 % de los vuelos saliendo puntuales, los retrasos siguen siendo el talón de Aquiles del aeropuerto. Pero, a diferencia de otros aeropuertos de esta lista, la puntuación global de satisfacción de Sharm el-Sheikh es más alta, lo que indica que, con una mejor programación, este aeropuerto podría ascender fácilmente en la clasificación.

Puntuación: 6,71/10

Nội Bài es un centro con grandes ambiciones. A medida que crece el sector turístico en Vietnam, el aeropuerto se ha ido modernizando de forma constante, añadiendo terminales y mejorando los servicios. Muchos viajeros aprecian el diseño, la facilidad de los traslados nacionales y una lista cada vez más amplia de servicios.

Sin embargo, en 2025, esos esfuerzos se vieron eclipsados por los crecientes retrasos. Con los cielos más transitados que nunca, la eficiencia se ve sometida a una gran presión, y eso se refleja en los datos. Aun así, entre los aeropuertos con peor puntuación, Nội Bài parece tener impulso: ¿será un firme candidato a redimirse en futuras clasificaciones? ¡Esperemos que sí!

Puntuación: 6,64/10

Dalaman es una paradoja. Los viajeros suelen elogiar su diseño espacioso y moderno, así como sus excelentes opciones gastronómicas. De hecho, para ser un aeropuerto en los últimos puestos de la clasificación, obtiene una buena puntuación en varios aspectos, sobre todo en restaurantes y tiendas, con un sólido 7,8/10. La buena comida siempre gana puntos. 👩‍🍳🤌😘

¿Cuál es el problema? El tiempo. En concreto, cuánto se pasa en colas o esperando vuelos retrasados. Dalaman, al igual que otros aeropuertos con actividad principalmente estival, se ve desbordado durante la temporada turística. Si se resuelve el problema de la puntualidad, este aeropuerto podría ascender rápidamente en la clasificación.

Puntuación: 6,53/10

Es difícil no enamorarse de Lisboa, pero la experiencia en el aeropuerto puede poner a prueba incluso al viajero más paciente. Aunque muchos disfrutan de la oferta gastronómica y la céntrica ubicación, es imposible ocultar la frustración cuando se acumulan los retrasos y se abarrotan las terminales.

El aeropuerto de Lisboa ha crecido más rápido que su superficie. Y aunque se elogia la profesionalidad del personal y el encanto de la ciudad se refleja en el diseño, muchos opinan que la infraestructura simplemente no está preparada para soportar el tráfico actual. Los planes de expansión llevan años sobre la mesa. Hasta que se hagan realidad, Humberto Delgado seguirá siendo una nota discordante en unas vacaciones portuguesas por lo demás perfectas.

Puntuación: 6,52/10

El aeropuerto de Antalya conoce el turismo como pocos: cada año da servicio a millones de viajeros que se dirigen a la costa turca. Y hay cosas que hace bien: las terminales están limpias, la señalización es clara y el diseño parece moderno. Obtiene una puntuación estelar de 7,7/10 en la valoración de los clientes para restaurantes y tiendas.

Con todo, la gran popularidad conlleva una gran presión. Los retrasos se acumulan durante la temporada alta de verano y muchos viajeros informan de atascos en la facturación y el control de pasaportes. Un tema común es la sensación de que el aeropuerto funciona mejor en temporada baja, pero tiene dificultades cuando llegan las multitudes. Aun así, si se realizan las inversiones adecuadas, Antalya tiene el potencial para convertirse en algo mucho mejor.

Puntuación: 6,42/10

Hurghada ofrece a los viajeros una conexión fluida con los resorts del mar Rojo de Egipto, pero el aeropuerto en sí mismo tiene dificultades para ofrecer una experiencia satisfactoria en todo momento. Según las opiniones, el entorno es sencillo, en el que se ofrecen servicios básicos, pero no siempre impecables. Los retrasos son un punto conflictivo, sobre todo para los vuelos chárter europeos durante la temporada alta.

Dicho esto, las mejoras recientes no han pasado desapercibidas. Varias opiniones elogian el diseño y la señalización, y la experiencia suele ser bastante directa una vez dentro. Con un poco más de atención a la fiabilidad de los vuelos, Hurghada podría convertirse en un punto de entrada mucho más agradable a uno de los principales destinos de Egipto.

Puntuación: 6,32/10

Creta es conocida por sus ruinas antiguas, sus aguas turquesas y su famosa hospitalidad. El aeropuerto de Heraclión... no tanto. Durante la ajetreada temporada estival, a menudo se colapsa bajo la presión de miles de veraneantes que llegan. La terminal parece pequeña, las colas avanzan lentamente y los pasajeros comentan a menudo la sensación de desorden general. Un viajero llegó a decir que a veces parecía que «no se había diseñado pensando en los usuarios». Quizás por eso el aeropuerto solo obtiene una puntuación de 6,7/10 en la opinión de los clientes.

Sin embargo, hay que reconocer que el personal hace lo que puede, a menudo con una sonrisa y una cordialidad sincera. ¿Las buenas noticias? Se está construyendo un aeropuerto totalmente nuevo que se inaugurará en los próximos años, algo que muchos viajeros frecuentes esperan con ansias.

Puntuación: 6,21/10

Considerado en su día uno de los aeropuertos más prometedores del sudeste asiático, SGN ha sufrido una fuerte caída en la clasificación de este año. Puede que el rápido crecimiento de la demanda de viajes haya superado la capacidad del aeropuerto para hacerle frente. Los retrasos en los vuelos son bastante habituales (solo el 61 % de los vuelos salen puntuales) y los usuarios comentaron que «hubo largas esperas durante el control de pasaportes» y que, en definitiva, «parecía demasiado caótico».

Sin embargo, el aeropuerto sigue siendo un centro vital tanto para los viajes nacionales como internacionales. El personal es, en general, cortés, y la ubicación del aeropuerto lo convierte en un enlace crucial para la floreciente economía de Vietnam. Hay grandes planes en marcha para construir un nuevo aeropuerto internacional en las cercanías, y los viajeros esperan que esto transforme la experiencia de visitar esta ciudad tan llena de vida.

Puntuación: 6,05/10

Llegar a Rodas debería ser como el comienzo de unas vacaciones de ensueño, pero, con demasiada frecuencia, el aeropuerto es motivo de frustración en lugar de alegría. Los viajeros hablan de una facturación lenta, pasillos abarrotados y la sensación general de que las infraestructuras no han seguido el ritmo de la popularidad de la isla.

Aun así, hay algo innegablemente agradable en el aeropuerto de Diágoras. Es pequeño, fácil de recorrer y está situado frente al impresionante telón de fondo del mar Egeo. Con una mayor inversión y prestando atención a la fiabilidad, podría convertirse en uno de los tesoros ocultos del Mediterráneo. Hasta entonces, la experiencia suele dejar a los viajeros con una sensación de quemazón en el alma.

Puntuación: 5,73/10

Como aeropuerto peor valorado de este año, Túnez-Cartago deja a muchos viajeros con una sensación de agotamiento. Los retrasos son frecuentes (solo el 54 % de los vuelos salen puntuales) y los usuarios informan de que el aeropuerto suele tener problemas para gestionar el tráfico en horas punta. Suelen mencionar las largas colas, las instalaciones limitadas y la falta de información clara. Sin embargo, esto no es todo.

Túnez-Cartago es la puerta de entrada a un país rico en historia, hospitalidad y sol. Algunos viajeros informan de mejores experiencias, en particular mejoras en el control fronterizo y la señalización, y hay esperanza de que una visión más ambiciosa para el aeropuerto pueda traer consigo cambios reales. Sin embargo, por ahora es un centro que no cumple del todo con las expectativas del viajero moderno.

Estas clasificaciones no pretenden avergonzar a los aeropuertos, sino escuchar a los pasajeros. Viajar ya es bastante estresante sin tener que lidiar con terminales confusas, salas VIP abarrotadas o retrasos interminables. Pero no son todo malas noticias. Muchos de los aeropuertos que figuran en esta lista ya están realizando cambios, actualizando sus sistemas y planificando el futuro.

Y eso es algo que todos queremos ver. Cuando los aeropuertos funcionan, se convierten en parte del viaje, no solo en un lugar que intentamos olvidar.

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